Como consertar o Galaxy S8 que reinicia aleatoriamente e a fábrica se redefine

Estamos recebendo muitos problemas relatados para o # GalaxyS8 nas últimas semanas. Para abordar alguns deles, aqui está outro artigo de solução de problemas para você. Este post responderá a três problemas, por isso, esperamos que nossas soluções abaixo sejam úteis para o seu próprio problema. Se você não encontrar nenhuma situação semelhante a essa, continue observando outros artigos de solução de problemas do Galaxy S8 nos próximos dias.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: as configurações do aplicativo Galaxy S8 Camera não serão abertas (mantém o fechamento quando tocadas)

Oi pessoal. Usando o aplicativo da câmera padrão. Eu toco no ícone da câmera e toque na guia de configurações, a caixa de diálogo de configurações é aberta por um momento e depois minimiza antes que eu possa tocar ou alterar as configurações. Este comportamento apenas começou esta semana. Eu fiz a reinicialização suave segurando o botão PWR / VolDown por alguns segundos até que o telefone reinicie e eu vejo a chupeta de inicialização da Samsung. O software do telefone é atualizado. Eu limpei o cache e os dados do aplicativo de câmera. Eu fiz o botão PWR / VolUp / Bixby manter a redefinição, limpar o cache e reiniciei o telefone. Nenhuma sorte com nada disso. É uma fábrica de hard reset minha última opção? Obrigado por qualquer ajuda.

Solução: Antes de fazer a opção de redefinição de fábrica, você pode ver o que acontece quando você redefine todas as configurações. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Se a redefinição de todas as configurações não ajudar, tente ver se está sendo causado por um aplicativo de terceiros ou não. Para fazer isso, considere a reinicialização do dispositivo para o modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir abrir as configurações do aplicativo da câmera apenas no modo de segurança, haverá um problema com o aplicativo de terceiros. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Se nada mudar no modo de segurança e o problema persistir, faça a reposição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: o Galaxy S8 Plus não abre aplicativos da Samsung

Olá. Eu tenho um Galaxy S8 Plus e, por algum motivo, meu telefone está tendo problemas com o Samsung Apps pré-carregado. Samsung Health, S Watch, Temas da Samsung, etc. Nenhum deles será aberto. A tela que aparece é para reiniciar o aplicativo, ele falha e, em seguida, pede o fechamento da força. Eu fiz uma reinicialização suave e o cache de limpeza foi redefinido a partir da tela de reinicialização (mantendo pressionado o botão de energia e volume). Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado.

Solução: Tem certeza de que sua conta Samsung no seu dispositivo está em ordem? Você está logado na sua conta Samsung? Para corrigir o problema, tente sair e fazer login novamente na sua conta Samsung. Você pode ir em Configurações> Nuvens e contas> Contas para fazer isso.

Se sair e voltar para sua conta Samsung não ajudará, limpe o telefone e restaure todas as configurações de software para os padrões (restauração de fábrica). Consulte as etapas acima sobre como redefinir a configuração original do seu S8 Plus.

Problema # 3: Como consertar o Galaxy S8 que reinicia aleatoriamente e a fábrica se redefine

O Galaxy S8 desliga, reinicia sozinho e pede-me para verificar, desenhando o meu padrão de desbloqueio. No entanto, o telefone diz que não foi verificado (espere, devo enfatizar que nunca posso estar errado com meu padrão de desbloqueio!) E diz que ele retornará às configurações de fábrica. o horror! assim eu tenho que restaurar tudo de novo. bom que eu possa fazer isso com o Google e o Samsung Registry. Demora um tempo para restaurar todos os aplicativos que eu preciso e as configurações que eu desejo. isso aconteceu duas vezes em dois dias consecutivos. Primeiro foi sexta-feira passada 27 de julho enquanto eu estava no meio de um bate-papo no Messenger, em seguida, segunda vez foi ontem à noite Sáb enquanto eu estava navegando em uma loja online. Vou tentar a redefinição manual da bateria que você sugeriu anteriormente. quando o telefone é desligado no futuro. Eu espero que nunca seja. por favor me dê dicas sobre como evitar esses desligamentos. é assustador mesmo!

Solução: não temos o histórico completo do seu dispositivo para saber exatamente o que está acontecendo. Pode ser devido a um bug do sistema operacional, um aplicativo de terceiros mal codificado, mau funcionamento de hardware ou até mesmo um malware ou vírus. Como não existe uma maneira direta de identificar o motivo real, a única etapa da solução de problemas que você pode fazer é garantir que o dispositivo não seja infectado por um malware ou vírus. Para fazer isso, há coisas importantes que você deve fazer.

Instale aplicativos respeitáveis

Aplicativos ruins que segmentam dispositivos Android estão por toda parte. Esses tipos de aplicativos podem fazer uma infinidade de coisas. Alguns podem roubar informações do usuário, outros podem permitir a instalação de outros aplicativos nefastos, alguns podem seqüestrar um sistema ou um número pode simplesmente ser codificado para causar estragos em um dispositivo de destino. Esses aplicativos podem ser instalados na Play Store ou fora dele. Se você não quer comprometer seu dispositivo, você deve ser a primeira linha de defesa contra eles. Antes de instalar qualquer aplicativo, verifique se eles são de um bom desenvolvedor ou editor. Lembre-se, não há nenhum aplicativo gratuito em tudo. Desenvolver um aplicativo é caro e seus fabricantes normalmente gostariam de obter um retorno de seu investimento de uma forma ou de outra. Se eles não podem monetizar seus produtos, eles podem recorrer a meios menos legítimos. Alguns podem roubar informações e vendê-las a terceiros. Outros podem forçar seu dispositivo a exibir anúncios o tempo todo. Quaisquer ações “irregulares” dos aplicativos para assumir o controle do sistema podem resultar em problemas de desempenho, que às vezes podem causar problemas que estão ocorrendo no momento.

Se você suspeitar que seu dispositivo pode estar infectado por malware, vírus ou aplicativo inválido, limpe o telefone e comece do zero. Em seguida, depois de redefinir o telefone, verifique se você revisa todos os apps adicionados.

Não visite sites com armadilhas

Outra maneira de obter malware em seu dispositivo Android é visitando sites que hospedam malware. A maneira mais comum de permitir um vírus para o seu dispositivo é clicando em um link em um site ruim. Assim como você deve tratar aplicativos, você deve ter muito cuidado com os sites que você abre no seu navegador.

Tenha cuidado com e-mails

Alguns malwares para Android também foram desenvolvidos para serem propagados por meio de links por e-mail. Seja extremamente vigilante ao clicar nos links dos e-mails recebidos, especialmente se você não reconhecer o remetente.

Instale o aplicativo de segurança

Embora não seja à prova de idiotas, ter um aplicativo de segurança como um antivírus é melhor do que nada. Não se esqueça que você ainda é o melhor antivírus para o seu dispositivo. Não há um aplicativo de segurança perfeito, mesmo se você tiver o melhor instalado, mas não tiver cuidado com os aplicativos adicionados, o malware ainda poderá penetrar nas defesas do dispositivo.

Desenvolvedores de malware e fabricantes de antivírus estão em constante batalha de gato e rato. No momento em que um novo malware é identificado, os fabricantes de antivírus farão o possível para combatê-lo. Mas depois, o novo malware irá evoluir depois de algum tempo.

Você não precisa necessariamente pagar por aplicativos antivírus para proteger seu telefone. Basta observar as três primeiras sugestões acima e você deve estar bem. Você nem precisa instalar um aplicativo de segurança se observar regularmente.

Lembre-se, ter mais de um aplicativo antivírus em um sistema não é bom. Aplicativos desse tipo tendem a varrer regularmente o sistema para detectar intrusões. Se você tiver mais de um aplicativo antivírus, ele poderá causar problemas e diminuir a velocidade do sistema. Basta escolher um e ficar com ele.