Como consertar um Galaxy S8 que continua perdendo cobertura de rede ou sinal desaparecendo aleatoriamente

Você tem um # GalaxyS8 que continua perdendo sua conexão celular? Este artigo de solução de problemas deve orientá-lo nas etapas que você pode adotar para corrigi-lo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: Galaxy S8 que continua perdendo cobertura de rede ou sinal desaparecendo aleatoriamente

Não há cobertura de rede. Toda manhã eu acordei e a rede desapareceu. Aleatoriamente à tarde ou em qualquer outro momento, sem serviço. Às vezes há uma rede limitada e não dura muito tempo. Não consigo fazer chamadas ou usar o navegador se estiver usando meu cartão SIM. - Johnsixfox

Solução: Oi Johnsixfox. Para esse problema, recomendamos enfaticamente que você fale com a sua operadora de rede primeiro, pois o problema pode estar vindo do final. Como você nunca mencionou isso, presumimos que seu telefone não foi fisicamente danificado de forma alguma, o que pode ser um motivo pelo qual uma função de rede do Android pode atrapalhar. (Se o seu S9 foi danificado fisicamente, não perca seu tempo procurando por soluções de software.) Problemas de rede podem vir de todas as partes, então não há maneira fácil de saber sua causa. No entanto, você pode tentar nossas etapas de solução de problemas abaixo para restringir os possíveis fatores.

Antes de continuar, não deixe de experimentar uma maneira simples, mas eficaz, de corrigir pequenos bugs de rede reiniciando seu S8. Algumas idiossincrasias de rede podem resultar em uma breve perda de sinal em alguns dispositivos, mas assim que esses dispositivos são reiniciados, todos eles se conectam bem novamente. Em muitos casos, não há explicações de por que isso acontece para que usuários como você, provavelmente, fiquem presos fazendo o remédio até que o problema "se resolva". Sabemos que esta não é uma situação ideal, mas você pode realmente não ter escolha alguma. Se o problema não se resolver depois de reiniciar o dispositivo, você pode fazer o resto das nossas sugestões abaixo.

Verificar a recepção do sinal

Esta é a primeira etapa importante da solução de problemas que deve ser feita neste caso. A recepção do sinal pode variar entre dispositivos, mesmo nos mesmos modelos de telefone colocados lado a lado. Se o seu S8 continuar recebendo sinais ruins, ou se você estiver localizado em uma área com pouca cobertura, você realmente não pode esperar ter um serviço confiável o tempo todo. Se você não tentou isso antes, sugerimos que você observe seu telefone por alguns dias e veja se ele recebe uma recepção de sinal flutuante. Para o Galaxy S8, ter 1 ou 2 barras de sinal o tempo todo é um indicador aproximado de má recepção de sinal. Se você constantemente recebe apenas 2 barras de sinal ou três freqüentes no máximo, você está em um local ruim. Pode ser devido a como o seu quarto, casa ou escritório é construído ou localizado, interferência de sinal ou cobertura de rede de baixa qualidade. Para melhorar a situação, tente falar com sua operadora para saber se há algo que possa fazer por você, como instalar um impulsionador de sinal em seu lugar.

Se o seu telefone constantemente recebe três ou barras de sinal completo o tempo todo, continue a solucionar o seu telefone.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Aplicativos de terceiros podem interferir no Android e fazer com que algumas funções sejam executadas. Para verificar se você tem um problema de aplicativo de terceiros, inicialize seu S8 no modo de segurança. Nesse modo, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado, permitindo que apenas os pré-instalados sejam executados. Portanto, se o desempenho da rede voltar ao normal quando o telefone estiver no modo de segurança, mas retornar ao estado problemático quando reiniciado no modo normal, você certamente terá um problema com o aplicativo.

Para reiniciar o telefone no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Agora, deixe seu telefone funcionar em modo de segurança por pelo menos 24 horas no mesmo local em que você está tendo o problema e veja como ele funciona. Se o seu S8 funciona normalmente, você pode apostar que um dos seus aplicativos deve ser o culpado.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Retornar configurações do aplicativo para o estoque

Alguns problemas de rede são corrigidos retornando as configurações do aplicativo à condição de configuração inicial. Alguns usuários podem desativar os aplicativos principais do sistema necessários por outros aplicativos intencionalmente ou por engano. Alguns aplicativos maliciosos também podem fazer o mesmo. Para garantir que seu telefone tenha todos os aplicativos necessários em funcionamento, tente redefinir todas as preferências do aplicativo e ver o que acontece. Veja como fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
  5. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Redefinir Ajustes de Rede

Uma das maneiras mais eficazes de corrigir problemas de rede é redefinir todas as configurações de rede. Este procedimento apaga toda a configuração atual da rede e substitui-as pelas configurações de fábrica. Esse processo também apagará todas as redes Wi-Fi e suas senhas, configurações de VPN e configurações de celular.

Veja como redefinir todas as configurações de rede do S8:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações de rede.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.
  6. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Reassente o cartão SIM

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de rede simplesmente desconectando seus cartões SIM. Se você não tentou isso antes, aqui está o que você precisa fazer exatamente:

  1. Desligue seu celular.
  2. Remova o cartão SIM com cuidado.
  3. Aguarde pelo menos 10 segundos antes de ligar o telefone novamente.
  4. Em seguida, insira novamente o cartão SIM e verifique o problema.

Use outro cartão SIM

Tentar outro cartão SIM também pode ser uma boa maneira de corrigir problemas de rede. Se recolocar o cartão SIM não alterar nada, considere adquirir um novo. É possível que o cartão SIM atual não esteja mais funcionando corretamente, especialmente se for um transporte de um dispositivo antigo.

Restauração de fábrica do seu dispositivo

A última solução potencial que você pode tentar é a redefinição de fábrica. Isso é o máximo que você pode fazer em termos de consertar possíveis problemas de software. Se a principal razão para queda de sinal é devido a falha desconhecida do sistema operacional, a reinicialização de fábrica deve ajudar.

Antes de limpar seu telefone, lembre-se de fazer um backup dos dados importantes do usuário. Se você não usa serviços de nuvem para fazer backup de seus arquivos, sugerimos que você experimente o Samsung Smart Switch. Isso permitirá que você crie uma imagem do seu telefone. Se você ainda não ouviu falar do Smart Switch, não deixe de visitar esta página: Como criar um backup do dispositivo Samsung para o seu computador usando o Smart Switch.

Depois de criar um backup, siga estas etapas para redefinir a configuração original do seu S8:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Fale com o seu operador de rede

Nesse ponto, seu problema já deve ter sido resolvido. Se ainda persistir, isso significa que a causa deve ser algo além de sua capacidade de correção. Pode ser devido a um problema de hardware, conta ou falha na rede. Certifique-se de trabalhar com sua operadora de rede para que eles possam ajudá-lo a identificar onde está o problema.