Como corrigir Galaxy S9 Plus não mostrando notificações para emissão de mensagens de texto

Esta postagem mostra como corrigir um problema relacionado à notificação no Galaxy S9 Plus. Se o seu Galaxy S9 Plus tiver um problema com as notificações, qualquer uma das soluções abaixo deve ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Galaxy S9 Plus não mostrando notificações para mensagens de texto

Oi! Eu não recebo notificações de mensagens de texto há várias semanas. Meu ícone de mensagem de texto usado para mostrar um número para indicar quantas novas mensagens de texto recebi; e eu também ouvia um som de notificação. Nenhuma dessas coisas acontecem mais, então agora tenho que constantemente abrir minhas mensagens de texto para ver quais são as novas que recebi. Meu não perturbe não está ligado e meu som está "ligado" para mensagens de texto. Eu notei que o ícone da campainha em cada mensagem de texto tinha uma linha desenhada para indicar que o som estava desligado, mas nas minhas configurações, o som estava LIGADO. Quando eu fui manualmente para as configurações de uma mensagem de texto individual, a notificação de som está desativada. Então eu passei pelas configurações individuais de todas as minhas mensagens de texto uma a uma e liguei de novo, mas isso também não funcionou. Ainda não há notificação sonora quando um novo texto entra (mas a notificação sonora está funcionando para todos os meus outros aplicativos) e o ícone da mensagem na minha home page ainda não me avisa quando uma nova mensagem chega. OS atualizado para Oreo em 16 de dezembro, e eu estou querendo saber se isso é o que causou isso acontecer, como eu nunca entrei em qualquer uma das minhas configurações para mudar alguma coisa. E acho que as notificações pararam de acontecer por volta do dia 16 de dezembro. Alguma ideia de como consertar isso?

Solução : Esse problema não possui uma solução direta. A principal coisa que você quer fazer neste caso é descobrir onde está o problema exato. Siga os passos abaixo sobre como fazer isso.

Reinicialização forçada

Antes de alterar as configurações e aprofundar os detalhes da solução de problemas, você deseja garantir que o sistema seja atualizado. Você pode fazer isso simulando os efeitos de "puxar a bateria" para limpar qualquer bug temporário que possa estar causando o problema. Veja como fazer isso:

  1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
  2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Forçar o encerramento do aplicativo de mensagens

A próxima solução simples é garantir que você reinicie o aplicativo com o problema em si. O que você quer fazer é forçar a saída do aplicativo de mensagens e outros aplicativos. Isso às vezes funciona na correção de pequenos bugs. Basta tocar no botão Apps Recentes, o botão à esquerda da tecla Bixby. Em seguida, assim que a lista de aplicativos for exibida, basta tocar no botão CLOSE ALL na parte inferior.

Configurar configurações de notificação

Obviamente, você também quer ter certeza de que suas configurações de notificação do aplicativo de mensagens estão configuradas corretamente. Siga nossa ajuda abaixo sobre como fazer isso.

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
  6. Toque em Notificações.
  7. Certifique-se de que as notificações estejam ativadas.
  8. Certifique-se de que os emblemas do ícone do aplicativo estejam definidos como ON.
  9. Verifique se os números ou contatos dos quais você deseja receber notificações estão ativados.
  10. Role até o final e toque em Mais configurações no aplicativo.
  11. Toque em Notificações.
  12. Assegure-se de que Outras notificações estejam ativadas.
  13. Na seção Avançado, configure os emblemas do ícone do aplicativo, a tela de bloqueio e a exceção personalizada Não perturbe são configurados de acordo com sua preferência. Ativar a opção de emblemas de ícone do aplicativo significa que você obterá o número de mensagens não lidas no aplicativo Mensagens para mostrar. Achamos que isso é o que você está perdendo.
  14. Depois de executar todas as etapas acima, reinicie o dispositivo e veja se tudo está funcionando no que diz respeito às notificações.

Limpar partição de cache

Se nada mudar depois de configurar as notificações conforme as instruções acima, a próxima boa coisa a fazer é limpar a partição do cache. Às vezes, um cache do sistema corrompido pode causar todos os tipos de problemas. Para minimizar os problemas de um cache do sistema corrompido, certifique-se de limpar a partição de cache com estas etapas:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Excluir cache do aplicativo

Caso haja um problema com o cache do aplicativo de mensagens, a próxima etapa é limpar o cache do aplicativo de mensagens. Veja como isso é feito:

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no ícone de 3 pontos (no canto superior direito)
  5. Toque em Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  6. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
  7. Toque em Armazenamento.
  8. Toque em Limpar cache.
  9. Toque em OK.
  10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Reverter o aplicativo de mensagens para os padrões

Após o procedimento de limpeza do cache de aplicativos, você está limpando seus dados. Você deve fazer isso se o problema persistir após limpar o cache. A exclusão dos dados do aplicativo de mensagens resultará na perda de seus textos, portanto, certifique-se de fazer o backup deles com antecedência. Ao fazer essa etapa de solução de problemas, você está efetivamente revertendo o aplicativo para seus padrões. Veja como isso é feito:

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no ícone de 3 pontos (no canto superior direito)
  5. Toque em Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  6. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
  7. Toque em Armazenamento.
  8. Toque em Limpar dados.
  9. Toque em OK.
  10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Redefinir preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo muitas vezes é negligenciada em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas, quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar bastante. É possível que um ou alguns dos seus aplicativos padrão não sejam configurados corretamente, causando essa falha. Como não há como saber se esse palpite é verdadeiro, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
  5. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Redefinir Ajustes de Rede

Esta é uma etapa de solução de problemas esperada para qualquer problema de rede. Pode haver um erro de configuração no seu dispositivo. Para limpá-lo ou qualquer outro possível bugs de rede, tente seguir as etapas abaixo.

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
  3. Toque em Redefinir configurações de rede.
  4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Modo de segurança

Às vezes, um aplicativo pode interferir no Android e resultar em problemas. Para verificar se você instalou um aplicativo ruim, tente inicializar o telefone no modo de segurança. Estas são as etapas sobre como reiniciar o dispositivo para o modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Verifique se as notificações começam a funcionar normalmente de novo.

Se o problema estiver ausente no modo de segurança, tente reiniciar de volta ao modo normal (reiniciando o dispositivo novamente) e veja se o problema retorna. Em caso afirmativo, isso significa que um aplicativo está por trás desse problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S9 + ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Excluir dados do aplicativo BadgeProvider

Os problemas relacionados à notificação podem, às vezes, ser causados ​​por um bug no aplicativo BadgeProvider. Este é um aplicativo, em geral, que gerencia notificações para o sistema e aplicativos. Para garantir que ele permaneça bom, certifique-se de redefini-lo para o estado de fábrica. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Se a causa do problema for relacionada ao software, limpar o dispositivo com a redefinição de fábrica pode ajudar. Saiba como redefinir seu S9 de fábrica executando estas etapas:

  1. Crie um backup dos seus dados.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

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