Como corrigir problema de tela preta Galaxy S8 Plus, o problema do Facebook depois de instalar a atualização do Android, outros problemas

Olá a todos! Hoje, trazemos a você soluções para mais problemas do # GalaxyS8 reportados para nós nos últimos dias. Esperamos que você ache as soluções úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Como corrigir problema de tela preta Galaxy S8 Plus

Eu tenho um S8 + e a tela é completamente preta. A luz na parada esquerda ainda funciona, eu posso ouvir a notificação, posso carregá-la e posso roubar para atender chamadas. Mas eu não vejo nada. Eu tentei fazer várias redefinições, nada funcionou. Se eu substituir a tela, isso resolveria o problema? Socorro! Obrigado. - Brossback09

Solução: Oi Brossback09. Uma vez que você já tentou redefinições, que assumimos inclui redefinição soft e redefinição de fábrica, um problema de tela preta como este só pode ser causado por um defeito ou falha de hardware. Os monitores Samsung são normalmente construídos com boa qualidade, mas mesmo os monitores de topo podem falhar se o dispositivo cair ou ficar exposto a elementos (calor ou frio). Se o seu telefone tiver sofrido danos físicos ou sofrido qualquer tipo de dano ao hardware, esqueça de corrigir o problema no seu nível. A menos que você tenha a experiência e as ferramentas para fazer uma substituição de tela, você deve permitir que um profissional repare o telefone para você.

Se, por outro lado, o telefone foi bem cuidado e o monitor (o digitalizador ainda precisa estar funcionando, já que você pode roubar as chamadas) simplesmente para de responder de repente, há uma chance de que você consiga corrigir o problema fazendo algumas soluções de problemas de software. Estas são as dicas rápidas que você pode fazer para tentar solucionar um possível problema de tela:

1. Certifique-se de que sua tela não esteja rachada, lascada ou danificada.
2. Se você tiver um estojo ou protetor de tela, retire-o.
3. Se você estiver usando luvas, tire-as.
4. Se você colocar adesivos na tela ou sensores, retire-os.
5. Certifique-se de que sua tela esteja limpa.

Verificar possíveis problemas de aplicativos de terceiros

Às vezes, aplicativos ruins de terceiros podem afetar algumas funções do Android e fazer com que outros recursos funcionem de forma irregular. Para ver se um aplicativo ruim é a causa, considere a reinicialização do dispositivo para o modo de segurança. Enquanto estiver neste modo, todos os terceiros e serviços não poderão ser carregados. Se a tela funcionar bem nesse modo, é um indício de que um aplicativo é o motivo do problema.

Para reiniciar o telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo. Se você não conseguir desligar o telefone normalmente, espere até que a bateria seja descarregada para que o dispositivo seja desligado sozinho.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Envie o telefone para

Se o monitor ainda ficar preto depois de executar as etapas sugeridas acima, entre em contato com a Samsung e permita que eles diagnostiquem o problema. O mínimo que pode acontecer é uma substituição do monitor (a tela que mostra as imagens), assim você quer que um profissional treinado faça o trabalho.

Problema 2: o carregador sem fio da Samsung não funciona com o iPhone

Oi. Eu comprei recentemente uma estação de carregamento sem fio da Samsung para usar com o meu iPhone 6s +, e ele tem funcionado brilhantemente (junto com o patch de bobina de carga que eu anexei) até que eu coloquei um telefone Samsung real no dock. Tenho certeza de que o problema está relacionado a essa incidência, pois removi meu telefone (que estava sendo carregado quando o removi) e coloquei meus amigos no banco dos réus para exibi-lo (funcionou com a Samsung). Em seguida, recoloquei meu telefone no encaixe e, pela primeira vez, vi a luz indicadora, que normalmente liga e fica azul, pisca em verde uma vez e depois desliga. A luz indicadora não liga mais quando meu iPhone é colocado no dock, nem sequer reconhece que meu telefone está lá. Continua a funcionar bem com a Samsung. Existe uma maneira de corrigir esse problema ou devo devolver a doca e recomprar? (Não é a solução ideal) obrigado pela sua ajuda. - Mzfarhangkha

Solução: Oi Mzfarhangkha. Assim como nem todos os carregadores de cabo funcionam com outros dispositivos, os carregadores sem fio também não são construídos universalmente. Os carregadores sem fios Samsung são construídos para atender a especificações específicas de um dispositivo Samsung. Não é aconselhável usar o carregador sem fio da Samsung para carregar um dispositivo que não seja da Samsung, pois as especificações desse dispositivo podem ser diferentes. Isso significa que um carregador sem fio da Samsung só é validado para funcionar com determinados modelos da Samsung (nem todos os telefones da Samsung) e usá-lo com um dispositivo que não seja da Samsung pode causar problemas. Os carregadores variam de acordo com alguns aspectos importantes, mas mais importante, pela quantidade de voltagem e corrente que eles fornecem a um dispositivo que está sendo carregado. Se você usa um carregador com uma especificação diferente no seu iPhone, é muito provável que você danifique a bateria ou o IC do seu dispositivo. Se você quiser carregar seu iPhone sem fio, faça isso com dispositivos que a Apple certificou para trabalhar com seu modelo específico. Este artigo é um bom ponto de partida se você quiser pesquisar mais sobre esse tópico.

Problema 3: carga de cabo rápido do Galaxy S8 não funciona

Eu comprei um S8 do meu amigo. Parece ser dos Emirados Árabes Unidos / Egito. Eu não tive problemas nos últimos 6 meses, exceto que eu tive que empurrar com força o pino de carregamento para obter o carregamento rápido para ativar. No outro dia, o telefone se recusou a cobrar a partir do cabo original e adaptador. Eu usei o adaptador de carregador do tipo B para C que vem na caixa. Agora o telefone está carregando lentamente quando eu uso este adaptador. Eu me pergunto se a porta de carregamento está dobrada. E se eu levar isso para um centro de serviços, quanto eles me cobrariam? E o que causaria esse problema? Por favor informar. Obrigado. - Biju

Solução: Oi Biju. O carregamento rápido de cabos deve funcionar sem aplicar pressão na porta de carregamento. Se você precisar fazer isso antes, seu telefone deve ter uma porta de carregamento ruim. Para corrigir o problema, a porta de carregamento deve ser substituída. Nós não sabemos exatamente o que é o negócio real, mas sim, um contato metálico dobrado ou em curto na porta pode causar esse problema.

Quanto ao custo do reparo, as taxas exatas variam dependendo do problema e do centro de serviço para o qual você o traz. Os dispositivos Samsung têm uma garantia padrão de 1 ano para o fabricante, por isso acreditamos que o dispositivo ainda esteja coberto por ele. A menos que você ou o proprietário anterior tenha feito algo que possa ter anulado a garantia do fabricante, que inclui o seguinte (embora não limitado a), como adulterar o software, arranhar o telefone ou danificar fisicamente o telefone ou tentar desmontar o telefone, sugerimos que você deixe a Samsung solucioná-lo. Se o telefone for considerado fora da garantia pela Samsung, ele ainda poderá consertá-lo por uma taxa. Para um dispositivo como este, um reparo comum pode custar cerca de US $ 200, mais se houver um componente caro que precise de substituição, como uma placa-mãe quebrada. Um reparo de terceiros deve custar mais ou menos o da carga do centro de serviços da Samsung.

Se você não quer passar por um reparo, você pode tentar o carregamento sem fio rápido do telefone com o uso de um carregador rápido. Este carregador é normalmente parte dos acessórios que vêm com a caixa, então pergunte ao seu amigo se ele ainda o possui.

Problema 4: problemas de atualização do Galaxy S8, problema do Facebook depois de instalar a atualização do Android

Olá. Eu tenho o Samsung Galaxy S8 que eu só comprei há alguns meses. Tudo estava bem até que eu atualizei o sistema e desde então tive problemas em toda a linha. Em primeiro lugar, quando os vídeos estão sendo reproduzidos no Facebook, eles ficam entre extremamente desfocados e focados constantemente. Eu relatei problemas ao aplicativo, mas nada mudou.

Em segundo lugar, agora não consigo abrir anexos da Internet no meu telefone. Eu posso fazer isso através de aplicativos de e-mail, mas quando na Internet ou até mesmo usando o Chrome quando estou em minhas contas bancárias ou energia, eu tento baixar o Word ou anexo PDF, ele abre uma nova guia que fecha imediatamente. Estou muito frustrada! Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado. - Claire

Solução: Oi Claire. Os problemas de atualização posterior geralmente são abordados por duas soluções de software - limpeza da partição de cache e redefinição de fábrica. Se você ainda não experimentou, veja abaixo as etapas de como fazer cada uma delas.

Limpeza de partição de cache do Galaxy S8

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar a limpeza da partição do cache .
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinição de fábrica do Galaxy S8

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - excluir todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar atualizações de aplicativos

Se qualquer uma dessas soluções não resolver os problemas mencionados, verifique se TODOS seus aplicativos estão atualizados. Tenha em mente que a instalação de uma atualização do Android não significa que os aplicativos também sejam atualizados automaticamente. Se você tiver um aplicativo mal codificado instalado ou se houver um incompatível no sistema (pode acontecer depois que o sistema operacional for atualizado), poderão ocorrer problemas. Se você já atualizou todos os seus aplicativos depois de instalar a versão mais recente do Android, também pode verificar se os problemas ocorrerão quando o telefone estiver no modo de segurança. Consulte nossa sugestão para Brossback09 acima sobre como fazer isso.