Como corrigir problemas de mensagens de texto do Galaxy S8: o S8 não pode enviar mensagens de grupo para iPhones

Problemas de mensagens de texto são alguns dos problemas mais comuns dos usuários de smartphones. O artigo de solução de problemas de hoje responderá a alguns desses problemas encontrados no # GalaxyS8. Se você tem um S8 com problemas de SMS ou mensagens de texto, este post pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: iPhones não recebendo mensagens de grupo do Galaxy S8 Plus

Eu tenho um S8 Plus e nos últimos dias (após a atualização mais recente), se eu enviar ou responder em um grupo de texto com outros usuários de telefone além do Android, eles não os recebem. Parece que outros com um android podem ver e receber meu texto no grupo, mas os usuários do iPhone não podem. No entanto, se eu enviar textos individualmente, eles podem receber as mensagens, mas não dentro do grupo. Meu marido, que tem um andróide, agora está tendo os mesmos problemas. Existe alguma coisa que eu possa fazer para mudar isso? Obrigado.

Solução: os iPhones geralmente são configurados para usar o serviço iMessage da Apple, que também é responsável por outras funções de mensagens, incluindo mensagens de grupo. Os dispositivos não iOS só podem enviar mensagens de texto normais para o iPhone. Por isso, se você tiver contatos que usam iPhones em seu grupo, eles receberão apenas mensagens de texto individuais. Eles não poderão participar do seu grupo porque o serviço de mensagens não é compatível com o que os dispositivos Android estão usando. Isso não é um bug, mas uma limitação tecnológica, então não há muito que você possa fazer sobre isso.

Como solução alternativa, você pode tentar pedir ao seu grupo para alternar para aplicativos de mensagens que funcionem em todas as plataformas. Por exemplo, todos os membros do grupo podem usar o aplicativo Facebook Messenger para enviar e receber mensagens. O Facebook Messenger funciona em dispositivos Android e iOS. Contanto que todos tenham conexão com a Internet, as mensagens nos membros devem funcionar. Existem outros aplicativos semelhantes na Play Store. Tudo o que você precisa fazer é decidir qual deles usar.

Problema # 2: o Galaxy S8 Google Chrome não funciona, os e-mails não são carregados, não posso usar GPS e navegação

O Google Chrome não está funcionando. Pode ter caído, não tenho certeza. Não é possível usar o Google Voice, os e-mails pararam de ser carregados, não é possível usar o GPS e a navegação. Além disso, o telefone fica muito quente às vezes, e eu não tenho certeza do que está acontecendo lá. Quando você toca no ícone do Google na tela do aplicativo, a mensagem de erro é que seu arquivo não foi encontrado. Pode ter sido movido ou excluído. Além disso, não tenho certeza de qual versão do Android eu tenho.

Solução: pode haver um erro geral de software causando todos esses problemas que você mencionou. Se ainda puder, lembre-se de fazer backup dos seus arquivos para evitar a perda de dados. Se isso não for possível, você poderá simplesmente ignorá-lo e proceder à redefinição de fábrica.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: Galaxy S8 mostrando “Mensagem não enviada. Repetir "erro ao enviar mensagens de texto ou enviar e-mail

Nos meus e-mails e mensagens de texto, recebo uma mensagem dizendo “mensagem não enviada. Tente novamente ”No entanto, as partes em que eu os enviei me disseram que receberam o que foi enviado. Eu reiniciei o meu telefone, removido..waited, desinstalado e reinstalado o aplicativo de e-mail, e até mesmo limpei o cache em cada um dos aplicativos individualmente usando a parte de configurações. Nada ajuda. Por favor informar.

Solução: Existem várias razões possíveis para o seu problema. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir.

Excluir dados do aplicativo

Não sabemos ao certo se você excluiu os dados de cada aplicativo com o problema (aplicativos de e-mail e mensagens de texto), por isso vamos enfatizar que essa deve ser a primeira coisa que você precisa fazer. Se você já excluiu os dados dos aplicativos de e-mail e mensagem de texto, simplesmente ignore essa sugestão e prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Para excluir os dados de um aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Certifique-se de limpar os dados dos aplicativos de e-mail e mensagens de texto.

Limpar os dados do seu aplicativo de mensagens de texto apagará seus textos. Certifique-se de fazer o backup primeiro, se desejar mantê-los. Tente usar o Samsung Smart Switch para essa tarefa.

Redefinir preferências do aplicativo

Apps não funcionam isoladamente. A maioria deles depende de outros aplicativos para funcionar corretamente. Às vezes, os aplicativos de padrões necessários podem ser desativados por outros aplicativos ou pelos próprios usuários. Para garantir que os aplicativos padrão do S8 estejam ativados, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
  4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Redefinir Ajustes de Rede

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Alguns usuários do Android conseguiram corrigir problemas de mensagens de texto e de conexão de dados móveis simplesmente redefinindo as configurações de rede do dispositivo. Certifique-se de fazer isso.

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
  3. Toque em Redefinir configurações de rede.
  4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Restauração de fábrica

Você vai precisar redefinir o seu telefone de fábrica se nada funcionar. Consulte as etapas acima sobre como redefinir a configuração original do seu S8.

Problema # 4: o Galaxy S8 Plus continua mostrando nenhum serviço e não liga

Eu tenho um samsung galaxy s8 mais que eu comprei da Arábia Saudita (eu resido na Índia) .Inicialmente, o telefone estava funcionando perfeitamente bem, enquanto recentemente houve este problema do telefone não mostrando o sinal do telefone (mostra como nenhum serviço). Se você tentar ligar a internet neste momento (que eu estava suspeitando que era uma falha) diria que nenhum cartão sim inserido. Isso continuou por um longo tempo como o telefone continuamente começou a fazer o mesmo.Com isso eu também notei o telefone rodando em um loop de inicialização (reiniciando por si só). Ele vai voltar a ligar sempre que se sentir, até então ele continua reiniciando. O que eu fiz em seguida foi que eu verifiquei on-line e suspeita de qualquer aplicativo para o caso. Eu fábrica redefinir o telefone. Depois que o telefone foi redefinido de fábrica. Eu carreguei todos os aplicativos novamente. A questão parecia ter fixado por si só para o qual eu estava feliz.Ainda depois de uma semana ou duas.O telefone começou a reiniciar por si só novamente.

Eu também notei que sempre que isso acontece há uma única linha estática na tela após o qual o telefone se torna não responsivo e reinicia. Então, isso continuou por dois dias, eu estava preparado para enviá-lo de volta para a Arábia Saudita como quando liguei para o samsung cuidado eles simplesmente negaram dizendo que "não há garantia para você na Índia."

Hoje, o telefone fez o mesmo e agora não liga novamente. Não responde à cobrança, nem sequer responde a pressionar e segurar a tecla liga / desliga ou a tecla de energia e volume. Tentei remover o cartão SIM, conectado ao laptop, ele não está sendo detectado. Eu gostaria de saber se alguém pode me ajudar ou sugerir algo, pois é uma dor enviá-lo para a Arábia Saudita para correção.

Solução: existem várias razões possíveis para o seu telefone não voltar a ligar. Alguns dos motivos mais comuns incluem o seguinte:

  • cabo ou adaptador de carregamento ruim (portanto, você não consegue carregar a bateria, portanto, um telefone “morto”)
  • porta de carregamento quebrada (portanto, você não consegue carregar a bateria, portanto, um telefone "morto")
  • a bateria parou de funcionar (ou recebeu carga)
  • O Circuito Integrado de Gerenciamento de Energia (PMIC) está quebrado ou com defeito
  • há um problema desconhecido na placa-mãe que afetou os componentes críticos (provavelmente relacionado ao motivo pelo qual a tela foi quebrada?)
  • falha de software

Honestamente, há muito o que você pode fazer neste caso. Se o motivo para o problema se deve a um dos cinco primeiros motivos da lista acima, você realmente precisa deixar a Samsung corrigir o dispositivo para você.

Caso o problema seja software na natureza (relacionado ao aplicativo ou sistema operacional), abaixo estão as coisas que você pode tentar.

Use outros acessórios de carregamento

O cabo de carregamento ou o adaptador pode estar danificado, portanto, a primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é carregar o telefone usando outro conjunto. Se você não pode pegar outro carregador e adaptador oficial S8, vá até a loja local da Samsung e use o carregador e / ou cabo. Em seguida, carregue seu telefone por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.

Inicializar no modo de segurança

O modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, tornando-se uma boa ferramenta para determinar se um de seus aplicativos baixados está fazendo com que o celular não inicialize. Assim, se o seu telefone voltar ao modo de segurança, mas não no modo normal, você sabe que um dos aplicativos é o culpado.

Para inicializar o seu S8 para o modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Modo de segurança. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de segurança.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se nada funcionar ou se o seu telefone não inicializar o modo de segurança, provavelmente está morto. Tente inicializá-lo no Recovery Mode e veja o que acontece.

Inicialize no modo de recuperação

Para inicializar o seu modo de recuperação S8:

  1. Carregue seu S8 por pelo menos 30 segundos. Faça isso mesmo se você não estiver recebendo o indicador de carga do LED. Além disso, se possível, tente usar outro cabo de carregamento e adaptador conhecidos.
  2. Desligue o dispositivo, se ainda não estiver.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. No Modo de Recuperação, existem duas coisas que você pode fazer - limpar a partição do cache e reinicializar o master / factory. Se o seu S8 inicializar no Recovery, certifique-se de fazer uma ou ambas as opções para consertá-lo.

Obtenha ajuda profissional

Se o seu S8 não voltar a ligar, entre em contato com a Samsung para que você possa configurar um reparo.