Como corrigir o problema da bateria Galaxy S9: desliga aleatoriamente quando a bateria está em 30%

Aqui está outro exemplo de um problema de bateria em um Galaxy S9 (# GalaxyS9). O problema é basicamente sobre um S9 que reinicia sozinho quando seu nível de bateria está em 30%. Se você tiver uma experiência semelhante em seu próprio S9, não deixe de seguir nossas soluções abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Como corrigir o problema da bateria do Galaxy S9: desliga aleatoriamente quando a bateria está a 30%

Eu tive o telefone por alguns meses e percebi que uma vez que o telefone chega a cerca de 30%, ele apenas drena instantaneamente e morre todo o caminho. Como nenhum aviso, nada morre, e quando eu vou carregá-lo em 30%, a bateria continua a drenar enquanto está carregando e o telefone não vai começar a carregar até que ele morra. Você já encontrou algo assim antes, se sim, por favor ajude !! Eu paguei muito por este telefone e sem garantia!

Solução: Os sintomas que você menciona geralmente são consistentes quando a bateria está com defeito ou precisam de recalibração. Para solucionar esse problema, siga nossas sugestões abaixo.

Forçar reinicialização . Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir erros que se desenvolveram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Forçando manualmente o seu Note8 para reiniciar, você basicamente está simulando um puxão da bateria, que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma maneira eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou este, aqui estão os passos que você pode fazer:

  1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
  2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Recalibre o sistema operacional e a bateria . Às vezes, o Android pode perder o controle dos níveis corretos de energia da bateria. Isso pode acontecer se o telefone já estiver funcionando há algum tempo. Embora isso não seja um grande problema para a maioria dos dispositivos, alguns poucos podem exibir problemas de energia ou de carregamento de tempos em tempos. Supondo que você cuide do seu S9 e instale apenas aplicativos de fontes confiáveis, esse problema provavelmente desaparecerá após a recalibração do sistema operacional e da bateria. Veja como fazer isso:

  1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
  2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
  3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo .
  4. Reinicie o dispositivo .
  5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
  6. Repita os passos 1 a 5.

Observe no modo de segurança. Uma das causas que devemos investigar é a possibilidade de que um aplicativo mal-intencionado de terceiros esteja causando o mau funcionamento da bateria. O que você precisa fazer é deixar o telefone funcionar no modo de segurança por alguns dias para perceber se há alguma diferença.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Observe o telefone enquanto ele estiver no modo de segurança por pelo menos 48 horas.

Se a bateria parece funcionar corretamente no modo de segurança, mas não no modo normal, isso significa que um aplicativo de terceiros está causando isso. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Repor as preferências da aplicação A redefinição das preferências do aplicativo muitas vezes é negligenciada em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas, quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar bastante. É possível que um ou alguns dos seus aplicativos padrão não sejam configurados corretamente, causando essa falha. Como não há como saber se esse palpite é verdadeiro, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
  5. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Redefinir todas as configurações. Essa etapa de solução de problemas funciona de maneira semelhante à redefinição de fábrica, mas sem excluir de fato os aplicativos e dados pessoais baixados. Isso geralmente é eficaz na correção de problemas devido à configuração ou configuração desatualizada do aplicativo.

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
  3. Toque em Redefinir configurações.
  4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Atualize o Android e o app. Atualizações, sejam elas para o sistema operacional ou aplicativos, geralmente são boas. Eles não apenas trazem novas alterações, mas também corrigem bugs conhecidos ou relatados. Certifique-se de atualizar seu S9 regularmente para minimizar erros de desenvolvimento.

Restauração de fábrica. O máximo que você pode fazer quando se trata de solução de problemas do dispositivo, neste caso, é a redefinição de fábrica. Ao fazer isso, você está retornando todas as configurações de aplicativo e software para seus padrões. Você também está excluindo possíveis aplicativos que possam estar causando o problema. Para redefinir a configuração original do seu S9:

  1. Crie um backup dos seus dados.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha suporte da Samsung. Se nada melhorar depois de fazer todas as etapas de solução de problemas sugeridas acima, você pode assumir que há uma causa mais profunda do motivo pelo qual o gerenciamento de energia do seu dispositivo é errático. Pode ser devido a uma bateria ruim ou outros componentes. Neste caso, você deseja que a Samsung saiba do problema para que ele possa reparar ou substituir o telefone. Certifique-se de dar dicas sobre como replicar o problema no final. Se eles não encontrarem nenhum problema durante as verificações iniciais, eles poderão devolver o telefone sem corrigi-lo. Dê o máximo de detalhes possível ao técnico assistente para que eles possam ter uma ideia do que está acontecendo.

Recomendado

Fotos do Samsung Galaxy S7 Edge desapareceu do problema do cartão microSD e outros problemas relacionados
2019
Os 9 melhores smartphones Android com teclados QWERTY físicos
2019
Como corrigir o Google Pixel 2 que não será cobrado [Guia de solução de problemas]
2019
Resolvido Samsung Galaxy S8 + Reiniciar Aleatoriamente Após Atualização de Software
2019
Como corrigir Samsung Galaxy S9 + Camera Is Blurry
2019
Samsung Galaxy S6 Falha no envio de SMS e outros problemas relacionados
2019