Como consertar um Galaxy S8 com problema de tela preta depois de uma redefinição de fábrica

Para os proprietários do # GalaxyS8 com problema de tela preta, esse é para você. Sabemos que há muitos dispositivos S8 que sofrem o infeliz destino de ter um problema de tela preta, então nossas sugestões abaixo podem ajudar alguns. As soluções abaixo não servem para corrigir todos os problemas de tela preta (existem muitas variantes para esse problema), mas geralmente, desde que a razão não seja um defeito de hardware, essas sugestões devem funcionar:

• limpeza da partição de cache
• modo de segurança
• restauração de fábrica.

Em muitos casos de problemas de tela preta, a causa é dano físico. Se a tela do seu S8 ficou preta ou não respondeu depois que você a deixou cair ou depois que ela ficou molhada, pule nossas sugestões e traga seu telefone para a Samsung.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar um Galaxy S8 com problema de tela preta após uma reinicialização de fábrica

Tela preta, mas o sistema é responsivo. Volume, pode roubar e selecionar coisas (cegamente), receber chamadas. Apenas não posso ver. Eu gostaria de acreditar que é o LCD, exceto quando a reinicialização, pode ver a tela inicial estática (Samsung Galaxy S8 no meio e Android na parte inferior) e o logotipo dinâmico da Samsung. Então negritude. Tentei reset de fábrica, mas não ajudou. Se não fosse pelas telas de inicialização, eu apenas substituiria a tela / digitalizador.

Solução: Não achamos que haja um problema com a tela do seu S8. O fato de a tela do logotipo da Samsung aparecer durante a reinicialização é um indicador claro de que está funcionando bem. O problema de tela preta que você está tendo deve ser devido a um aplicativo ruim de terceiros ou a um sistema operacional corrompido. Para corrigir isso, veja o que você pode fazer:

Verifique se a tela funciona no modo de segurança

Aplicativo incompatível ou aplicativo mal codificado pode interferir no sistema operacional Android. Para ver se você instalou um que pode causar esse problema, tente inicializar o telefone no modo de segurança. Veja como você pode fazer isso:

Para inicializar o seu S8 para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Você não poderá inicializar no modo de segurança se não conseguir desligar o telefone primeiro.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se você conseguir reinicializar seu telefone para o modo de segurança, isso significa que há um aplicativo que está causando o problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Obtenha ajuda da Samsung

Se você não conseguir reiniciar o S8 para o modo de segurança, você pode levar o dispositivo à Samsung para que ele possa reflash seu software. Dependendo do status da garantia do seu telefone, isso pode ou não ser gratuito.

Firmware de estoque do Reflash para o seu dispositivo

Se você já tentou usar um dispositivo Samsung antes, fazer o mesmo no seu S8 atual também pode ajudar. Nós só recomendamos esta solução para usuários avançados do Android, pois envolve adulteração do software. Há uma grande chance de que você acabe causando mais problemas graves de software do que resolvendo o problema atual se não conseguir fazer o flash corretamente. Geralmente, o procedimento intermitente é tão simples quanto seguir as instruções, mas isso não significa que nada possa dar errado. Na verdade, muita coisa pode dar errado com o flash, pois há vários fatores que podem atrapalhar o procedimento. Se você não ouviu falar de flash antes, ou se você não está confiante para fazê-lo, então basta deixar um profissional fazer isso por você.

Guias piscantes variam de acordo com os modelos de telefone, portanto, certifique-se de fazer pesquisas suficientes se você pretende assumir os riscos envolvidos.

Problema # 2: T-Mobile Galaxy S8 usado na rede da AT & T continua mostrando que há uma atualização disponível

Este é um dispositivo “desbloqueado” da T-Mobile que estou usando na rede At & t. Eu acabei de comprar na semana passada, e mudei tudo e me sinto confortável com a nova plataforma, exceto por uma coisa…. Está SEMPRE SEMPRE me informando em minha bandeja suspensa de notificação que o serviço de atualização da T-Mobile possui uma atualização de software disponível. Eu fiz esta atualização manualmente, 2x agora. A notificação permanece. Eu também tentei atualizar o cronograma para que ele execute automaticamente a atualização durante a noite entre duas e cinco horas da manhã. Nas últimas 4 noites, atualizou automaticamente. Ainda assim, após essas atualizações, o telefone está me notificando de que há uma atualização disponível. Além da mensagem estar sempre na minha bandeja de notificação, uma faixa branca de tela cheia aparece aleatoriamente durante todo o dia, interrompendo minhas tarefas, também me incentivando a executar essa atualização, dando-me a opção de atualizar agora ou agendar para mais tarde ” Esta é de longe a coisa mais irritante. Eu entrei no meu menu de notificações para tentar desativar essas notificações. Não consigo encontrar uma opção para fazer isso. Nem mesmo nas configurações avançadas de notificação. Parece impossível desativar as notificações de atualização do sistema. E por que, depois de obedecer e executar as atualizações tantas vezes, ainda está me dizendo que há atualizações para o software? De jeito nenhum poderia haver novo software lançado a cada 5 minutos dia e noite. No meu antigo telefone (Galaxy S4) eu nunca fui forçado a atualizações constantes. Na verdade, eu teria que procurar manualmente por uma atualização de software e, se estivesse disponível, eu poderia optar por atualizar meu telefone ou ignorar a atualização indefinidamente. Isso nunca me incomodou. Então estou muito chateado e não sei o que fazer. É porque estou usando um celular T-unlocked na rede At & t? Por favor me dê um conselho.

Solução: o único motivo pelo qual podemos pensar em seu problema é o fato de você ter um dispositivo de marca de operadora sendo usado em outra rede. Tenha em mente que um dispositivo desbloqueado não significa que seu software foi alterado. No máximo, apenas a configuração da rede foi modificada para permitir que o dispositivo seja reconhecido e autorizado a trabalhar em uma rede de terceiros, como a AT & T. O software do seu telefone ainda é em grande parte o da sua marca original, que é a T-Mobile (os dispositivos da AT & T possuem versões distintas do Android). Embora esse arranjo geralmente funcione hoje em dia, usar um firmware Android diferente (T-Mobile) em outra rede (AT & T) às vezes pode causar problemas de bugs ou incompatibilidade. O software do seu telefone neste momento pode estar detectando que há uma atualização disponível para ele, mas não pode realmente fazer o download da atualização, já que ela é incompatível (somente para dispositivos da AT & T). Esta deve ser a razão pela qual o sistema continua mostrando a notificação de atualizações o tempo todo.

Os telefones com a marca operadora geralmente são projetados para procurar atualizações automaticamente sempre que estiverem on-line, mas para impedir que eles sejam feitos em bloco, também é adicionado um mecanismo para impedir a instalação de versões de firmware incompatíveis. Então, basicamente, o seu S8 neste momento pode estar recebendo alguns dados que há uma atualização disponível, mas desde que a versão disponível é incompatível, não pode levá-lo. Isso passa por um loop e só pode terminar se o telefone puder ser atualizado corretamente. Para fazer isso, sugerimos que você o leve a um Centro de Serviço da Samsung e verifique se eles podem atualizar manualmente o firmware. Se não, você pode fazer algumas pesquisas sobre como executar o software sozinho.

IMPORTANTE: Após uma atualização, os códigos de desbloqueio do seu dispositivo podem não funcionar mais, portanto você pode ter problemas para usá-lo com a rede da AT & T. Certifique-se de conversar com sua operadora para ver se há uma maneira de desbloqueá-la novamente depois de piscar ou atualizar.