Como consertar a música do Galaxy S9 Plus pára ou pausa o bug de streaming [guia de solução de problemas]

Desde o ano passado, notamos que alguns usuários do Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus estavam tendo problemas com seus aplicativos de streaming de música. Assim como em um caso # GalaxyS9Plus mencionado abaixo, todos eles relataram que, por alguma razão, o telefone deles deixa de tocar música por conta própria depois de algum tempo. Alguns até tentaram resetar seus telefones sem obter nenhuma resolução. Neste episódio de solução de problemas, apresentamos as possíveis soluções para esse problema. Não há nenhuma palavra oficial da Samsung sobre isso e, aparentemente, mesmo eles, não têm idéia de como corrigir o bug também. Como isso também começou a acontecer nos dispositivos S9, esperamos que não seja um problema de codificação do Android, porque se for esse o caso, será um problema significativo para muitas pessoas.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar o Galaxy S9 Plus

SOCORRO! Muito frustrado. Eu tenho o novo Samsung Galaxy S9 Plus. Impressionante telefone, mas com um grande problema. Quando eu toco música (qualquer aplicativo, rádio, Google Music, Spotify, Pandora, rádio I-Heart) depois de 20 ou 30 minutos, o aplicativo vai parar de jogar e você tem que clicar em jogar novamente. Além disso, se o aplicativo está em tela cheia, a tela não vai dormir. Agora passei horas na loja da T-Mobile e com o Suporte da Samsung sem sorte. Tentamos redefinir, desinstalar o Apps e tentar um de cada vez, verificando as funções da bateria ... tudo. Eu tentei em WiFi, rede, casa, carro, trabalho ... Eles finalmente substituiu o telefone como um defeito e ontem tudo funcionou até a nova atualização e depois voltar ao mesmo problema. Eu tentei outra redefinição de fábrica esta manhã sem sorte. Eu tentei lançadores diferentes. Eu tentei carregar um aplicativo de cada vez. Nada para este problema. Se você procurar nos Fóruns existem várias referências a este problema com o S8, mas até agora não consegui encontrar nada sobre o S9 E qualquer dúvida sobre o S8 Music Apps não tem soluções. Você sabe algo sobre isso.? A loja da T-Mobile disse que eu era a única pessoa com esse problema. Obrigado como faço para descobrir a resposta? - LD Glover

Solução: Oi LD Glover. Parece que não podemos replicar o seu problema em nosso próprio Galaxy S9 Plus, então este bug pode estar acontecendo apenas para certas compilações de firmware, ou para certos lotes S9, o que significa que pode ser um problema de hardware. Gostaríamos de pensar que a causa pode ter algo a ver com a configuração de economia de energia do seu telefone. Como você já tentou as soluções básicas possíveis para esse problema, recomendamos que você faça as seguintes sugestões:

Desligue as configurações de economia de energia

Nós não achamos que isso seja um problema técnico. Em vez disso, acreditamos que tem algo a ver com as configurações de economia de energia do seu dispositivo. Verifique se o seu S9 não está configurado para parar aplicativos automaticamente quando você não estiver usando ativamente, indo em Configurações> Bateria> Modo de economia de energia. Certifique-se de que o Modo de economia de energia esteja definido como DESLIGADO. Ou, você pode configurar o S9 para iniciar somente o modo de economia de energia somente quando a bateria estiver fraca em vez de imediatamente.

Desativar Restringir Dados em Segundo Plano

Enquanto ainda estiver no menu Modo de economia de energia, alternar Restringir dados de segundo plano para desativado também pode ajudar. Se Restringir dados em segundo plano estiver definido como ATIVADO, o aplicativo de música pode não ter permissão para se conectar à Internet por esse recurso resultante do problema que você está tendo.

Definir Manter o Wi-Fi ligado durante o sono para ON

Alguns usuários corrigiram problemas de rede e alguns problemas de aplicativos antes, certificando-se de que seu telefone permanecesse conectado ao Wi-Fi mesmo durante o sono. Por padrão, manter o Wi-Fi ligado durante a suspensão está definido como sempre ou ativado, mas se você o alterou antes, tente ativá-lo novamente e, em seguida, veja o que acontece.

Veja como você pode fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Selecione wifi.
3. Toque em Mais no canto superior direito.
4. Ligue e mantenha o Wi-Fi sempre ligado durante o sono.

Selecione Otimizar o uso da bateria para seu aplicativo de música

O Android Nougat e Oreo são projetados para economizar energia de bateria sempre que possível e ambos têm métodos mais sofisticados de conseguir isso. A fim de economizar bateria, aplicativos, incluindo aqueles que você costuma usar como streaming de música, podem ser colocados em suspensão automaticamente ou em algum momento. Para ver se seus aplicativos de música são controlados por esse recurso de otimização de bateria, vá para Configurações> Bateria. Quando estiver no menu da bateria, clique em Detalhes no modo de economia de energia do aplicativo e selecione o aplicativo de música. Em seguida, lembre-se de selecionar DISABLED para permitir que ele seja executado e fique isento do recurso de otimização de bateria do Android.

Espere por um patch

Se as soluções acima não ajudarem, isso pode ser um problema de codificação. Certifique-se de denunciá-lo novamente à Samsung para que eles possam criar um ticket para esse bug. Então, assim como quando os erros do Android ocorrem, você só tem que esperar até que seja corrigido.

Problema # 2: o Galaxy S9 não pode adicionar contatos com mais de 14 caracteres

Oi. Obrigado pela oferta de ajuda! Eu tenho um Galaxy S9, então eu não posso remover a bateria para uma reinicialização suave. Meu problema é que, ao tentar adicionar nomes a contatos, só tenho permissão para inserir 14 caracteres e não posso adicionar todos os nomes, já que muitos deles têm mais de 14 caracteres. Eu não tive nenhum problema com o meu S5 anterior e, assim, quando meu telefone antigo transferiu suas informações para o novo, todos os nomes longos foram adicionados na íntegra. Por isso, tem a capacidade de adicionar nomes mais longos, mas não me permite fazê-lo manualmente. Espero que haja uma solução fácil. Obrigado. - Zoe Zoemichaelagreen

Solução: Oi Zoe. Qual aplicativo você está usando para salvar seus contatos? Temos certeza de que o aplicativo Samsung Contacts padrão no Galaxy S9 permitirá que você salve nomes com mais de 14 caracteres. Se você não estiver usando os Contatos da Samsung, sugerimos que você migre seus nomes de contato para que não encontre mais uma solução para o problema em questão. Francamente, não temos ideia do que está causando isso também. Pode ser uma limitação do aplicativo que você está usando ou pode haver uma configuração nesse aplicativo que o impeça de adicionar nomes de contato mais longos. Este problema se resume ao aplicativo em questão, para não complicar as coisas, mantenha o aplicativo de contatos de estoque. É estável e tem sido confiável há anos, então não achamos que você tenha problemas com isso. Se você não quiser usá-lo por qualquer motivo, considere verificar com o desenvolvedor desse aplicativo para ver se há algo que ele faz para ajudar.

Problema # 3: Como mostrar eventos do Galaxy S9 Calendar na tela de bloqueio

Bom dia, Droid Guy! Espero que você possa me ajudar com minhas configurações de calendário no meu telefone. Eu estou lutando depois de ter redefinido meu telefone de volta para as configurações de fábrica. Ao configurar meu calendário, devo tê-lo configurado para ocultar as informações do calendário ao aparecer na tela principal. Então, quando um evento ocorre, uma tela cinza aparece e eu tenho que clicar em "mostrar conteúdo oculto". Considerando que, antes, eu só podia ver o evento. Espero não ter que redefinir meu telefone novamente para resolver esse problema. Estou ansioso para ouvir de você. Muito obrigado! - Kristina Kristinalhouston

Solução: Oi Kristina. Se por tela principal você quer dizer a tela de bloqueio (a tela que aparece depois que você bloqueou a tela, ou depois que o telefone bloqueou a tela por si só), então aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Notificações.
3. Toque em Avançado no canto superior direito.
4. Selecione seu aplicativo de calendário.
5. Certifique-se de que Permitir notificações esteja ativado.
6. Toque na tela de bloqueio.
7. Selecione Mostrar conteúdo.

Agora, toda vez que você tiver um novo evento de calendário de entrada e sua tela estiver bloqueada, você deverá ver o conteúdo desse evento mesmo quando não desbloquear a tela.