Como corrigir o erro Galaxy S9 "Não foi possível estabelecer uma conexão segura"

Você está recebendo o erro "Não foi possível estabelecer uma conexão segura" no Galaxy S9? Aprenda a lidar com isso seguindo este breve guia.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

O que fazer se você encontrar um erro "Não foi possível estabelecer uma conexão segura" no Galaxy S9

Alguns usuários do Android encontram o erro "Não foi possível estabelecer uma conexão segura" por diversos motivos. Se você tiver esse erro ao visitar um site no seu S9, uma das soluções deve estar neste guia.

Verifique se o site está funcionando

Em primeiro lugar, antes de fazer qualquer solução de problemas em seu Galaxy S9, você quer ter certeza de que não é um problema de site. A melhor maneira de fazer isso é verificar se o site que você está tentando acessar não está inativo ou com problemas. Você pode fazer isso verificando-o usando outro smartphone. Se você usar um computador para verificar, certifique-se de acessar a versão móvel do site e não a versão para desktop dele. Se o site estiver funcionando, você deverá seguir para as próximas etapas de solução de problemas abaixo.

Forçar a saída do aplicativo do navegador

Em alguns casos, o erro "Não foi possível estabelecer uma conexão segura" pode ser causado por uma falha temporária no navegador. Um reinício rápido do aplicativo pode consertá-lo. No seu Galaxy S9, toque no botão Apps Recentes (o botão à esquerda do botão Bixby). Quando a lista de aplicativos for exibida, encontre o aplicativo do navegador e toque no X no canto superior direito para fechá-lo. Depois disso, abra o aplicativo do navegador novamente e veja se você consegue carregar bem o site.

Forçado reiniciar seu S9

Para verificar se o problema é devido a um erro temporário, você pode tentar simular os efeitos de uma “bateria puxada”. Fazer essa solução é freqüentemente eficaz na correção de pequenos bugs que se desenvolveram depois de deixar um dispositivo rodar por algum tempo. Se você ainda não tentou, siga as etapas abaixo sobre como fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Limpar partição de cache

O Android usa um conjunto de arquivos temporários chamado cache para carregar aplicativos rapidamente. Em algumas situações, esse cache pode ficar desatualizado, corrompido ou com bugs. Para garantir que não haja problemas no cache do sistema, você pode tentar limpar a partição do cache. Isso apagará o cache atual do sistema para forçar o dispositivo a criar um novo. Veja como isso é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Atualize seu navegador

Instalar atualizações de aplicativos às vezes funciona na correção de problemas. No seu caso, é altamente recomendável que você verifique se o navegador que você está usando é a versão mais recente. Isso diminui as chances de problemas de desenvolvimento e pode potencialmente corrigir o bug atual também.

Limpar o cache do aplicativo do navegador

Se o problema continuar nesse ponto, você poderá solucionar ainda mais o aplicativo, limpando o cache. Como no sistema operacional Android, os aplicativos usam um cache para ajudar a trabalhar mais rápido. Às vezes, problemas de desempenho ou outros erros inexplicáveis ​​podem ocorrer devido a um cache de aplicativo corrompido. Para garantir que não seja um problema de cache do aplicativo, você deseja limpar o cache atual. Isso forçará o dispositivo a criar um novo cache depois que você começar a usar o aplicativo. Veja como limpar um cache de aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Redefinir o navegador para os padrões (limpar dados)

Um acompanhamento da etapa anterior de solução de problemas é limpar os dados de um aplicativo. Basicamente, quando você limpa os dados de um aplicativo, você está efetivamente retornando todas as suas configurações para o estado de fábrica e desinstalando as atualizações. Isso significa que o aplicativo em questão é revertido para sua forma estável conhecida, pois todas as atualizações, aprimoramentos e alterações adicionados foram removidos. Se a causa do problema for decorrente de um dos complementos do aplicativo, isso pode ser uma solução eficaz. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Use outro navegador

O problema é que nem todos os problemas de aplicativos podem ser solucionados. Pode haver problemas de codificação que um desenvolvedor precisa agir e não pode ser solucionado pelo usuário. É por esse motivo que sugerimos que você procure outro aplicativo de navegador. Há muitas boas alternativas para o navegador da Web da Samsung, basta acessar a Play Store e instalar uma. Comece com outros navegadores bons conhecidos, como o Google Chrome, o Mozilla Firefox, o Opera, etc.

Redefinir Ajustes de Rede

Limpar as configurações de rede do seu dispositivo é uma das etapas de solução de problemas obrigatórias neste caso. Pode haver alguns problemas de configuração de rede que faz com que o navegador não abra o site corretamente. Tome nota que o seguinte ocorrerá:

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados ou desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para redefinir as conexões de rede:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO. Depois de concluído, uma janela de confirmação será exibida.

Observe no modo de segurança

Se o problema persistir, a próxima boa coisa a fazer é verificar se um aplicativo ruim é o culpado. Você pode fazer isso executando o seu S9 no modo de segurança. Aqui estão os passos para executar o seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Enquanto no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros ou baixados estão suspensos. Você não poderá usá-los porque não podem ser executados. Se você conseguir carregar o website no seu navegador enquanto o dispositivo estiver no modo de segurança, você terá um problema de aplicativo de terceiros. Os aplicativos de terceiros são aqueles que você adicionou depois de configurar o telefone inicialmente. Até mesmo aplicativos do Google ou da Samsung que você adicionou depois de unboxing o dispositivo pela primeira vez são considerados terceiros nesse sentido, para que não sejam executados no modo de segurança. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Redefinir todas as configurações

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Restauração de fábrica

A causa mais provável do problema é relacionada ao software, portanto, a redefinição de fábrica provavelmente o corrigirá neste momento. Esta é uma solução inevitável que você deve fazer se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.