Como corrigir um Galaxy S9 se o aplicativo de mensagens não permitir o anexo de fotos ao enviar textos

Olá, bem-vindo ao post de solução de problemas de hoje. Este artigo tentará responder a um problema comum que muitos usuários do # GalaxyS9 podem encontrar - o aplicativo Mensagens perdendo a capacidade de anexar uma foto ao enviar SMS. Esperamos que você ache isso útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: o aplicativo Galaxy S9 Messages não permite anexar fotos ao enviar textos

Eu tenho um Galaxy S9 e uso o aplicativo Mensagens para enviar textos. Eu mantenho todas as minhas fotos no aplicativo Galeria e, até recentemente, quando eu queria anexar uma foto a uma mensagem de texto e selecionar Imagem, eu podia escolher o aplicativo Galeria, ir ao álbum apropriado e selecionar a foto que eu queria. Agora, as únicas opções que tenho quando seleciono Anexar e Imagem são minhas duas contas do Google. Como posso obter acesso ao aplicativo Gallery? Eu limpei a partição de cache sem sucesso. Não fiz nada para mudar isso, e minhas fotos não são salvas no meu trabalho ou na minha conta pessoal do Google, nem quero que sejam. - Jeanette Kettlewell

Solução: Oi Jeanette. Existem algumas razões possíveis que podem causar o seu problema. Confira nossas sugestões abaixo sobre como corrigi-lo.

Solução 1: verificar as permissões de aplicativos

No Android, as permissões agora são gerenciadas no nível do aplicativo e o usuário pode personalizar o tipo de dados que um aplicativo pode acessar. Embora este seja um bom passo em frente para usuários conscientes da privacidade, aqueles que não são tão experientes com o Android podem confundir problemas como o que você tem se eles não gerenciarem as permissões corretamente. Alguns aplicativos só podem funcionar se receberem a permissão necessária, enquanto outros podem continuar funcionando mesmo quando todas as permissões estiverem desativadas.

Para que o aplicativo Samsung Messages funcione como você deseja, é necessário certificar-se de que todas as permissões estejam ativadas, mas particularmente a permissão de armazenamento. Para que seu aplicativo de mensagens cole uma foto armazenada no aplicativo da Galeria, ela deve ter permissão para acessar o Armazenamento.

Para verificar se o seu aplicativo de mensagens tem permissão para acessar o armazenamento:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mensagens.
4. Toque em Permissões.
5. Verifique as permissões. Mova o controle deslizante para a direita para ativar um item.

Solução 2: redefinir as preferências do aplicativo

Se as permissões de ativação não funcionarem, a próxima etapa da solução de problemas que você deseja fazer é garantir que todas as preferências do aplicativo sejam redefinidas para seus padrões. Os aplicativos funcionam com outros aplicativos e serviços para realizar tarefas. Mensagens aplicativo não funciona sozinho e precisa de outros serviços para enviar e receber SMS e MMS. Às vezes, os aplicativos padrão do núcleo podem ser desativados intencionalmente ou por engano, causando problemas com outros aplicativos que dependem deles. Para garantir que todos os aplicativos necessários estejam em funcionamento, siga as etapas abaixo sobre como redefinir todas as preferências do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.

Solução nº 3: Excluir cache de mensagens

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode fazer nesse caso é limpar o cache do seu aplicativo de mensagens. Os aplicativos usam um conjunto de arquivos temporários e outras coisas para funcionar de maneira eficiente. Às vezes, um cache de aplicativos pode ficar desatualizado ou corrompido, causando problemas no comportamento do aplicativo. Para garantir que os aplicativos com os quais você está tendo problemas agora tenham bons caches, primeiro é necessário limpar os atuais. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar Cache.
8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Solução 4: limpar os dados do aplicativo de mensagens

Se você limpar o cache do seu aplicativo não ajudar, a próxima solução de problemas lógica que você pode fazer é excluir os dados do seu aplicativo de mensagens. Isso retornará o aplicativo ao estado de fábrica e também excluirá suas mensagens. Se você não quiser perder mensagens, faça o backup delas antes de limpar os dados do aplicativo. Se você está se perguntando como respaldar suas mensagens, sugerimos que você use o Samsung Smart Switch. Ele já foi pré-instalado no seu telefone, mas você também precisa instalá-lo no seu computador. Para um tutorial rápido sobre como usar o Smart Switch, siga as instruções desta postagem:

Como criar cópias de segurança do dispositivo Samsung para o seu computador através do Smart Switch

Depois de ter feito o backup das suas mensagens, você poderá limpar os dados do seu aplicativo de mensagens. Siga os passos abaixo sobre o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Solução nº 5: redefinição de fábrica

O ideal é que seu problema já tenha sido corrigido agora, mas, se ainda assim persistir, recomendamos que você limpe o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. Isso garantirá que você elimine qualquer bug de software que possa ter se desenvolvido ao longo do tempo. A redefinição de fábrica apagará o telefone e apagará os dados do usuário, como fotos, vídeos, documentos, etc. Faça backup deles antes de executá-lo.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das credenciais da Samsung para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.