Como consertar o Galaxy S8 Plus que continua exibindo aviso de umidade detectada quando desligado e carregando

Um dos problemas irritantes que afetou muitos usuários do Galaxy no passado foi a questão da umidade detectada. Neste artigo de solução de problemas, respondemos a uma variação desse problema. Um de nossos leitores relatou que seu # GalaxyS8Plus continua mostrando a umidade detectada apenas quando está desligada e carregando. Esperamos que este post ajude a consertar esse problema.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar um Galaxy S8 Plus que continua recebendo aviso de umidade detectado quando desligado e carregando

Eu tenho um Samsung Galaxy S8 Plus por cerca de 9 meses. Cerca de uma semana atrás, comecei a receber notificações de que havia umidade na porta de carregamento. Isso só acontece quando o telefone está desligado. Quando o telefone está ligado, não há problema em carregar o telefone. Eu limpei a porta de carregamento e me certifiquei de que estava seca. Posso até ligar o telefone bem, estou recebendo a notificação de umidade e que começa a carregar corretamente.

Solução: Normalmente, o erro detectado por umidade só ocorre quando o sistema detecta umidade ou água na área da porta de carregamento ou perto dela. Se o que você está dizendo sobre o erro que ocorre apenas ao carregar o dispositivo está desligado, provavelmente é devido a uma falha no software. Isso significa que o sistema operacional pode estar obtendo parâmetros incorretos devido a um erro de aplicativo ou software incorreto. Para corrigir esse problema, você precisa fazer um conjunto de etapas de solução de problemas. Siga nossas sugestões abaixo.

Certifique-se de que a porta de carregamento esteja seca

Antes de fazer qualquer solução de problemas de software, verifique se a porta de carregamento está realmente livre de umidade. Moléculas de água normalmente evaporam por conta própria, por isso tente acelerar um pouco o processo, certificando-se de que o telefone está posicionado de forma otimizada. Você pode fazer isso colocando o dispositivo perto de uma fonte de calor indireta, como uma parte traseira de uma TV ou torre de computador, para que ele receba um pouco de calor. Deixe o telefone nesta posição por pelo menos 24 horas. Você também pode agitar o telefone vigorosamente para desalojar qualquer água ou umidade que possa estar escondida.

Evite colocar algo na porta de carregamento ou usar uma lata de ar comprimido. Este último pode empurrar a água ainda mais para dentro, especialmente se a proteção de resistência à água do seu telefone estiver comprometida.

Limpar a partição do cache

Limpar a partição de cache é necessário neste caso, especialmente se o problema tiver sido iniciado após uma atualização. Às vezes, o cache do sistema Android pode ficar corrompido após uma atualização ou por outros motivos. Para garantir que o seu celular tenha um bom cache do sistema, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar dados / redefinição de fábrica".
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
9. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe e carregue no modo de segurança

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode fazer nesse caso é verificar se o problema é causado por um dos seus aplicativos. Nem todos os aplicativos são criados com a mesma habilidade e conhecimento, por isso sempre há uma chance de causar problemas ou interferir no Android. Para verificar se nossa suspeita é verdadeira, você quer inicializar o telefone no modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado, portanto, se o seu S8 Plus carregar normalmente depois de inicializá-lo no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos deve ser o culpado.

Para inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Carregue o telefone e veja o que acontece.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Instale a última atualização do Android

Alguns usuários do Galaxy conseguiram corrigir o erro detectado por umidade no passado simplesmente instalando uma atualização. Por padrão, seu S8 deve baixar e instalar automaticamente as atualizações do Android, mas se você alterou esse comportamento, verifique manualmente em Configurações> Atualização de software .

Restauração de fábrica

Por fim, talvez seja necessário recorrer à redefinição de fábrica se todas as sugestões acima não funcionarem. A redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário e retornará todas as informações do software de volta aos seus padrões. Se o motivo do problema for devido a um bug de software desconhecido, a redefinição de fábrica pode ajudar. Veja como executar uma redefinição de fábrica no seu S8 Plus:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: Como consertar um Galaxy S8 com tela preta da morte (não liga)

Eu tenho um Samsung Galaxy S8 que tem a tela preta da morte. Consegui fazer com que a tela respondesse lentamente depois de uma reinicialização, mas quando tentei acessar a redefinição de fábrica, recebi continuamente um erro que dizia que a IU do sistema não estava respondendo e me deu a opção de matá-la ou esperar. Tentei esperar repetidamente enquanto progredia lentamente, até parar completamente. Eu tentei diminuir o volume, botão de energia. Botão de aumento de volume. Volume Up Home e botão de energia. Mas não vai reiniciar ou entrar no menu. O telefone irá cobrar. A luz LED ainda pisca para notificações e o telefone ocasionalmente faz ruídos de notificação. Mas a tela não ligará e não será reinicializada. Infelizmente, estou a alguns meses de poder atualizar.

Solução: seu telefone pode ter encontrado um erro no sistema operacional que não pode ser resolvido sozinho. Dependendo do que você fez anteriormente que levou a essa situação, pode haver ou não uma maneira de corrigi-lo. Nesta situação, existem apenas três sugestões que podemos lhe dar:

• limpeza da partição de cache
• reset principal
• Firmware de estoque intermitente para o dispositivo.

As duas primeiras opções requerem que o telefone inicialize no Recovery Mode enquanto o terceiro precisa do Odin ou do Download Mode. Para acessar esses modos, o telefone deve ser desligado primeiro. Pressionar as combinações de botões sem desligar o telefone primeiro não funcionará.

Para inicializar seu S8 no modo de recuperação:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Tente limpar a partição do cache primeiro. Se isso não funcionar, faça o reset de fábrica.

Para inicializar o seu S8 para o Odin ou o modo de download:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não pode desligá-lo, você nunca será capaz de iniciar o modo Odin. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Espere até ver a tela de download.
4. Siga o procedimento de flash para o seu dispositivo.

IMPORTANTE: O flash só é recomendado para usuários avançados do Android. Se você ainda não ouviu falar do termo, ou se é a primeira vez, faça a pesquisa necessária. O flash pode prejudicar o ambiente de software do seu dispositivo para sempre, então esteja pronto para aceitar o risco de perder o telefone caso não consiga. Use o Google para procurar um bom guia para exibir seu telefone.

Problema # 3: congelamento do Galaxy S8 e nível de bateria drenam muito rápido

O S8 marcou o congelamento há algumas semanas e isso se tornou mais frequente. Para resolver eu iria executar um reinício suave (potência e vol para baixo), que funcionou bem até uma semana atrás, uma vez que reiniciou a bateria iria cair para 1%. Agora hoje eu cobrado totalmente, mas iria desligar depois de 2 minutos de uso. Isso, então, ficou progressivamente mais curto (o tempo de desligamento de b4). Eu o conectei de volta e realizei uma atualização como sugerido, mas agora ele não será iniciado. Eu recebo a tela do Samsung S8, em seguida, acende e depois apaga a Samsung. Eu tentei uma das suas sugestões de limpar o cache e verifiquei se não há aplicativos em execução em segundo plano. Alguma idéia do que poderia estar acontecendo??

O telefone agora é usado por minha filha, então não há chamadas ou mensagens, apenas aplicativos, principalmente Musicly e câmera / vídeos. Era meu telefone antigo. Charlotte Lee

Solução: a bateria do seu telefone pode apresentar um erro, fazendo com que o telefone seja desligado prematuramente. Para ver se você pode consertá-lo, tente recalibrar o sistema operacional e a bateria. Veja como:

1. 1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
   2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
   3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
   4. Reinicie o dispositivo.
   5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
   6. Repita os passos 1 a 5.

Você também pode redefinir o telefone para retornar todas as informações do software de volta aos padrões. Se o motivo do problema for um problema de software, a redefinição de fábrica deverá funcionar. Siga as etapas acima sobre como fazer isso.

Se nenhuma solução de problemas de software resolver o problema, você pode assumir que o hardware defeituoso é o culpado. Traga o telefone para a Samsung para reparo ou substituição.