Como consertar o Galaxy S8 Plus que reinicia por si mesmo e está com problemas para voltar a ligar

O seu # GalaxyS8Plus está reiniciando sozinho? Esta postagem de solução de problemas abrange algumas formas de reinicialização aleatória ou problema de reinicialização. Aparentemente, esse problema não é exclusivo do S8. Qualquer smartphone pode sofrer esse destino porque uma combinação de software complexo e uma enorme variedade de hardware reúne um dispositivo muito sofisticado. No que diz respeito ao S8 e S8 Plus, esse tipo de problema pode ser causado por uma longa lista de causas. Como cada S8 e S8 Plus podem ser considerados exclusivos por si só, uma solução para um caso específico pode não se aplicar a uma situação semelhante, mesmo que pareçam apresentar os mesmos sintomas. Abaixo estão quatro casos de um S8 e S8 Plus não inicializando corretamente e nossas sugestões para corrigi-los.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Soluções para o Galaxy S8 Plus que reinicia por si só e tem problemas para voltar a ligar

A reinicialização infinita, também chamada de loop de inicialização, pode ser uma manifestação de uma falha de software ou de um defeito relacionado ao hardware. No lado do software, há vários fatores possíveis a serem considerados. Estes são os seguintes:

  • cache do sistema corrompido
  • aplicativo ruim de terceiros
  • configuração incorreta do software
  • Software de enraizamento incompatível ou ROM personalizada
  • bug do sistema operacional desconhecido

Solução de problemas exaustiva de software deve ser feita para saber se o problema é de natureza de hardware. Se nenhuma solução de software corrigir o problema do loop de inicialização em seu dispositivo, isso significa que um hardware ruim se esconde em algum lugar da placa. Algumas das razões comuns pelas quais um dispositivo Samsung pode reiniciar aleatoriamente incluem:

  • bateria ruim
  • IC de gerenciamento de energia danificado
  • porta de carregamento danificada
  • componentes danificados pela água
  • superaquecimento de hardware

Para saber onde está o problema, você deve executar várias etapas de solução de problemas relevantes. Essas etapas dependem das circunstâncias de cada caso. Abaixo, discutimos como lidar com problemas específicos, conforme descrito por cada usuário.

Problema 1: o Galaxy S8 Plus vibra, reinicia infinitamente e não liga

Olá. Eu tenho um S8 Plus que continua reiniciando. Quando eu aperto o botão liga / desliga, o Samsung Galaxy S8 aparece na tela e, em seguida, ele se apaga e o telefone vibra duas vezes e continua repetindo isso. Eu cansei do reboot. Ele diz reiniciar no canto superior esquerdo em letras azuis, mas depois corta e vibra duas vezes e reinicia. Quando o telefone está desligado e eu conecto o carregador, o parafuso de iluminação vem na tela e, em seguida, ele apenas inicia o processo de reinicialização. - Htrowelliv

Solução: Oi Htrowelliv. Um dos detalhes importantes que está faltando na descrição do problema é o histórico do seu dispositivo. Dizer-nos o que você fez antes da ocorrência do problema é um aspecto importante para saber o que realmente está acontecendo com o dispositivo. Já que não podemos tirar isso de você neste momento, você precisa fazer isso sozinho. Na verdade, é raro um dispositivo Samsung Galaxy entrar no loop de inicialização sem qualquer motivo. Na verdade, isso nunca pode acontecer.

Para saber por onde começar a solução de problemas, é necessário lembrar o que você fez antes de perceber. Você deixou cair o telefone? O dispositivo foi exposto a temperaturas extremas (quente ou frio)? Foi possivelmente a água danificada? Lembre-se, o Galaxy S8 é resistente à água e não totalmente à prova d'água. Se a vedação de água ao redor do dispositivo estiver comprometida (após uma queda ou exposição ao calor) antes de ficar molhada, a água poderá penetrar no interior e danificar as peças. Você instalou um aplicativo antes de o problema começar a aparecer?

Você tentou instalar alguma coisa ou adulterar o software (fazendo root ou piscando)? Estas são apenas algumas das muitas perguntas que você deve investigar.

Depois de isolar o possível motivo, você pode tentar seguir as etapas de solução de problemas aplicáveis.

Portanto, se, por exemplo, esse problema começar a seguir uma instalação ou atualização de aplicativo, há uma chance de você ter um problema de aplicativo de terceiros. Para verificar, você pode inicializar o telefone no modo de segurança ou realizar uma redefinição de fábrica.

Problema # 2: Galaxy S8 dizendo que não poderia inicializar corretamente e precisa de um computador para reparar o software

Meu S8 apenas reiniciado aleatoriamente (duas vezes consecutivas) e, em seguida, disse que não poderia inicializar corretamente e conectá-lo a um computador para reparar o software. Eu tentei reiniciá-lo novamente para ver se ele iria se corrigir, mas ele não ligaria e, em seguida, o visor mostrava que “o telefone não inicializava corretamente e precisava ser ligado a um computador e reparado”. Quando eu conecto ao meu computador, o computador reconhece que algo está conectado e baixa o driver, mas não consigo usar a ferramenta de reparo da Verizon. o telefone disse para usar porque esse aplicativo não pode ver o telefone. - Mike

Solução: oi Mike. Um problema como esse geralmente ocorre após uma instalação de atualização, root ou flashing. Se você fez algum destes antes que o problema começasse a aparecer, você deveria considerar desfazer a ação. Embora seja raro, a instalação da atualização de firmware da marca da operadora pode, às vezes, falhar devido à disposição exclusiva de um dispositivo. Infelizmente, se o seu S8 não reiniciar normalmente depois de tentar instalar uma atualização over-the-air (o que significa baixá-lo da rede da sua operadora), a única solução para você é atualizar o software. Há sempre um alto risco envolvido em piscar, mesmo quando se tenta fazer isso usando firmware de estoque, por isso, recomendamos que você traga o seu dispositivo para a sua operadora para que eles possam lidar com o problema corretamente.

Se o seu S8 for reiniciado aleatoriamente após tentar root, remover o software root deve ser uma solução fácil. O mesmo acontece se você tentar atualizar manualmente o firmware por meio de flash. Simplesmente desfaça a ação anterior e você deve ser bom.

Às vezes, o flash pode dar errado, então você deve consultar o desenvolvedor ou a comunidade que fornece o guia que está sendo usado para soluções. Se o problema começou depois de piscar o dispositivo, então você já deve estar ciente dos riscos envolvidos em fazê-lo. Infelizmente, não há uma correção universal para problemas intermitentes. Na maioria das vezes, o problema é causado por uma etapa específica no processo ou por meio de uma construção de firmware incorreta, portanto, as soluções para elas também podem ser muito específicas. Esta é uma das razões pelas quais o flash é recomendado apenas para usuários avançados do Android. Se você cobrar de frente com flashing sem fazer a devida diligência, você terá que aceitar o fato de que corrigir o seu problema é de sua exclusiva responsabilidade. Um bom primeiro passo a ser dado é obter assistência daqueles que usaram o mesmo guia para verificar se encontraram o mesmo problema e se há ou não uma solução. Guias Flashing são desenvolvidos pela comunidade Android para que quaisquer soluções possíveis para problemas específicos também possam ser fornecidas pela mesma comunidade que o construiu.

Problema # 3: o Galaxy S8 Plus fica travando após a instalação da atualização do Nougat

Olá. Meu S8 Plus continua batendo. Aconteceu pela primeira vez após a atualização do Nougat. Então eu vi um padrão em que aconteceu quando abri o Facebook e depois o desinstalei. Eu fiz uma redefinição de fábrica e instalei todos os meus aplicativos novamente. Ultimamente está acontecendo aleatoriamente mesmo quando não estou usando o telefone. Muitas vezes o telefone reinicia após um toque quando recebo uma chamada e agora o congelamento ao tentar reiniciar. No Samsung Service Center, eles informaram que está acontecendo devido a uma troca de tela defeituosa que me custaria Rs. 15.000 / - Vikas

Solução: Olá Vikas. É difícil argumentar com os achados do Centro de Serviços da Samsung, especialmente porque eles já verificaram o telefone fisicamente (e provavelmente executaram alguns diagnósticos). A única coisa que podemos recomendar para você é a redefinição de fábrica do dispositivo. Se o seu S8 permanecer problemático depois de redefinir as configurações do software para seus padrões (quando não houver aplicativos e serviços de terceiros instalados), isso é uma confirmação das descobertas da Samsung sobre problemas de hardware incorretos. Você deve seguir as recomendações deles se quiser ter seu problema resolvido.

Abaixo estão os passos sobre como redefinir as configurações originais do seu S8 Plus:

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 4: o Galaxy S8 continua a reiniciar sozinho e continua mostrando "o Android está atualizando a tela"

Meu Samsung Galaxy S8 começou a reiniciar aleatoriamente uma e outra vez. Ele fica preso na tela do Samsung Galaxy ou na tela da Samsung. Se eu tiver muita sorte, chego à tela de login, mas não mais. Por duas vezes eu vi uma mensagem sobre o android atualizando ## de 237, então eu suspeito que pode ser o problema. O que eu não entendo é porque isso começou? Estou viajando por isso não teria autorizado. Isso me deixa sem um telefone funcionando. Alguma sugestão sobre o que posso fazer? Eu tentei iniciar em modo de segurança, mas isso só funcionou uma vez. Este reinício constante drena a bateria rapidamente. Eu também tive uma vez que realmente superaqueceu quando congelou na tela da Samsung depois de começar por conta própria. Valerie

Solução: Oi Valerie. A execução de um dispositivo no modo de segurança é recomendada somente quando você suspeitar que um aplicativo de terceiros pode estar causando um problema. Como o seu S8 começou a reiniciar sozinho após tentar uma atualização, você deve tentar limpar a partição de cache primeiro, depois fazer uma redefinição de fábrica se isso não ajudar. Depois que você redefinir o dispositivo de fábrica, lembre-se de desativar as atualizações automáticas em Configurações> Atualização de software. Se você não tem a opção de adiar as atualizações do sistema em Configurações, isso significa que sua compilação de firmware é controlada pela sua operadora. A maioria das operadoras geralmente não permite que os usuários bloqueiem atualizações do sistema, mesmo que temporariamente, para que você fique sem sorte. Idealmente, ao usar outra rede (se você estiver em roaming), nenhuma atualização do sistema fornecida pela operadora será executada. Se você ainda receber uma atualização do sistema mesmo quando não estiver usando a rede da sua operadora, isso significa que a atualização é da Samsung ou do Google. Infelizmente, não há como bloqueá-los, então esperamos que a atualização funcione dessa vez. Se esse for o caso, instale as atualizações antes de adicionar seus aplicativos novamente. Isso minimizará a chance de problemas relacionados a armazenamento ou aplicativos.