Como consertar um Galaxy S8 quando o modo avião está preso ou não desliga [guia de solução de problemas]

Como está todo mundo? O guia de solução de problemas de hoje falará sobre um problema emergente que encontramos na Web - # GalaxyS8 com modo de avião emperrado. Também respondemos a um problema estranho relacionado ao aplicativo Galaxy S8 Phone ter um botão verde de chamada toda vez que um usuário disca. Esperamos que você ache nossas soluções úteis.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: como consertar um Galaxy S8 quando o modo avião está preso ou não desliga

My Airplane Mode está desativado e não está sendo exibido na tela, mas está ligado a “on”. Eu tenho ligado e desligado manualmente e ainda permanece ligado. O telefone mostra um círculo com uma barra através dele, onde deveria estar a barra de sinal. A redefinição de rede não ajuda. Eu posso enviar fotos se você precisar. A AT & T não foi capaz de me ajudar com este problema e a Samsung quer que eu envie meu telefone de volta, mas prefiro tentar outros caminhos primeiro, se houver uma maneira de corrigi-lo sozinho. - Âmbar Hobaugh

Solução: Oi âmbar. Não sabemos quais etapas e soluções de solução de problemas você já experimentou, por isso não sabemos se nossas sugestões abaixo ajudarão. Para o bem de outras pessoas que ainda podem estar se perguntando o que fazer neste momento, abaixo estão quatro das soluções comuns que um usuário do Android pode fazer se um recurso principal do Android, como o Modo avião, estiver funcionando.

Solução 1: Forçar Reiniciar

Esta é uma solução potencial básica que geralmente funciona com quase todos os pequenos problemas de software. É possível que possa haver um bug de software fazendo com que o Modo avião pare de responder. Se esse bug for secundário e estiver vinculado à sessão atual do sistema operacional, a reinicialização do telefone pode ajudar. Veja o que você precisa fazer:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Solução 2: Verifique o modo de segurança

Desde que você use aplicativos, sempre haverá uma chance de que um deles cause problemas. De acordo com esse raciocínio, é bom tentar ver se um dos seus aplicativos (terceiro) pode ser o motivo do problema. Para fazer isso, você deseja reiniciar o telefone no modo de segurança. Nesse modo, todos os seus aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados, permitindo apenas que os pré-instalados sejam executados. Portanto, se o seu telefone e / ou modo de avião funcionarem normalmente no modo de segurança (mas não no modo normal), você terá um problema de aplicativo. Isso significa que um dos seus apps deve estar interferindo no Android.

Para reiniciar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Agora, deixe seu telefone funcionar no modo de segurança e verifique o problema. Se o seu S8 funciona normalmente, você pode apostar que um dos seus aplicativos deve ser o culpado.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Solução 3: redefinir todas as configurações

Se não houver alterações no seu telefone quando ele estiver no modo de segurança e o problema persistir, outra maneira eficaz de corrigir o problema é redefinir as configurações do dispositivo. Veja como você faz isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

As etapas acima redefinirão todas as configurações e retornarão os aplicativos padrão ao estado de fábrica. Isso limpará todas as configurações de rede, assim você também perderá todas as credenciais de Wi-Fi. Você precisará reinserir as senhas de Wi-Fi após este procedimento. Se você estiver usando uma VPN, terá que inserir novamente todas as informações para configurá-la novamente.

Solução # 4: reset de fábrica

Se o Modo Avião ainda estiver travado neste ponto, a melhor solução possível que você pode tentar é a redefinição de fábrica. Isso garantirá que todas as configurações do software sejam revertidas para o estado de fábrica. A redefinição de fábrica é uma maneira eficaz de eliminar quase todas as falhas causadas por um bug de software. Se a razão pela qual o Modo Avião não se desliga é devido a um bug de software, a redefinição de fábrica deve resolver o problema.

Antes de limpar seu telefone, lembre-se de fazer um backup dos dados importantes do usuário. Se você não usa serviços de nuvem para fazer backup de seus arquivos, sugerimos que você experimente o Samsung Smart Switch. Isso permitirá que você crie uma imagem do seu telefone. Se você ainda não ouviu falar do Smart Switch, não deixe de visitar esta página: Como criar um backup do dispositivo Samsung para o seu computador usando o Smart Switch.

Depois de criar um backup, siga estas etapas para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: o Galaxy S8 continua mostrando um botão de chamada verde ao tentar discar

Recentemente, quando inicio uma chamada pressionando o botão verde, ela me dá uma barra na tela com a palavra Ligar. Veja a captura de tela. Tenho que reiniciar e depois posso fazer a ligação. Às vezes, depois de reiniciar, a mesma mensagem ocorre e não consigo fazer a chamada. Captura de tela. - Anthony Duplessis

Solução: Oi Anthony. Isso pode ser um problema com o aplicativo de telefone que você está usando. Tente limpar o cache e os dados primeiro para ver o que acontece. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo do telefone.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar Cache.
8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Se a limpeza do cache do aplicativo do telefone não ajudar, repita as etapas de 1 a 6 e limpe os dados.

Existem outros fatores que podem levar ao problema que você está enfrentando no momento, mas, como não sabemos nada sobre o histórico do seu telefone, só podemos sugerir a solução de problemas e as soluções genéricas.

É possível que um aplicativo de terceiros também seja o motivo do seu problema, assim você também pode observar seu S8 no modo de segurança, assim como o que dissemos acima para o Amber e como ele funciona.

O aplicativo Samsung Phone é praticamente estável e raramente ouvimos problemas com ele. Se continuar a se comportar da mesma forma que acontece agora quando o seu S8 estiver no modo de segurança, pode haver um bug de software causando isso. Certifique-se de também restaurar o dispositivo para se livrar de qualquer bug de software. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.