Como corrigir o erro de conexão incompleta do Galaxy S9 ao carregar [guia de solução de problemas]

Este artigo de solução de problemas aborda outro problema comum de carregamento com dispositivos Samsung Galaxy - erro de conexão incompleta ao carregar. Tem havido um número crescente de casos envolvendo unidades # GalaxyS9 sendo afetadas por este problema, então se você é um dos usuários sem sorte do S9, este post deve ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solução # 1: Use o cabo de carregamento e adaptador S9 Samsung original

Muitos problemas de carregamento são corrigidos usando cabos e adaptadores fornecidos pelo fabricante. O mesmo acontece quando se trata do seu Galaxy S9. Com base em algumas contas de outros usuários, ocorre erro de conexão incompleta ao carregar quando um cabo USB e / ou adaptador não Samsung é usado. Não estamos dizendo que todos os cabos e carregadores de terceiros não são bons, mas se você está tendo o erro mencionado agora, vale a pena ver se usar acessórios originais ajudará. Lembre-se de que o desempenho de carregamento do seu S9 foi testado usando apenas o cabo USB fornecido pela Samsung e apenas os blocos de carregamento. Se você usar um acessório que não seja da Samsung, existe a possibilidade de haver alguns parâmetros que possam estar faltando ou que não funcionem. Então, tente ficar com o cabo e adaptador que acompanha o seu dispositivo.

Solução # 2: Verifique o cabo de carregamento e o adaptador

Se você estiver usando o cabo e o adaptador Samsung originais o tempo todo, a próxima coisa que você deve fazer é fazer uma inspeção ocular nesses acessórios. Tente procurar indícios de desgaste, dobras ou danos físicos no cabo e no adaptador USB. Tenha em mente que os cabos USB podem às vezes ser sensíveis a inclinações ou danos físicos. Se você puder ver que o cabo está danificado, considere obter um novo e ver se isso interromperá o erro de conexão incompleta.

Faça o mesmo para o adaptador.

Solução # 3: Mova o cabo ao carregar

Entendemos que o Galaxy S9 é uma adição recente à linha de dispositivos emblemáticos da Samsung, mas sempre há uma chance de a porta de carregamento do seu dispositivo ser excessivamente sensível a como o cabo USB está conectado. Nos dispositivos Galaxy mais antigos, alguns usuários conseguiram resolver o erro de conexão incompleta movendo o cabo USB durante o carregamento até que o erro desaparecesse.

Esta não é uma solução ideal, mas se você puder carregar seu S9 fazendo essa sugestão, isso significa que provavelmente há um problema com a porta. No entanto, se você quiser segurar o seu dispositivo antes de enviá-lo para a Samsung (sim, este problema requer reparo ou substituição), isso pode muito bem ser a única opção para você.

Solução # 4: limpe a porta de carregamento

Uma porta de carregamento suja pode resultar em um comportamento errático de carregamento. Para minimizar a possibilidade de o problema ser causado por uma porta de carregamento suja, tente inspecioná-lo. Se você acha que está sujo ou se há detritos, fiapos de bolso ou objetos estranhos no interior, tente usar ar comprimido para limpá-lo.

Solução 5: Certifique-se de que a porta de carregamento não esteja molhada

O Galaxy S9 é resistente à água por isso deve ser capaz de lidar com salpicos de água ocasionais. No entanto, se a porta de carregamento se molhou e você não a secou adequadamente antes de carregar, isso pode resultar em um comportamento errático de carregamento.

Certifique-se de secar a porta de carregamento, secando ao ar o dispositivo. Não coloque o dispositivo perto de fogo, forno ou luz solar direta. Lembre-se, muito calor pode matar a eletrônica. Água naturalmente evapora depois de algum tempo, então o que você quer fazer é agitar o dispositivo vigorosamente, em seguida, limpe-o com um pano limpo e macio. Depois, deixe o dispositivo secar por várias horas.

Solução # 6: Execute uma reinicialização suave

Alguns problemas de carregamento são corrigidos executando uma reinicialização suave. Esta é basicamente apenas uma outra maneira de reiniciar um dispositivo Samsung com uma bateria não removível. Para fazer uma reposição suave, siga estas etapas:

1. Pressione e segure os botões Power e Volume por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
3. Pressione a tecla Home para selecionar. Nota : Aguarde até que o dispositivo seja desligado completamente.

Solução # 7: Reinicie para o modo de segurança e observe

Aplicativos de terceiros podem, às vezes, interferir no Android, resultando em todos os tipos de problemas. Para verificar se um dos aplicativos instalados é o culpado, reinicie o dispositivo no modo de segurança e observe o dispositivo. No modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado, portanto, se um erro de conexão incompleta não for exibido, você deverá iniciar a desinstalação dos aplicativos até que o problema desapareça.

Para reiniciar o seu S9 para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Solução nº 8: redefinição de fábrica

Se o problema persistir, a última solução possível que você pode fazer é limpar o dispositivo. Pode haver um bug no sistema operacional que faz com que esse glitch de carregamento comece, portanto, é melhor reverter todas as configurações de software para seus padrões. Sabemos que esse erro não ocorre quando o software é novo ou está no estado de fábrica, portanto, há uma grande chance de que essa solução ajude.

Para redefinir seu S9 de fábrica, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica excluirá seus dados pessoais. Certifique-se de fazer o backup através do Smart Switch antes de fazê-lo.

Solução nº 9: entre em contato com o suporte da Samsung

Se tudo o mais falhar, incluindo a redefinição de fábrica, lembre-se de informar a Samsung sobre o problema para que ele possa analisá-lo. Como mencionado acima, o erro de conexão incompleta ao carregar não está isolado no S9, então a Samsung já deve estar ciente disso no momento. Isso vem acontecendo há anos e é um dos problemas mais comuns que afetam vários dispositivos Galaxy.

Uma questão como esta é definitivamente coberta pela garantia de um ano da Samsung, a menos que você tenha anulado a garantia antecipadamente, o reparo ou a substituição deve ser gratuito. Por favor, verifique a documentação que acompanha o dispositivo para obter informações específicas sobre garantia.