Como consertar um Galaxy S9 Plus que reinicia aleatoriamente ou reinicia sozinho após uma atualização

Um dos problemas comuns que muitos proprietários do Samsung Galaxy encontram é um problema de reinicialização aleatório. No artigo de solução de problemas de hoje, abordaremos dois casos de problemas de reinicialização aleatória no # GalaxyS9.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer se o Galaxy S9 reiniciar sozinho após uma atualização

Oi. Recentemente atualizado meu S9 ontem e fora do azul começou a ter problemas. Apps (Twitch e Snapchat) estavam demorando muito para carregar. Decidi reiniciar meu telefone, mas depois disso, ele começou a reinicializar automaticamente e ficou preso na tela de carregamento. Eu chegava na tela de carregamento da Verizon e começava a reinicializar novamente. Tentei iniciar meu telefone no modo de segurança, mas não funcionaria. Tentei limpar o cache e fazer um hard reset. Nada ainda. O mesmo problema ... reinicialização constante. Depois de realizar a reinicialização a frio, houve 1 vez em que consegui passar pelo processo de inicialização / configuração. Funcionou normalmente por ~ 5 minutos, mas depois reinicializou novamente. Tentei ligar meu telefone com a ROM de ações através de Odin. A reformatação pareceu correr bem, mas continua tendo o mesmo problema - reinicializar sem que eu a solicite. No final da minha sagacidade. Não sei mais o que tentar. A única coisa que posso pensar é que a ROM de ações tinha um PDA / CSC diferente. Ainda era um SM-G935V (como o meu), mas o PDA / CSC era um pouco diferente. Não tenho certeza se isso faz diferença. Obrigado!

Solução: Você já fez todas as possíveis soluções de software no seu nível. Se o telefone ainda reinicializar sozinho mesmo após o flash do firmware, isso significa que o problema provavelmente está além da sua capacidade de correção. Em alguns casos, alguns dispositivos Galaxy são reiniciados repetidamente devido à bateria defeituosa. Nós entendemos que você não pode simplesmente trocar a bateria por uma nova sem ter que mexer com o hardware, então enviar o dispositivo para a Samsung faz sentido. Se a causa não estiver relacionada à bateria, pode ser algo na placa-mãe. Isso pode ser causado por um mau gerenciamento de energia IC (outra causa comum). Seja qual for a causa verdadeira, não achamos que você seja capaz de identificá-la sem treinamento e equipamento adequados. Por esse motivo, recomendamos que você permita que a Samsung cuide do caso.

Contanto que você não altere tanto o software quanto o hardware, você deve ser capaz de permitir que a Samsung corrija o dispositivo gratuitamente. Leve o dispositivo ao seu revendedor Samsung local para que eles possam examinar o telefone para você.

Problema # 2: Como consertar um Galaxy S9 Plus que reinicia aleatoriamente

Eu tenho um S9 Plus e apenas reinicia em intervalos de 2-3 minutos. No começo, meu telefone não passava nem no logotipo da Samsung. Apenas congelaria as duas primeiras letras do logo da samsung e iria reiniciar tudo de novo. Em algum momento a tela do dispositivo se tornaria morta enquanto ainda piscava o LED de notificação e eu teria que esperar até a bateria descarregar para iniciar o telefone novamente. Então eu levei o telefone para uma oficina e eles passaram. Então agora eu tenho esse problema de reinicialização. Alguma sugestão de como proceder?

Solução: Se esse problema começou depois que alguém modificou o software, mesmo quando estiver usando o firmware oficial, o problema pode estar relacionado a um bug de software ou a um aplicativo. Para corrigir o problema, estas são as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Limpar a partição do cache

Atualizações às vezes corrompem o cache do sistema. Sugerimos que você verifique se o cache do sistema do seu telefone está em ordem, seguindo as etapas abaixo:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
  4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
  6. Pressione a tecla Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar atualização do Android

Presumimos que você tenha um dispositivo fornecido pela operadora, por isso, se o seu S9 tiver sido exibido durante o reparo, ele pode estar executando uma versão mais antiga do Android. Certifique-se de verificar manualmente as atualizações do Android em Configurações> Atualização de software . Atualizar o sistema operacional para uma versão mais recente pode ajudar na correção do problema. As versões mais recentes do Android podem ser mais estáveis ​​do que a iteração anterior, o que pode ajudar.

Atualize seus aplicativos

Assim como a instalação de um novo Android pode potencialmente corrigir erros, garantir que todos os aplicativos estejam atualizados pode atingir o mesmo objetivo. Se você tem um problema ou não, é sempre uma boa prática manter os aplicativos atualizados. Não deixe de verificar se há atualizações no aplicativo da Google Play Store.

Se você tiver alguns aplicativos de fora da Play Store, sugerimos mantê-los atualizados e garantir que sejam compatíveis com o sistema operacional. Entre em contato com seus desenvolvedores se você não souber como.

Observe no modo de segurança

Como mencionado acima, uma das possíveis causas para o seu problema pode ser um dos aplicativos instalados. Para verificar se esse é o caso, você deseja reiniciar o telefone no modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado. Com apenas aplicativos pré-instalados funcionando, isso deve ajudá-lo a determinar se nossa suspeita está correta. Basicamente, uma vez que o telefone inicializou para o modo de segurança, a única outra coisa que você quer fazer é observá-lo. Se o smartphone ficar estável e não for reinicializado sozinho, você pode apostar que tem um problema com o aplicativo.

Para inicializar no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Observe o telefone por algumas horas e veja se o problema está resolvido ou não.

Se o seu telefone não for reinicializado sozinho durante o período de observação, você precisará restringir as possíveis causas. Veja o que você precisa fazer:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Restauração de fábrica

A última solução de problemas que você pode fazer é limpar o telefone e restaurar todas as informações do software para seus padrões. Depois de limpar o telefone, observe-o novamente por algumas horas. Se o telefone estiver estável e não for reinicializado aleatoriamente, isso significa que um bug de software ou bug de aplicativo pode ter sido desenvolvido, o que foi o motivo do problema. Se o problema persistir mesmo depois de você redefinir o dispositivo, isso é um sinal revelador de um defeito no hardware. Neste caso, você deseja enviar o telefone para reparo ou substituição.