Como consertar um Galaxy S9 Plus se seus dados móveis não estiverem funcionando

Os seus dados móveis do Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) não estão funcionando? Este artigo de solução de problemas ajudará você a descobrir de onde o problema está vindo. Lembre-se de que nossas soluções não incluem mais as etapas de solução de problemas que um usuário fez antes de entrar em contato. Não se esqueça de considerar estas etapas omitidas na sua própria solução de problemas.

Antes de prosseguir, lembre-se de que fornecemos respostas para problemas do Android. Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: os dados móveis do Galaxy S9 Plus não funcionam

Meu telefone não se conecta aos dados. Ele diz que tem barras cheias de LTE, mas não vai mesmo carregar o seu site quando está longe de wifi. Eu tentei reiniciá-lo, retirando o sim e reiniciá-lo, colocando-o no modo avião e reiniciá-lo, reiniciá-lo em modo de segurança (o problema ainda estava lá), e eu repor os pontos de acesso.

Solução: as causas para esse tipo de problema variam. Além das etapas de solução de problemas que você tentou até agora, abaixo estão as coisas que você deseja considerar:

Use o modo de rede correto

Se configurado para usar um modo de rede mais lento, como 2G ou 3G, as páginas da Web podem ser carregadas ou não serão abertas. Certifique-se de checar se o seu S9 Plus está configurado para usar LTE ou 4G. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Modo de Rede.
5. Selecione o modo mais rápido disponível (LTE ou 4G).
6. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Verifique o APN

Outra etapa de solução de problemas que você perdeu foi certificar-se de que os Nomes de pontos de acesso estejam corretos. As configurações de APN são específicas da operadora, portanto, entre em contato com a operadora da rede para solicitar a correta.

Alterar o protocolo APN para o iPv4 / IPv6

Às vezes, a mudança do Protocolo APN padrão para o iPv4 / IPv6 pode corrigir problemas de dados móveis. Para ver se isso ajudará, tente alterar manualmente o protocolo APN para o iPv4 / IPv6. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Nomes de pontos de acesso.
5. Toque no APN atual.
6. Encontre o protocolo APN e toque nele.
7. Selecione iPv4 / IPv6.
8. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Instalar atualização

Alguns problemas de rede só podem ser corrigidos com a instalação de atualizações da operadora. Se houver alguma atualização de software disponível para o seu S9 Plus no momento, não deixe de instalá-lo. Para verificar atualizações do Android:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Atualização de software.

Redefinir Ajustes de Rede

Outra etapa de solução de problemas para esse caso é excluir a configuração atual da rede e retornar os padrões. Veja como fazer isso:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações.
2. Vá para a seção de gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite a senha ou o PIN do dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque em Redefinir configurações para confirmar.

Entre em contato com sua operadora de rede

Se tudo mais falhar, sugerimos que você informe sua operadora. O problema pode não ser específico do dispositivo, mas pode ter algo a ver com sua conta. Você pode ter atingido seu limite de dados para o mês ou pode haver uma interrupção contínua que afeta sua conta. Essas coisas só podem ser fornecidas pelo seu operador de rede para que elas sejam a melhor parte para obter ajuda.