Como corrigir Galaxy S9 "internet pode não estar disponível" erro ao usar wifi

Olá e bem vindos ao artigo de solução de problemas de hoje! Este post centra-se na fixação de alguns dos problemas comuns para o # GalaxyS9. Um caso específico com o qual gostaríamos de lidar é com o erro “a internet pode não estar disponível” ao usar wifi.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o erro "Internet pode não estar disponível" do Galaxy S9 ao usar o wifi

Todas as redes privadas com as quais eu me conectei funcionam bem, mas todas as redes públicas sem o WalMart que eu conectei não funcionaram. Quando se conectar a eles, ele diz que "a internet pode não estar disponível" e a página para aceitar os termos de serviço e o que não aparece. Eu tentei abrir o Chrome e digitar em um site, mas ele simplesmente trava. Eu até baixei o FireFox e ele faz a mesma coisa. Meus dados móveis funcionam bem, mas eu prefiro não usá-los se tiver uma escolha.

Solução: Como o problema não afeta todas as redes Wi-Fi públicas, o motivo mais provável para o seu problema deve estar no próprio telefone. Para corrigir esse problema, siga nossas sugestões abaixo.

Solução 1: Forçar reinicialização

Um monte de erros de conectividade Wi-Fi são corrigidos, fazendo uma solução simples: reiniciar. Antes de fazer qualquer solução de software avançada, recomendamos que você atualize o sistema simulando uma "troca de bateria", também chamada de reinicialização forçada. Veja como fazer isso:

  1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
  2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Solução 2: atualizar o cache do sistema

O Android usa um conjunto especial de arquivos chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache é corrompido causando todos os tipos de problemas. Para garantir que o seu telefone tenha um bom cache do sistema o tempo todo, você deseja limpar regularmente a partição de cache, onde o cache do sistema é armazenado. Você pode fazer isso uma vez a cada poucos meses ou depois de atualizar o Android. Neste guia de solução de problemas, você também pode fazê-lo para ver se isso fará diferença. Veja como:

  1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução # 3: Esqueça a rede wifi / s

Você não indicou isso em sua descrição acima, então assumimos que nunca foi feito ainda. Esquecer as redes Wi-Fi é uma maneira de atualizar as conexões Wi-Fi em um dispositivo. Isso pode ajudar se o bug estiver vinculado a uma das configurações de redes Wi-Fi com as quais você está tendo problemas.

Para esquecer uma rede wifi no seu Galaxy S9:

  1. A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
  2. Vá para as configurações.
  3. Vá para Conexões.
  4. Ir para Wi-Fi.
  5. Verifique se o comutador Wi-Fi (canto superior direito) está ligado.
  6. Toque na rede Wi-Fi que você deseja remover.
  7. Toque em ESQUECER.

Solução 4: redefinir as configurações de rede

Outra maneira de corrigir problemas de rede ou conectividade no Android é limpando ou redefinindo as configurações de rede. Ao fazer isso, todas as redes Wi-Fi e suas senhas, configurações de VPN e configurações de celular serão apagadas. Certifique-se de que você sabe como conectar seu Wi-Fi ou VPN novamente antes de fazer este passo.

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
  3. Toque em Redefinir configurações de rede.
  4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Solução # 5: Conecte-se ao Wi-Fi enquanto estiver no modo de segurança

Uma das possíveis razões para o seu problema pode ser um aplicativo de terceiros. Para verificar se um aplicativo está interferindo no Android ou impedindo que o Wi-Fi funcione corretamente, tente se conectar a redes Wi-Fi com as quais você está tendo problemas quando o telefone está no modo de segurança. Ao fazer isso, você suspenderá todos os aplicativos e serviços de terceiros. Se o wifi funcionar normalmente apenas no modo de segurança, isso é uma confirmação da nossa suspeita.

Aqui estão os passos sobre como inicializar o seu S9 para o modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Observe o telefone e verifique o problema.

Se você acha que há um problema com o aplicativo, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo problemático. Veja o que você precisa fazer exatamente:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Solução 6: Redefinir todas as configurações

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Os efeitos são semelhantes à redefinição de fábrica sem a necessidade de excluir dados pessoais e algumas outras personalizações. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
  3. Toque em Redefinir configurações.
  4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Solução # 7: Instalar atualizações

Alguns bugs podem ser relacionados à codificação, portanto, a única maneira de corrigi-los é corrigir o código ineficiente ou problemático. Isso só pode ser feito instalando atualizações. Isso é verdade tanto para o sistema operacional quanto para os aplicativos do Android. Se o seu telefone tiver atualizações pendentes, certifique-se de instalá-las para ver se elas ajudarão a solucionar o problema.

Solução nº 8: redefinição de fábrica

Você pode precisar fazer um reset de fábrica se nenhuma das sugestões acima ajudar. Isso deve tratar de bugs que possam ter sido desenvolvidos no sistema operacional. Há uma boa chance de que a redefinição de fábrica conserte seu problema, mas você quer fazê-lo como seu último recurso absoluto. Certifique-se de fazer o backup dos seus dados pessoais antes de limpar o telefone.

Aqui estão os passos para resetar seu S9:

  1. Crie um backup dos seus dados.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: o Galaxy S9 desconecta outros dispositivos quando conectado ao wifi em casa

Olá. Eu tenho um samsung s9 e eveytime ele se conecta ao meu WiFi em casa dentro de 10 segundos cada dispositivo conectado ao WiFi, desconecta. O s9 diz que ainda está captando sinal e 14mbps, mas posso usar qualquer aplicativo que exija internet. Navegadores de Internet apenas surgem com DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Então, assim que o meu s9 se desconecta do WiFi, todo o resto começa a funcionar. Eu tentei reiniciar o telefone e o modem, e mudar o DNS, nada até agora funciona.

Solução: não conhecemos o histórico completo do seu dispositivo, mas se o dispositivo estiver conectado ao mesmo roteador, isso não parece correto. Você instalou algum aplicativo que possa manipular uma rede? Se você fez, tente apagá-lo. Se o problema ocorrer inesperadamente, sugerimos que você retorne todas as configurações de software do seu telefone para os padrões (restauração de fábrica) ou retorne ao firmware padrão (se estiver executando uma ROM personalizada). Ao devolver o software do dispositivo ao estado de fábrica, você pode estabelecer um benchmark para comparar os resultados das próximas etapas da solução de problemas.

Se você já arraigou seu S9, tente desfazê-lo para proibir aplicativos que possam estar manipulando a rede sem o seu conhecimento. Se você não criou nem personalizou o software do seu telefone, simplesmente ignore essa sugestão. Tente se concentrar em restaurar o software do telefone para o status de estoque. Sabemos que um sistema operacional Android de fábrica não poderá afetar uma função de roteador, o que provavelmente ajudará.

Problema # 3: o Galaxy S9 não se conecta à internet quando o wifi está desligado

Eu posso conectar a wifi e também usar telefone e mensagens de texto, mas quando não estou conectado a wifi, não consigo acessar a internet. Eu tentei a reinicialização suave e também atualizei o APN (havia apenas uma opção e era o meu provedor, então eu cliquei nele). Eu estava recentemente na Austrália com um cartão SIM diferente (tudo funcionou bem). Depois de retornar e reinserir meu novo cartão, pude usar a internet por alguns dias (mas pode ter sido conectado a uma rede wifi ... não tenho certeza). Agora eu só posso usá-lo quando conectado ao wifi. Eu tenho um provedor barato (StraightTalk) que tem um terrível serviço ao cliente, por isso não tenho certeza se posso obter muita ajuda deles. Obrigado pelo serviço que você faz para todos nós, os usuários do Android!

Solução: para se conectar à Internet sem Wi-Fi, você deve ter uma assinatura ativa de dados móveis com sua operadora. É um serviço pago, então você precisa da ajuda da sua operadora de rede para verificar seu status. Nós não podemos fazer isso por você.

No seu nível, você pode verificar desativando o Wi-Fi e ativando os dados móveis posteriormente. Depois de ativar os dados móveis, use qualquer aplicativo que exija internet como o YouTube e veja se você pode transmitir um vídeo. Se isso não funcionar, entre em contato com sua operadora para obter ajuda.

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