Como consertar um Galaxy S8 com erro "Configurações foi interrompido" ao usar o Hotspot

O erro "As configurações pararam" ou "Infelizmente, as configurações pararam" geralmente são indicadores de um problema contínuo de firmware ou aplicativo. Muitos dispositivos que sofreram esse erro tentaram instalar atualizações antes de perceber o problema, embora também haja um grande número de usuários ao longo dos anos que insistem que o erro ocorre inesperadamente.

Este artigo de solução de problemas trata do erro "As configurações pararam" ao usar o recurso de ponto de acesso, portanto, é uma nova variante do problema. Se você tiver esse problema no seu # GalaxyS8, continue lendo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solução # 1: Executar reinicialização suave

Embora esta solução requeira um soft reset, o objetivo principal é realmente apenas reiniciar o telefone. A reinicialização suave difere de uma reinicialização normal apenas na maneira como é feita. O efeito no sistema é o mesmo, portanto, se você for capaz de reiniciar o seu S8 simplesmente pressionando e segurando o S8, vá em frente e faça isso. No entanto, se o dispositivo não responder, ou se o pop-up “Configurações foi interrompido” bloquear a tela e não permitir que você reinicie normalmente, você deve considerar uma reinicialização parcial. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Nota : Aguarde alguns segundos até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Nota : Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Solução 2: inicialize no modo de segurança e observe

Existe a possibilidade de que um dos aplicativos instalados seja mal codificado ou incompatível. Esta situação acontece o tempo todo para verificar, você quer inicializar o seu S8 para o modo de segurança. No modo de segurança, o S8 só poderá executar aplicativos pré-instalados. Se o seu telefone funcionar normalmente e o erro "As configurações tiverem parado" não retornará, isso é um sinal revelador de um aplicativo de terceiros que está causando o problema.

Para reiniciar seu S8 para o modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Se você acha que há um aplicativo ruim de terceiros causando o problema, você precisará identificá-lo para se livrar dele. Infelizmente, o modo de segurança não identifica o aplicativo exato. Você terá que usar o método de eliminação para saber qual é o aplicativo problemático. Para fazer isso, você precisa desinstalar um aplicativo, observar o telefone no modo normal por algum tempo, desinstalar outro aplicativo e, em seguida, observar novamente. Você tem que repetir este ciclo até ter identificado a origem do problema.

Solução 3: redefinir configurações

A próxima boa coisa a fazer neste caso é tentar redefinir as configurações do seu S8. Todas as configurações do seu dispositivo, exceto segurança, idioma e configurações da conta, serão restauradas para seus padrões. Outras personalizações que você fez no seu telefone serão descartadas, então você terá que refazê-las depois.

Para redefinir as configurações no seu S8, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão Redefinir configurações.

Solução nº 4: Limpar dados do aplicativo Configurações

Se a redefinição das configurações do S8 não resolver o problema, a próxima boa coisa a fazer é limpar os dados do aplicativo Configurações. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo Configurações e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados.
8. Reinicie o telefone.

Solução 5: ativar ou desativar o Hotspot

Como o problema parece envolver diretamente o recurso de ponto de acesso, só faz sentido ver o que acontece se você ativar e desativar o ponto de acesso. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Mobile Hotspot e Tethering.
4. Ative e desative o Hotspot para dispositivos móveis.

Solução 6: Limpar a partição de cache

Limpar a partição de cache é uma solução altamente recomendada para todas as dificuldades do Android. Isso porque força o dispositivo a excluir o cache do sistema, que é armazenado na partição do cache. Um cache do sistema corrompido geralmente resulta em todos os tipos de problemas, incluindo o erro “As configurações pararam”. Para ver se a limpeza da partição de cache ajudará, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar a limpeza da partição do cache.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução # 7: redefinir as configurações de rede

A próxima boa coisa que você pode fazer é redefinir as configurações de rede do S8 Plus. Isso eliminará as configurações de Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão RESET SETTINGS.

Solução nº 8: reinicialização principal

A etapa final da solução de problemas que você pode fazer nesse caso é limpar o dispositivo e esperar que, ao restaurar o software para seus padrões, o problema seja corrigido. Para resetar seu S8, siga os passos abaixo:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução # 9: Obtenha ajuda da Samsung

Por fim, se tudo mais falhar, informe a Samsung para que eles possam examinar o telefone e corrigi-lo. Embora acreditemos que um problema como este é corrigível pelo usuário, o seu pode ser uma exceção e que somente a Samsung pode consertá-lo ou resolvê-lo.