Como corrigir o problema de superaquecimento do Galaxy S8: a internet está ligada, usando aplicativos de navegação e o Google Duo

Recebemos alguns problemas interessantes para o # GalaxyS8 recentemente, então aqui estão eles. Se você tiver algum problema com o seu próprio S8 ultimamente, sugerimos que você vá em frente e verifique os casos mencionados abaixo. Esperamos que você ache nossas soluções úteis.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer se o Galaxy S8 ficar superaquecido quando a internet estiver ligada ou ao usar aplicativos de navegação e o Google Duo

Eu tenho o telefone há 1, 5 anos e notei que nos últimos dois meses o telefone fica muito quente em determinados aplicativos como navegação e Google duo. Além disso, sempre que estou conectado a dados de Wi-Fi ou móveis, isso mostra que tenho sinal e conectado, mas minha Internet em aplicativos como Spotify, Twitter e Chrome perdeu conexão periodicamente. Eu poderia ter um sinal completo, começar a percorrer o meu feed no Twitter e ter o primeiro post load up, mas depois disso demora algum tempo para carregar qualquer coisa depois. Algum conselho?

Solução: Problemas como os que você tem costumam ser muito difíceis de diagnosticar, pois geralmente não há outras indicações para suas causas. Razões comuns para eles podem ser um dos seguintes itens:

  • cache do sistema corrompido
  • aplicativo de terceiros incorreto ou incompatível
  • bug de modem ou rede
  • bug do sistema operacional
  • Mau funcionamento de hardware

Limpar a partição do cache

Limpar a partição de cache do seu S8 é uma boa maneira de iniciar a solução de problemas nessa situação. Há todos os tipos de problemas de desempenho e erros que podem ocorrer se o cache do sistema for problemático. Para garantir que o cache esteja correto, você deseja limpar a partição do cache. Esta é realmente uma dica de manutenção que você pode fazer uma vez a cada poucos meses, ou após uma grande atualização do Android. Se você ainda não experimentou, veja como isso é feito:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar dados / redefinição de fábrica".
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  7. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  9. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se há aplicativos ruins de terceiros

Para ver se todos os problemas estão sendo causados ​​por um aplicativo ruim, você deseja observar o telefone no modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado. Você quer ter certeza de que você observa o telefone neste modo por pelo menos 24 horas para ver alguma diferença. Abaixo estão os passos para reiniciar o seu S8 para o modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Deixe o telefone funcionar no modo de segurança por um dia inteiro e observe-o.

O modo de segurança é uma ferramenta, não uma solução. É uma maneira de você saber se há um aplicativo de terceiros causando problemas no sistema operacional Android. Se os problemas estão ausentes no modo de segurança, mas retorna depois de reiniciar o telefone de volta ao modo normal, isso significa que você tem um problema com o aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Instalar firmware ou atualizações do sistema operacional

Às vezes, as funções ou aplicativos do Android podem não funcionar corretamente devido à codificação ineficiente. Às vezes, o mesmo pode ser verdade se o firmware do modem tiver problemas de codificação. Como não há como um usuário comum saber se há ou não um problema de codificação para o firmware do SO ou do modem, tudo o que você pode fazer é garantir que você instale as atualizações que aparecerem em seu caminho. Por padrão, o seu S8 deve baixar e instalar atualizações do sistema, mas se você alterou essa configuração antes, vá para Configurações> Atualização de software para verificação.4

Mantenha os aplicativos atualizados

Os aplicativos às vezes também podem ter um papel para alguns problemas de rede. Faça questão de verificar regularmente se há atualizações para minimizar a chance de ter problemas em um dos seus aplicativos. Isso se aplica a aplicativos de terceiros e de terceiros. Normalmente, os aplicativos da Samsung podem ser atualizados no menu de configurações de um aplicativo, portanto, certifique-se de fazer isso depois de atualizar os aplicativos de terceiros por meio da Play Store.

Se você tiver apps fora da Play Store, é sua responsabilidade mantê-los atualizados. Fale com o desenvolvedor se você não souber atualizá-lo.

Restauração de fábrica

Talvez seja necessário limpar o telefone para retornar todas as configurações de software aos padrões. Se nada funcionou até agora, certifique-se de restaurar seu S8. depois, como no modo de segurança, certifique-se de observar o telefone por 24 horas. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo durante a observação.

Para redefinir a fábrica:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obter uma substituição

Se a resolução de problemas do dispositivo acima não ajudar, a razão provavelmente está além da sua capacidade de correção. Mesmo a Samsung não poderá lhe dar uma opção de reparo para esta. Neste ponto, você pode entrar em contato para que eles possam substituir o telefone. Com certeza não será uma substituição gratuita, mas se esses problemas incomodam você todos os dias, você deve considerar esta última opção.

Problema # 2: o Galaxy S8 não recebe notificações de mensagens de texto

Em suma: minhas notificações de texto desaparecem se eu marcar uma, mesmo se eu tiver outras que não foram lidas. Mais especificamente: se eu tiver mais de uma conversa de cada vez e disser que saio do meu telefone um pouco. Em seguida, um som de notificação de texto me traz de volta. Eu abro o texto para o qual eu ouvi o som, li e respondi. Eu bati de volta ou em casa e ele volta para a minha home page e eu vou sobre o meu negócio. Se outra pessoa me mandou uma mensagem nesse horário e eu a perdi, o ícone “mensagens” da minha home page não tem mais uma notificação por push, então não sei se tenho algum texto. Muitas vezes não os vejo por horas mais tarde, a menos que eu esteja constantemente checando a lista de conversas em Mensagens. O que eu odeio fazer, # 1, e # 2, apertar o botão de volta de dentro de uma mensagem específica geralmente me leva de volta para minha tela inicial, NÃO para a lista de conversas, então eu tenho que voltar para o tempo todo. Isso começou há 3 ou 4 meses e é KILLLINNNNNG MEEEE. Além disso, estou em 3 casamentos agora. Eu não posso continuar perdendo mensagens. Por favor ajude!

Solução: as notificações de mensagem não serão mais exibidas na barra de status se o aplicativo de mensagens estiver aberto no momento e a tela estiver desbloqueada. Foi assim que as notificações da Samsung agiram por um longo tempo. Se você deseja receber novas notificações na barra de status, certifique-se de que o aplicativo não está sendo usado ou substituído por um novo. Se você estiver usando o aplicativo de mensagens de texto enquanto novas mensagens chegam, os crachás serão exibidos na lista de mensagens no aplicativo. Isso não é um bug.

Se não receber notificações, mesmo quando o aplicativo não estiver sendo usado no momento, como quando você já tiver mudado para a tela inicial antes de a nova mensagem chegar, tente limpar os dados do aplicativo BadgeProvider. Este é um aplicativo responsável por notificações de aplicativos e pode ser o causador do problema. Veja o que você precisa fazer:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre o BadgeProvider e toque nele.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Problema nº 3: o Galaxy S8 Plus não tocará em chamadas recebidas, não enviará SMS, não poderá adicionar sons de notificação personalizados

Eu tenho 3 problemas com o meu samsung galaxy s8 plus:

1: às vezes recebo uma ligação, mas meu telefone não liga ou me avisa de qualquer maneira que estou recebendo uma ligação. Ele acabará indo para o correio de voz.

2: às vezes, quando envio um texto, ele não é enviado. Ele ficará sentado por um longo tempo dizendo “enviando”, mas nunca enviará a mensagem. Isso acontecerá no meio de conversas de texto, mesmo que eu tenha serviço completo e esteja ou não conectado ao wi-fi.

3: Eu costumava poder atribuir a cada contato seu próprio tom de texto. Eu não posso mais fazer isso.

Solução: os dois primeiros problemas são provavelmente relacionados à rede. Para verificar se esse é o caso, sugerimos que você tente duas coisas: redefinir as configurações de rede e redefinir as configurações de fábrica. Se ambos não funcionarem, você deve conversar com sua operadora de rede para obter mais suporte para solução de problemas.

Para referência, aqui estão os passos sobre como redefinir as configurações de rede do seu S8:

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
  3. Toque em Redefinir configurações de rede.
  4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Para as etapas de reposição de fábrica, consulte as etapas que fornecemos para o Problema # 1.

Para o seu terceiro problema, o problema está nas Mensagens Samsung. A mais recente iteração do Android - Oreo - removeu o suporte para tons de terceiros ou personalizados. Se você quiser atribuir uma notificação de mensagem de texto personalizada ou não padrão aos seus contatos, considere o uso de outro aplicativo de mensagens de texto, como o aplicativo Mensagens do Google para Android.