Como corrigir Galaxy S9 não recebendo mensagem de texto a partir de um problema de contato

Às vezes, as mensagens de texto podem não chegar conforme o esperado. Existem muitos fatores que podem causar um problema desse tipo. Neste post, mostramos como solucionar problemas do seu Galaxy S9 que não recebe SMS de um único contato.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy S9 não consegue receber mensagens de texto de um contato

Acabei de comprar um novo samsung S9 e descobri que não estou recebendo todas as minhas mensagens de texto. Eu tentei abrir no modo de segurança e ainda não conseguir receber um texto de um dos meus amigos, apesar do fato de que ela está recebendo o meu e respondendo. Eu li sua solução e ela mencionou a identificação de um aplicativo que eu possa ter enviado e que pode estar interferindo, mas não sei como descobrir se um aplicativo está fazendo isso. Por favor ajude. Muito Obrigado.

Solução: saber se um aplicativo está bloqueando uma mensagem de um contato é simples. Você só precisa reiniciar o telefone para o modo de segurança e verificar se o problema ocorre. Se você tem certeza de que o contato enviou uma mensagem para você enquanto o seu S9 está no modo de segurança e nada chega até você, então não é um problema de aplicativo de terceiros. Deve haver outra coisa que não seja um aplicativo ruim causando isso.

Não é possível receber SMS de um iPhone?

Você reciclará seu número de telefone atual quando mudar de um iPhone para o Android? Se a resposta for sim, então a razão mais provável para o seu problema é o fato de que seu amigo pode estar enviando uma mensagem de texto via iMessage. Isso só é possível, claro, se ele também for um usuário do iOS. Se este for o caso, você precisa cancelar o registro do seu número do serviço iMessage da Apple primeiro. Textos através do iMessage usa o sistema de mensagens proprietário da própria Apple e se o seu número ainda estiver registrado para ele, todas as mensagens recebidas de iPhones ou outros dispositivos iOS serão enviadas para sua conta do iMessage. Ao cancelar o registro, essas mensagens de texto recebidas serão roteadas para a rede celular normal.

Verifique se há blocos

Outro possível motivo pelo qual você não está recebendo uma mensagem de texto de um único contato pode ser o fato de que o referido número está bloqueado. Isso não é intencional da sua parte, então o que você pode fazer é verificar o seu aplicativo de mensagens. Se você está usando o aplicativo Samsung Messages, veja o que você pode fazer para verificar:

  1. Abra o aplicativo Samsung Messages.
  2. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito (três pontos).
  3. Toque em Configurações.
  4. Toque nos números dos blocos.
  5. Verifique os números que você bloqueou e veja se um deles é o contato do qual você não está recebendo mensagens.
  6. Volte ao menu anterior e, desta vez, toque em Bloquear frases.
  7. Verifique os itens na lista e veja se há algo associado ao contato em questão.
  8. Volte ao menu anterior e, desta vez, toque em Bloquear mensagens.
  9. Verifique os itens na lista e veja se há algo associado ao contato em questão. Para desbloquear um número enviando uma mensagem, toque em EDITAR> selecione as mensagens em questão> toque em Mais configurações no canto superior direito> selecione Desbloquear número. Se você quiser restaurar uma mensagem para voltar à sua caixa de entrada, toque nela e segure-a. Em seguida, toque em Mais configurações e clique em Restaurar.

As etapas acima se aplicam somente ao aplicativo Samsung Messages. Se você estiver usando um aplicativo que não seja da Samsung, use as configurações e procure etapas semelhantes para desbloquear um número ou contato.

Excluir conversa antiga

Se você conseguiu enviar um texto sem problema para esse contato anteriormente, é possível que haja um problema com o thread antigo ou o seu aplicativo de mensagens esteja ficando sem espaço. Para abordar ambas as possibilidades, exclua a conversa antiga que você tem com esse contato, bem como outros tópicos não essenciais para criar espaço. Em seguida, envie outra mensagem de texto para o contato e verifique o problema.

Excluir cache do aplicativo de mensagens

Pode haver um problema com o cache do aplicativo de mensagens que você está usando. Para verificar isso, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar cache.
  8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Retornar o aplicativo de mensagens para os padrões

Uma outra solução possível para tentar neste momento é restaurar as configurações padrão do aplicativo de mensagens. Isso geralmente é eficaz quando há problemas para receber e enviar textos ou MMS. As etapas abaixo excluem suas conversas, portanto, certifique-se de fazer o backup delas com antecedência. Se você estiver usando o aplicativo Samsung Messages, poderá usar o aplicativo Smart Switch da Samsung para armazenar suas mensagens em seu computador. Ou, você pode fazer backup deles na nuvem usando a conta de nuvem da Samsung. Você pode verificar Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração> Fazer backup de dados.

Depois de cuidar do backup, reverta o aplicativo de mensagens para seus padrões com estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo de mensagens.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Redefinir preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo muitas vezes é negligenciada em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas, quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar bastante. É possível que um ou alguns dos seus aplicativos padrão não sejam configurados corretamente, causando essa falha. Como não há como saber se esse palpite é verdadeiro, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
  5. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Tente limpar o telefone e retornar todas as configurações do software de volta aos seus padrões com uma redefinição de fábrica. Esta é uma solução inevitável que você deve fazer se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Para redefinir a configuração original do seu S9:

  1. Crie um backup dos seus dados.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Use outro aplicativo de mensagens (opcional)

Essa é uma solução opcional que você pode fazer se a redefinição de fábrica não restaurar a função normal do aplicativo de mensagens. Há muitos aplicativos de mensagens grátis que você recebe da Play Store. Um bom aplicativo para experimentar primeiro é o aplicativo Android Messages do Google.

Obtenha ajuda da sua operadora

Todas as sugestões que o precedem destinam-se a resolver qualquer possível bug ou problema no dispositivo. No entanto, se nada funcionar até agora, sugerimos que você trabalhe com sua operadora de rede para que ela, por sua vez, possa ajudá-lo a solucionar problemas adicionais.