Como corrigir ligação à Internet Galaxy S9 não funciona problema

Corrigir problemas de conexão com a Internet geralmente é factível no nível do usuário final. O artigo de solução de problemas de hoje mostrará a você como lidar com uma conexão com a Internet que não funciona em um Galaxy S9.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: conexão de internet Galaxy S9 não está funcionando

Oi, eu tenho tido problemas com o meu samsung galaxy s9. não está se conectando à minha internet. Ele diz que se conecta à minha internet, mas só aparece como aconteceu e quando eu tento ir em um aplicativo, ele nunca funciona, ele não diz que tem um erro. Aconteceu há apenas 2 dias no dia 8 de dezembro. Eu tentei seus métodos, mas eles não funcionam. Eu apreciaria se você ajudasse obrigado.

Solução : há uma longa lista de possíveis motivos para esse problema. Veja como solucionar esse problema.

Reinicialização forçada

Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir erros que se desenvolveram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Forçando manualmente o seu S9 para reiniciar, você está basicamente simulando um puxão da bateria, que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma maneira eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou este, aqui estão os passos que você pode fazer:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Verifique se o sinal da rede é forte (se estiver usando dados móveis)

Se a Internet parar de funcionar ao usar dados móveis, a primeira coisa que você deseja fazer é garantir que o seu S9 receba um bom sinal da sua rede. Você precisa verificar se o 3G ou 4G está habilitado para permitir uma conexão de banda larga mais rápida. Para o sinal, o dispositivo deve consistentemente mostrar pelo menos 3 barras. Qualquer conexão intermitente também pode potencialmente dar a aparência de ausência total da internet.

Se o seu S9 tiver conexão 3G ou 4G lenta, a experiência geral com dados móveis poderá ser prejudicada. Nesse caso, você pode pular o restante das etapas de solução de problemas abaixo e obter ajuda da sua operadora imediatamente.

Verifique se o wifi está funcionando (se estiver usando wifi)

Se você não usa dados móveis e depende apenas de wifi, é importante verificar se o seu wifi está funcionando corretamente ou não. Você pode usar outro dispositivo sem fio (telefone, tablet, laptop etc.) para verificar. Se um segundo dispositivo pode se conectar à internet usando o mesmo wifi, o problema deve estar no seu Galaxy S9. Continue a solucionar o problema seguindo as nossas sugestões abaixo.

Se todos os dispositivos sem fio não conseguirem se conectar à Internet quando estiverem na mesma rede Wi-Fi, pode haver um problema com o roteador ou com o provedor de serviços de Internet (ISP). Nesse caso, você deseja entrar em contato com seu provedor para obter ajuda.

Limpar cache do sistema

Seu dispositivo Android usa um cache especial chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Para verificar se o cache do sistema do seu dispositivo está corrompido e causando problemas, tente limpar a partição do cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Se a internet estava trabalhando anteriormente no seu S9 e de repente desapareceu, pode haver um problema de configuração de rede. Você pode redefinir as configurações de rede do seu dispositivo para ver o que acontece.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Reassente o cartão SIM (se estiver usando dados móveis)

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de rede simplesmente desconectando seus cartões SIM. Se você não tentou isso antes, aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Desligue seu celular.
2. Remova o cartão SIM com cuidado.
3. Aguarde pelo menos 10 segundos antes de ligar o telefone novamente.
4. Em seguida, insira novamente o cartão SIM e verifique o problema.
5. Assegure-se de que a conta com o operador de rede esteja funcionando ((se estiver usando dados móveis)

Redefinir preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo muitas vezes é negligenciada em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas, quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar bastante. É possível que um ou alguns dos seus aplicativos padrão não sejam configurados corretamente, causando essa falha. Como não há como saber se esse palpite é verdadeiro, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Limpar um dispositivo e retornar tudo para as configurações de fábrica é drástico na maioria dos casos, mas pode ser uma solução necessária se o problema ainda não tiver sido resolvido no momento. Certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais antes de fazer isso. Siga as etapas abaixo sobre como redefinir a configuração original do seu S9:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda da sua operadora

Se você acha que há um problema com sua conta, ou se nada acontece depois de uma redefinição de fábrica, você deve obter ajuda de sua operadora de rede.