Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9 Plus: não é possível receber o MMS

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas para hoje! Neste post, apresentamos alguns dos problemas do # GalaxyS9 que recebemos nos últimos dias. Nós planejamos responder a mais problemas do S9 nos próximos dias, então não deixe de conferir nosso blog de tempos em tempos.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9 Plus: não é possível receber o MMS

O telefone não receberá mensagens gráficas por texto. Ocorreu um erro de rede ao tentar baixar imagens. Eu posso enviar fotos através do texto. Eu posso receber através de todos os outros métodos e não tenho problemas para baixar imagens de outros aplicativos. Eu me comunico principalmente com uma pessoa que envia fotos e ela tem um iPhone. Eu tenho o samsung s9 plus na rede móvel.

Solução: pode haver um problema nas configurações de rede do seu telefone causando esse problema. O culpado mais provável pode ser o nome do ponto de acesso ou as configurações do APN. Por padrão, o seu S9 Plus deve configurar automaticamente as configurações do APN assim que você inserir o cartão SIM. Para corrigir o problema, a primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é reinserir o cartão SIM. Se isso não funcionar ou se você já tiver tentado antes de entrar em contato, avance para a próxima etapa.

Ativar dados móveis

Tenha em mente que o MMS precisa de conexão de dados de celular para funcionar. Certifique-se de ativar os dados móveis antes de tentar baixar o MMS.

Redefinir Ajustes de Rede

A redefinição das configurações de rede redefine todas as conexões de dados de volta para os padrões de fábrica fora da caixa. As seguintes alterações ocorrerão executando uma redefinição das configurações de rede.

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados ou desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para executar uma redefinição de rede, siga estas etapas.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Alterar manualmente as configurações do APN

Se você não tiver certeza se as configurações do APN estão corretas, você pode verificar as configurações do APN você mesmo, executando as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes Móveis.
4. Toque em Nomes de pontos de acesso.
5. Selecione o APN correto.
6. Configure os valores conforme necessário.

Certifique-se de obter o APN correto da sua operadora antes do tempo.

Verifique novamente o número da Central de mensagens

Às vezes, os problemas de mensagens de texto são causados ​​por um número incorreto do centro de mensagens. Como na etapa de solução de problemas anterior, certifique-se de obter a MCN correta da sua operadora se quiser editá-la.

1. Abra o aplicativo Samsung Messages.
2. Toque em Mais opções no canto superior direito (ícone de três pontos).
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Mais configurações.
5. Toque em Mensagens de texto.
6. Toque em Central de mensagens.

Entre em contato com sua operadora de rede

Se todas as sugestões acima não funcionarem, certifique-se de obter suporte em primeira mão da sua operadora. Eles são a autoridade adequada nessa situação, pois têm acesso a informações importantes que não temos. A causa do problema pode estar relacionada à rede ou à conta.

Problema # 2: o Galaxy S9 não pode receber todas as mensagens de texto da Verizon

2 dias atrás, meu S7 parou de me permitir receber mensagens de texto de várias pessoas nos últimos dois dias. Eu fui para a Sprint e atualizei meu telefone para um S9. Ainda não consigo receber muitas mensagens. Nós conversamos diretamente com o serviço ao cliente da Samsung e usamos o novo aplicativo fornecido para solução de problemas. Nada funcionou. Através da pesquisa de hoje, estamos percebendo que muitas das mensagens que estou perdendo estão vindo dos clientes da Verizon. Não sei por que não estou recebendo as mensagens deles, mas elas podem receber as minhas.

Solução: O envio de mensagens de texto é um processo complicado e envolve muitas partes móveis. Há muitos fatores a serem considerados na solução de problemas do seu problema, por isso não há uma maneira direta de saber onde está o problema. Pode ser devido a uma interrupção do serviço em sua rede, dispositivo ou em outros terceiros envolvidos. Se você não está recebendo mensagens apenas dos usuários do VErizon, é possível que a causa seja provavelmente fora do seu dispositivo e, portanto, além da sua capacidade de correção. Pode ser específico da Verizon que afeta os contatos dos quais você está tentando obter mensagens. Sugerimos que você continue trabalhando com sua operadora de rede para que eles possam reduzir possíveis fatores. Se eles já tiverem esgotado toda a solução de problemas possível, a causa pode ser externa. Certifique-se de que seus contatos saibam que você está tendo problemas para receber as mensagens deles por outros meios. Por exemplo, você pode usar temporariamente aplicativos de terceiros, como o Facebook Messenger ou outros aplicativos, para informá-los.

Problema # 3: Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9: mensagens não lidas não exibidas no topo, emblemas perdidos em aplicativos

Acho que limpar meus caches e dados de aplicativos estragou minhas notificações ... tendo problemas com todos os aplicativos sociais - IG, Snap, WhatsApp e meu aplicativo de mensagens de texto. Se várias pessoas me enviaram uma mensagem de texto, agora preciso rolar até encontrar as não lidas, enquanto antes qualquer contato com mensagens não lidas aparecesse no topo. Eu não tenho idéia de como alterar as configurações para fazer isso voltar a fazer isso!

Além disso, as mensagens não lidas em todos os aplicativos sociais não mostram mais as notificações no ícone do aplicativo na tela inicial depois que o aplicativo é aberto, mesmo que nenhuma mensagem tenha sido lida. Eu passei por todas as minhas configurações de notificação e simplesmente não consigo descobrir isso. Por favor ajude?

Solução: as mensagens de texto podem ser classificadas incorretamente se a data e a hora do seu telefone estiverem incorretas. Certifique-se de configurar seu telefone para usar a data e a hora da sua rede para que o aplicativo de mensagens classifique as mensagens corretamente (as não lidas na parte superior).

Para o seu segundo problema (falta de emblemas em aplicativos), o problema pode ser causado por um cache do sistema corrompido. Certifique-se de limpar a partição de cache para consertá-la. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não funcionar, você também poderá excluir os dados do aplicativo BadgeProvider. Este aplicativo é responsável por todas as notificações, incluindo crachás ou números em ícones. É possível que este aplicativo tenha desenvolvido um bug. Para corrigi-lo, você deseja retorná-lo aos seus padrões. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Problema nº 4: não é possível entrar na conta Pokemon Go no Galaxy S9

Meu pai mudou de um iPhone para o Galaxy S9 hoje e nós temos tentado entrar em sua conta pokemon go e toda vez que nós tentamos isso não funciona. Então eu tentei logar a criação de uma nova conta para ver se eu poderia sair dessa conta para entrar na conta real que queríamos e enquanto eu era capaz de entrar na nova conta quando me pedia para pegar um pokemon ele perde gps . Eu olhei nas configurações e parecia que o aplicativo foi permitido localização. Se você puder ajudar nisso, será bem-vindo. Tyler Carroll

Solução: Você quer ter certeza de que está digitando o nome de usuário e a senha corretos para a conta Pokemon Go do seu pai. Esta é a única explicação lógica porque você é incapaz de fazer o login. Se você não tem certeza do e-mail ou senha do seu pai, sugerimos que você visite o site de solução de problemas oficial do Pokemon Go.

Se você encontrar outros problemas, entre em contato diretamente com o desenvolvedor do aplicativo para obter suporte.