Como consertar um Galaxy S8 Plus com tela quebrada e problema de energia
Olá, bem-vindo ao nosso último episódio de solução de problemas do dia. Recebemos muitos pedidos de ajuda para o # GalaxyS8 todos os dias e abaixo estão alguns deles. Este artigo se concentrará em dar-lhe instruções se você encontrar problemas com o seu S8 não ligar corretamente, ou o que fazer quando a tela está rachada e não está funcionando corretamente. Na maioria desses casos, a resposta direta é enviar o dispositivo para a Samsung, mas pode haver algumas exceções.
Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema # 1: Como consertar um Galaxy S8 Plus com tela quebrada e problema de energia
Essencialmente, deixei cair o meu telefone (sem o seu caso) na calçada. Meu celular é um Samsung Galaxy S8 Plus, então ele tem aquela tela elegante. O lado esquerdo estava rachado. Principalmente o canto superior esquerdo. Parece que a partir dessas rachaduras, uma linha verde se espalhou horizontalmente pela tela. A linha mudou de tamanho e cor várias vezes. Também parece haver algum problema em ligar o telefone agora. A última vez que desliguei o telefone, demorou 10 minutos para pressionar e segurar o botão liga / desliga, além de usar o sistema de impressão digital. No entanto, tudo o que consegui foi uma tela normal extremamente escura. (Estava ligado, mas quase não havia cor.) Eventualmente consegui ligá-lo normalmente, mas agora há uma coisa no teclado que fez com que uma palavra fosse digitada várias vezes. Estou enviando isso do meu celular. Isso significa que o temido é verdadeiro? Preciso comprar um novo telefone ou ele pode ser consertado?
Solução: Enquanto alguns poucos afortunados podem andar sem problemas após acidentalmente soltar seus telefones, o seu está definitivamente quebrado. O choque resultante dessa queda acidental deve ter danificado não apenas a montagem da tela, mas também algumas partes da placa-mãe, que agora está causando o problema de energia. Se você não quer investir em um novo telefone neste momento, deve pelo menos deixar um profissional dar uma olhada para que seja feito um exame completo. Você pode então obter sua opinião se é ou não sábio consertá-la. Lembre-se de que a substituição do conjunto de telas por si só já custará cerca de US $ 200. Se a placa-mãe estiver danificada, isso deve adicionar provavelmente outros US $ 200 ou mais, tornando o reparo impraticável. E, assim como qualquer outro reparo eletrônico, não há garantia de que o telefone funcionará normalmente depois. Se você quiser ter a chance até que você possa substituir o dispositivo por um novo, é a sua chamada.
Problema # 2: O que fazer se o Galaxy S8 não carregar ou ligar
Oi! Este é realmente o telefone da minha irmã. Ela esqueceu completamente quando comprou um novo telefone e acabamos de ver. Nós tentamos carregá-lo, a luz LED não liga. Tentei ligar cabos e adaptadores e tomadas, mas ainda não vai cobrar. Além disso, as reinicializações não funcionam. Nós também não sabemos qual é a versão do sistema operacional no telefone agora. Espero que você possa ajudar. Desde já, obrigado ?
Solução: Há muito o que você pode fazer sobre esse problema. Se um dispositivo do Galaxy não ligar, deve ser devido a um dos seguintes motivos:
- acessórios de carregamento (cabo ou adaptador) não estão funcionando
- a bateria está com defeito
- porta de carregamento não está funcionando
- bug de software impede o telefone de inicializar
- há um defeito de hardware desconhecido
Como você já tentou as etapas de solução de problemas que um usuário pode fazer nesse caso, isso deixa um defeito no hardware. Esta deve ser a razão pela qual sua irmã deixou o telefone sem uso até agora. Sugerimos que você leve o telefone para a loja local da Samsung ou um centro de serviços independente para verificar o que há de errado com ele. Não há nenhum truque de software que você possa fazer para ligar um telefone morto, então pare de desperdiçar seu tempo e deixe um profissional cuidar do caso.
Problema # 3: Por que a tela de chamada e o aplicativo Contatos no Galaxy S8 são revertidos para o modo retrato quando usados
Por que minha tela de chamada e minha tela de contatos não funcionam no modo paisagem? permanece no modo retrato. Tudo o resto funciona no modo retrato que deve incluir a tela de configurações de contato e chamada. ambos trabalham na paisagem, então por que a chamada na tela de contatos não muda para a paisagem? Eu tenho o auto-girar ligado, mas ele simplesmente não vai girar para as duas telas que são o que eu uso mais quando dirigir idéias - é um novíssimo Galaxy S8 Plus.
Solução: isso não é um bug. Alguns aplicativos retornam ao modo retrato padrão quando usados. Isso é por design, então a única explicação que podemos dar é que os engenheiros da Samsung devem ter feito isso de propósito. Tela Contatos e Chamadas telefônicas retorna ao modo retrato sempre que você as utiliza. Isso também é válido para os aplicativos em outros dispositivos Samsung Galaxy. Se você quiser que a Samsung saiba que você considera esse comportamento padrão irritante, tente contatá-los e dar a eles seus comentários.
Problema # 4: Como consertar uma tela do Galaxy S8 que fica piscando e não detecta toques
Na semana passada, o telefone nem sempre está respondendo aos toques na tela. Hoje à noite, depois que eu fiz um telefonema, a tela ficou louca e estava piscando outras telas que eu nunca vi antes. Ele não responderia aos toques na tela e eu não conseguiria desligá-lo. Apenas ficou piscando telas diferentes. Eventualmente, parou o tempo suficiente para se desligar. O poder caiu para 16% e agora está recarregando. Meu telefone está clinicamente morto? Meu celular é um Samsung Galaxy S8.
Solução: A placa-mãe do telefone está bem, mas a montagem da tela pode estar com defeito. Não temos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos dizer o que realmente está acontecendo. Os sintomas específicos que você mencionou podem ser produto de uma falha geral de hardware ou um sinal de falha de partes individuais. Por exemplo, o seu telefone que não registra os toques na tela pode ser uma indicação de que o digitalizador está danificado, enquanto a tela piscante pode ser um sinal de mau monitor ou LCD. Ou ambos podem ser indicações de falha na placa-mãe. Esses problemas geralmente não são causados por problemas relacionados ao software, mas não prejudicam se você tentar restaurar todas as informações do software de volta aos seus padrões. Para fazer isso, siga os passos abaixo:
- Crie um backup dos seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se você não conseguir redefinir a configuração original do seu dispositivo, ou se nada de positivo sair dele, será necessário executar o reparo. Sugerimos que você traga o telefone para o seu Centro de Serviço Samsung local primeiro ou ligue para ele e marque um horário.
