Como corrigir Galaxy S8 com problema de wifi pobre depois de instalar o Android Oreo

Olá e bem vindo a outro material de solução de problemas # GalaxyS8. Este post é uma continuação do nosso esforço para ajudar os usuários do S8 que estão tendo problemas após a instalação do Android Oreo. Nós sabemos que já faz um tempo desde que o Oreo foi lançado para o S8, mas só agora um número significativo de dispositivos S8 está tendo problemas. Se acontecer de você ter problemas após atualizar sua versão do sistema operacional, este artigo deve ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: problema wifi Galaxy S8 pobres depois de instalar o Android Oreo

Normalmente eu não instalo as atualizações devido aos problemas que eu encontrei com telefones Samsung .. No entanto, eu tenho um novo S8 e atrasou a atualização Oreo, tanto quanto possível, até por engano eu cliquei em atualização dois dias atrás. Desde então, minha conexão wifi tem sido tão ruim que é irreal. Tudo o mais no meu quarto está funcionando bem ... laptop, tv, mas de repente é como se meu telefone tivesse morrido. - Duaa.ali786

Solução: Oi Duaa.ali786. Às vezes, as atualizações do Android podem ter efeitos mistos, mas ainda recomendamos que você as instale. Claro, houve casos claros de problemas pós-atualização que afetaram muitos dispositivos de uma maneira negativa, mas geralmente as atualizações do Android são muito boas. O Android é um ambiente de software complicado e existem milhões de possíveis pontos de falha. Na maioria dos casos, o Google e outros editores Android, como a Samsung ou as operadoras, minimizam os bugs, mas alguns podem passar despercebidos. Nós atualizamos o nosso Galaxy S8 para Oreo meses atrás e não encontramos nenhum problema de wifi em tudo. Sabemos que existem muitos usuários que têm experiência semelhante à sua, por isso não podemos ignorar totalmente o problema. Embora não pensemos que seja basicamente um problema de codificação do Android, é possível que exista uma variável exclusiva em dispositivos afetados que faça com que o Wi-Fi aja de forma irregular. Para resolver o seu problema, siga as nossas sugestões abaixo.

Limpar a partição do cache

Se você tem problemas ou não, é altamente recomendável limpar a partição de cache do seu dispositivo Android regularmente. O Android armazena um cache importante chamado cache do sistema na partição do cache. Às vezes, o cache do sistema é corrompido, resultando em todos os tipos de problemas. Em muitos casos, porém, a corrupção do cache do sistema geralmente ocorre após uma atualização, portanto, é desnecessário dizer se você deseja verificar se há um problema de cache.

Para limpar o cache do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar dados / redefinição de fábrica".
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
9. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Esqueça as credenciais do Wi-Fi

Como o seu problema se concentra na função Wi-Fi do seu S8, a próxima melhor coisa a fazer é desconectar de todas as redes Wi-Fi e ver se reconectar manualmente a cada uma delas (ou àquela com a qual você está tendo um problema) ajudará. Isso geralmente é uma correção eficaz para muitos problemas de Wi-Fi, então não deixe de ignorá-lo. Para esquecer uma rede wifi:

1. Em qualquer tela, desça a barra de status.
2. Pressione e segure o wifi.
3. Mantenha pressionada uma rede Wi-Fi à qual você está conectado.
4. Selecione Esquecer a rede.

Uma vez que você esqueceu uma rede, reinicie seu S8 e veja o que acontece.

Observe no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo com bugs ou incompatível pode interferir no Android. Isso geralmente acontece quando você atualiza o Android, mas deixa os aplicativos nas versões atuais. Lembre-se, a atualização do Android não significa necessariamente que os aplicativos também sejam atualizados. Também há casos em que os aplicativos simplesmente não são projetados para funcionar na versão mais recente do Android. Isso geralmente é verdade para aplicativos que não recebem mais atualizações oportunas de seus desenvolvedores. Para minimizar a chance de encontrar problemas com o aplicativo, você deve garantir que todos estejam atualizados, principalmente após a atualização do Android.

Para verificar se o seu problema de Wi-Fi é devido a um dos seus aplicativos, você pode inicializar o seu S8 para o modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros será executado. Então, se o problema não acontecer, você pode apostar que um dos seus apps é o culpado. Para inicializar o seu S8 para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Deixe o seu S7 funcionar neste modo por várias horas e verifique o problema.

O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Se o seu dispositivo inicializar bem no modo de segurança, mas o problema retorna no modo normal, você sabe que um dos seus aplicativos está por trás do problema. Para saber qual aplicativo está causando um problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S7 ainda se recusar a ligar novamente, repita os passos 1-4.

Redefinir Ajustes de Rede

Se você tem problemas de dados de Wi-Fi ou de dispositivos móveis, é bom que você também limpe as configurações de rede do seu dispositivo. Isso eliminará a possibilidade de um bug devido à configuração atual da rede. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão RESET SETTINGS.
6. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Se o seu problema ainda estiver ocorrendo depois de fazer todas as sugestões acima, você não deve hesitar em fazer um reset de fábrica para limpar o software de possíveis bugs. A reinicialização de fábrica, naturalmente, excluirá todos os seus dados, como fotos, vídeos, documentos etc., então, certifique-se de fazer o backup deles com antecedência. Assim que estiver pronto, siga os passos abaixo para repor as configurações de fábrica do seu dispositivo:

1. Faça um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: o Galaxy S8 não pode se conectar à internet, chamadas de voz não funcionam corretamente após uma atualização

Eu tenho um Samsung S8 que tem apenas 5 meses de idade. Desde a atualização de maio de 2018, meu telefone continua me dizendo que ele não pode se conectar à internet, mesmo que eu tenha duas barras e minhas chamadas telefônicas não estejam conectando corretamente. A outra pessoa não pode me ouvir claramente. Também notei que minha bateria está drenando mais rápido desde a atualização. Eu não estava tendo esses problemas antes da última atualização. Obrigado por qualquer ajuda. - Elisabeth Doyle

Solução: Oi Elisabeth. Para começar, ter apenas duas barras de sinal não é ideal, especialmente quando se trata de navegação e chamadas de voz. Para um Galaxy S8, ter duas barras de sinal significa que talvez não seja possível estabelecer uma comunicação confiável e constante com as torres da sua operadora. Para ver se dois dos seus problemas (conexão com a Internet não intermitente ou intermitente e baixo desempenho de chamadas por voz) estão relacionados à rede e não relacionados ao telefone, tente usar o S8 em uma área onde você tenha boa recepção celular (quatro barras de sinal). Se esses dois problemas desaparecerem, o problema está sendo causado pelo fato de o seu telefone não ter conexão confiável com a torre. Se esses mesmos problemas reaparecerem independentemente de você estar em uma área com excelente sinal ou não, isso pode ser um problema no telefone. Pode haver um bug de software causando isso, ou há um defeito no hardware por trás do problema. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir os problemas.

Limpeza da partição de cache

Como mencionado acima, um cache do sistema corrompido pode causar problemas. Certifique-se de limpar o cache do sistema primeiro e ver o que acontece. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Reassente o cartão SIM

Se você estiver em uma rede GSM, ou se confiar no cartão SIM LTE para conectar seu telefone CDMA a 4G (redes CDMA não precisam de cartão SIM para verificação de conta como a rede GSM), certifique-se de que o cartão SIM serve confortavelmente. Desligue o seu S8 e remova o cartão SIM corretamente. Depois, ligue o telefone antes de voltar a colocar o cartão SIM. Este procedimento deve forçar o telefone a reconfigurar as configurações de rede celular. Se isso não resolver o problema, prossiga para as próximas soluções.

Inicializar no modo de segurança

Consulte nossa explicação sobre o modo de segurança acima.

Redefinir Ajustes de Rede.

Consulte nossa explicação acima.

Limpe o seu telefone através de reposição de fábrica

A redefinição de fábrica tem uma boa chance de corrigir todos os problemas que você tem. A menos que o problema seja outra coisa que não seja um bug do sistema operacional, limpar o telefone dessa maneira deve ajudar.

Entre em contato com sua operadora

Se o problema persistir na redefinição de fábrica, você deve relatar seus problemas à sua operadora, especialmente se tiver recebido uma atualização por via aérea. Uma atualização OTA significa que seu smartphone recebeu uma atualização do Android por meio de sua operadora, não diretamente da Samsung ou do Google. Pode haver um erro de codificação na atualização, fazendo com que alguns aspectos do sistema não funcionem corretamente. Não estamos em condições de descobrir exatamente o que está acontecendo, portanto, ao relatar o problema, você criará um novo chamado que chamará a atenção da operadora para o problema. Se outros usuários estiverem enfrentando o problema, ou se for em toda a rede, talvez já haja um ticket criado para ele. Relatar um problema não resultará imediatamente em uma correção, mas você definitivamente está indo na direção certa com ele.