Como corrigir Galaxy S9 Plus Insira o problema de erro do cartão SIM

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outro artigo sobre solução de problemas do Galaxy S9 (# GalaxyS9). Como de costume, os casos mencionados neste artigo foram retirados de alguns relatórios que recebemos. Se você não encontrar qualquer similaridade com o seu próprio problema aqui, não deixe de conferir nossos artigos publicados anteriormente para o S9.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o problema do Galaxy S9 Plus Bluetooth: Bluetooth no carro continua desconectando

Eu comprei recentemente o S9 Plus (na sexta-feira) e ele só vai ficar ligado ao meu carro estéreo via bluetooth por 5 minutos. se eu tiver sorte, talvez 10 minutos e, às vezes, menos de 1 minuto antes de desconectar. Eu saí e verifiquei as atualizações no meu aparelho de som (que tem apenas 6 meses) e não há nenhuma, então neste momento eu estou assumindo que é um problema de telefone. No começo eu pensei que talvez fosse apenas uma questão de Pandora, mas até mesmo tocar música através do Google Play ainda não vai ficar ligado por muito tempo. Depois de desconectar, leva até 2 minutos para se reconectar novamente. O telefone permanece conectado ao meu GearFit2 o dia todo bem. Alguma sugestão?

Eu tentei desligar meu telefone e reiniciar, mas isso não parece ajudar.

Solução: não achamos que isso seja um problema de telefone. Em muitos casos semelhantes, a incompatibilidade entre os dois dispositivos é a culpa. No que diz respeito à solução de problemas Bluetooth, há muito pouco que você possa fazer como usuário final. Primeiro, você deseja excluir todos os pares entre os dispositivos e reconectá-los. Se isso não ajudar, você pode tentar redefinir as configurações de fábrica para retornar o respectivo ambiente de software aos padrões. Se o problema persistir, então você pode assumir que o problema de incompatibilidade é a culpa.

Estamos aqui para ajudar os usuários do Android para que possamos apenas dar-lhe os passos sobre como redefinir a configuração original do seu Galaxy S9 Plus. Se você não souber como redefinir a configuração original do sistema Bluetooth do veículo, consulte sua documentação.

Para referência, aqui estão os passos sobre como resetar seu S9 Plus de fábrica:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: o Galaxy S9 reinicia aleatoriamente quando a tela está bloqueada

Meu telefone desliga sempre que eu paro de usá-lo. Eu estava assistindo netflix por cerca de 30 min e uma vez que eu tranquei e tentei desbloqueá-lo, ele estava desligado. então eu liguei de novo e eu fui no Instagram por um tempo e uma vez que eu tranquei, fiz isso de novo. Mas se eu bloquear e desbloquear imediatamente ele não vai desligar, mas eu fui uma hora inteira usá-lo, em seguida, uma vez eu tranquei isso desligou-se.

Solução: É difícil dizer com certeza o que pode ter acontecido ou o que está causando o problema sem saber o histórico do dispositivo. Como há muitas coisas que podem causar um problema como esse, você precisa executar uma série de etapas de solução de problemas para restringir a causa real.

Recalibração da bateria

Às vezes, o Android pode perder a leitura precisa da bateria. Isso geralmente ocorre se um telefone estiver funcionando há muito tempo. O telefone pode cair de repente se o Android detectar níveis de bateria incorretos. Para evitar esse tipo de problema, você quer recalibrar a bateria e o Android. Veja como fazer isso:

1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Cache do sistema corrompido

O Android usa um conjunto especial de cache chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, o cache do sistema pode ficar corrompido após uma atualização ou depois de fazer algumas modificações no software. Para ver se você tem um problema de cache do sistema, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Aplicativo de terceiros

Um dos possíveis motivos para esse problema são aplicativos. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e veja se isso fará diferença. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros, aqueles que você adicionou em cima dos que vieram com o sistema operacional, serão bloqueados. Se o telefone funciona normalmente no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado.

Para reiniciar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Observe o telefone enquanto ele estiver no modo de segurança por pelo menos 48 horas.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Restauração de fábrica

Se as sugestões acima não funcionarem, considere limpar o telefone com a reinicialização de fábrica. Isso é o máximo que você pode fazer para determinar se o problema está ou não relacionado a software.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: Como corrigir o problema de erro do cartão SIM Galaxy S9 Plus Insert

Após uma atualização recente no meu S9 Plus, quando vou usar dados móveis, recebo agora uma mensagem que entra na tela - insira o cartão SIM, insira o cartão SIM para acessar os serviços de rede. Se eu for telefonar para alguém, a mensagem Não registrado na rede aparecerá.

Solução: a primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é verificar se isso é um problema no cartão SIM. Tente inserir o cartão SIM em questão em outro dispositivo compatível e veja se funciona. Se o SIM estiver ativo e funcionar corretamente em um segundo dispositivo, é possível que haja um problema com o seu S9 Plus. por outro lado. Se o cartão SIM estiver inativo ou não funcionar em um segundo dispositivo, entre em contato com a operadora da rede para obter mais assistência.

Se você acha que o problema está no seu S9 Plus e não no cartão SIM (ou na conta), a primeira etapa da solução de problemas que você pode tentar é fazer uma reinicialização forçada. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Se a reinicialização forçada não ajudar, o próximo passo é limpar as configurações de rede. Veja como:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Por fim, você deseja redefinir a configuração de fábrica se as etapas de solução de problemas acima não funcionarem. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.