Como corrigir a tela do Galaxy S8 que fica preta durante o carregamento, a tela não liga

Olá fãs do Android! A página de solução de problemas # GalaxyS8 de hoje responde a dois problemas - tela preta em questão durante o carregamento e mau funcionamento da tela devido a danos no hardware. Esperamos que você ache este artigo útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: a tela quebrada do Galaxy S8 não liga, não é possível digitar a senha

Minha tela está rachada e agora metade da tela é branca e não vai embora. Eu tenho mais uma tentativa de digitar minha senha antes de fazer uma redefinição de fábrica. Não consigo ver o número para digitar minha senha porque metade da tela é branca e cobre os números. - Kaitlyn Owens

Solução: Oi Kaitlyn. Qualquer descoloração ou linhas visíveis não naturais na tela é um sinal claro de um problema na tela. O fato de a tela estar rachada é motivo mais que suficiente para enviar seu telefone para a Samsung ou para um centro de serviço independente. Como você não forneceu um histórico completo de seu telefone, presumimos que ele deve ser afetado fisicamente depois que você o soltar acidentalmente. Como uma rachadura visível é na maioria das vezes acompanhada de um mau funcionamento de desempenho, quase sempre significa que o telefone é enviado para reparo. Se você tiver sorte e o dano for isolado apenas na tela, a substituição dessa parte específica pode ser uma correção relativamente fácil. Recomendamos enfaticamente que você permita que a Samsung avalie os danos para que eles possam informá-lo se o telefone ainda pode ser consertado.

No que diz respeito à solução de problemas de software, a única coisa que você pode tentar é verificar se a tela funcionará bem quando o telefone for reinicializado para o Modo de download ou o Modo de recuperação. Ambos os modos executam um conjunto diferente de códigos separados do sistema operacional. Se o problema estiver associado ao Android (o que duvidamos), a tela deve funcionar normalmente em um desses modos. (O crack ainda deve estar lá, obviamente.)

Como inicializar o seu Galaxy S8 para o modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Desligue o Galaxy S8.
3. Pressione e segure as teclas Bixby e Volume Down, depois pressione e segure a tecla Power .
4. Modo de download aparecerá imediatamente assim que isso acontecer, você pode liberar todos os botões.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Como inicializar o seu Galaxy S8 para o modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Desligue o Galaxy S8
3. Pressione e segure as teclas Bixby e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Bixby e Aumentar volume .
5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Seu case não pode ser obviamente corrigido ajustando as configurações ou executando uma redefinição de fábrica, então não há muito o que você possa fazer. Dependendo da política da garantia do dispositivo, a Samsung pode ou não cobrir os custos de reparo gratuitamente. Certifique-se de pedir uma estimativa da taxa de reparo.

Problema 2: Como consertar a tela do Galaxy S8 que fica preta ao carregar

Possuir um Samsung S8 por um mês agora. Meu problema, quando desligado ou carregando, a tela fica preta. Mas depois a tela se transformará em um multicolorido ondulante. Eu vou apertar o botão e ele volta para preto ou liga. Ao visualizar a tela, ela não fica multicolorida, apenas quando desligada ou carregada. - Joe Garcia

Solução: Oi Joe. Não há motivo para a tela do novo Galaxy S8 ficar preta durante o carregamento, a menos que tenha um bug de software que afete sua função de carregamento. Um aplicativo de terceiros também pode afetar algumas funções do sistema operacional, portanto, há a possibilidade de um dos seus aplicativos ser o culpado. Para solucionar o problema, siga a sequência de etapas abaixo.

Limpar a partição do cache

Muitos pequenos bugs podem ocorrer se o cache do sistema do seu telefone estiver corrompido ou desatualizado. O Android usa um cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente e, às vezes, esse aplicativo pode ser corrompido por qualquer motivo. Para ver se o problema está no cache do sistema, considere limpar a partição do cache, onde esse cache está localizado. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar a limpeza da partição do cache .
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reinicie o telefone para o modo de segurança

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode fazer é observar como o carregamento funciona quando o telefone é inicializado no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão impedidos de serem executados. Se a sua tela funcionar conforme esperado durante o carregamento enquanto o dispositivo estiver no modo de segurança, isso é um sinal claro de que um dos seus aplicativos é o motivo.

Para reiniciar o seu Galaxy S8 para o modo de segurança, por favor siga os seguintes passos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Ativar recurso "Fique acordado"

O recurso de carregamento rápido do Galaxy S8 só entra em ação quando a tela é desligada. Percebemos que, mesmo que a notificação "Carregamento rápido" esteja sendo exibida, ainda levará algumas horas para carregar totalmente a bateria. Isso significa que, se você estiver usando o seu S8 enquanto estiver conectado ao seu carregador rápido original, ele não será realmente carregado de maneira nenhuma. Por padrão, uma tela S8 está definida para desligar após alguns segundos durante o carregamento para aproveitar o recurso de carregamento rápido. Esta pode ser a razão pela qual você acha “estranho” que a tela esteja preta quando você está carregando o dispositivo. Se você não quiser esse tipo de configuração, poderá ativar o recurso Fique acordado para forçar a tela a ligar durante o carregamento. No entanto, isso neutralizará o carregamento rápido, por isso você terá que carregar seu telefone por pelo menos duas horas antes de poder desconectá-lo. Se você quiser seguir em frente, veja como ativar o recurso Fique ligado em:

1. Vá para Configurações> Sobre o telefone
2. Encontre o número da compilação e toque nele sete vezes em rápida sucessão
3. Uma notificação informará quando as opções do desenvolvedor foram desbloqueadas
4. Agora, volte para Configurações> Opções do desenvolvedor
5. Ligue Fique acordado (nunca durma enquanto carrega)

Realize uma reposição de fábrica

Se as etapas acima não corrigirem o problema, você poderá redefinir todas as configurações do software para os padrões com a redefinição de fábrica. Certifique-se de retornar seus arquivos importantes antes de prosseguir.

Existem duas maneiras de redefinir a configuração original do seu S8. Nós forneceremos os dois para que você possa decidir como proceder.

Como a Factory Reset Galaxy S8 via Configurações

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restaurar.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar ao menu Configurações.
8. Toque em Gerenciamento geral.
9. Toque em Redefinir.
10. Toque em Redefinir dados de fábrica.
11. Toque em Redefinir dispositivo.
12. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
13. Toque em Continuar.
14. Toque em Excluir tudo.

Como restaurar o Galaxy S8 por meio do modo de recuperação

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - excluir todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.