Como consertar um Galaxy S9 Plus que não carregará ou carregará muito lentamente [guia de solução de problemas]

Você está tendo problemas com o carregamento do seu # GalaxyS9Plus recentemente? Se você estiver, esta postagem de solução de problemas pode ajudar você a corrigi-lo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S9 Plus mostrando erro detectado por umidade devido à corrosão

Umidade detectada na porta de carregamento, mas é devido à corrosão. A loja olhou para o dispositivo e, embora o pequeno marcador para danos causados ​​pela água não tenha cores, o telefone tem corrosão na porta de carregamento. Eu costumo tomar banho durante a noite e ter meu telefone no balcão do banheiro, então estou assumindo que é por causa do vapor. Já usei algodão com álcool e também usei espanador para secá-lo. Reinicialização repetida e reinício de 1/15 serão ativados sem o erro. Existe uma maneira de limpar a corrosão com segurança? Ou a garantia provavelmente cobriria isso? (Comprou telefone em novembro de 2017) - SHANE A ALAMEDA

Solução: Oi Shane. Uma vez que a corrosão se instala, não há como reverter ou eliminá-la. Se você está certo em dizer que a corrosão já se estabeleceu na área da porta de carregamento, isso significa que algumas partes metálicas do seu telefone já começaram. Como você não pode, obviamente, consertar danos físicos fazendo truques de software, provavelmente enviará o telefone para conserto. O que você pode fazer agora é esperar e ver o quão ruim é essa coisa corrosiva, ou obter ajuda profissional da Samsung. Limpar a parte danificada não fará nada de bom.

No que diz respeito à garantia padrão da Samsung, qualquer dano causado por líquidos ou água é considerado mau uso do cliente, portanto, este não será um reparo gratuito. Para saber quanto você vai pagar pelo reparo, você precisa levar o dispositivo fisicamente ao Samsung Service Center para que um técnico possa verificá-lo.

Problema # 2: o Galaxy S9 Plus não carrega ou carrega muito lentamente

Meu Samsung Galaxy S9 Plus recentemente começou a ter problemas de carregamento. Tudo começou há algumas semanas, quando meu telefone parou de funcionar. Eu achei que tinha que inserir o carregador em um ângulo para baixo, a fim de obter o telefone para cobrar, mas depois que ele cobra bem por um tempo. No entanto, descobri que, pouco depois, o telefone começou a carregar lentamente e, embora eu tenha experimentado todos os carregadores que possuo, nenhum deles fazia com que o telefone fosse carregado a uma velocidade normal. A partir desta manhã, o telefone parou de carregar novamente. Quando conectado, ele funcionaria por um minuto, mas depois começaria a carregar. Por causa de quão pouca carga é capaz de entrar antes de parar, o telefone não está ganhando energia de bateria, mas sim perdendo energia. Eu tentei tudo o que posso e gostaria de receber qualquer ajuda que possa ser dada para resolver este problema. Obrigado. - Ethan Ethan

Solução: Oi Ethan. Há várias razões possíveis pelas quais o seu S9 cobra devagar ou nada mais. Para ver qual dessas variáveis ​​é a causa do problema, sugerimos que você siga nossa solução de problemas abaixo.

Reinicialização suave

Alguns usuários informaram que corrigiram problemas de cobrança em seus telefones antes de simular uma "bateria puxada", então essa deve ser a primeira coisa que você deseja fazer. Isso é basicamente semelhante ao procedimento de reinicialização regular em termos de efeitos no sistema. A diferença significativa com o soft reset da reinicialização regular é que ele também limpa a RAM do seu telefone. Como alguns bugs podem existir apenas enquanto o aplicativo ou serviço estiver sendo executado ou suspenso na RAM, a reinicialização por software pode potencialmente resolver o problema.

Para reinicializar seu S9:

  1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Nota: Aguarde alguns segundos até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
  2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Verifique a porta de carregamento quanto a danos físicos

A porta de carregamento é a parte mais vulnerável do seu telefone para danos físicos. Não só é exposto aos elementos como poeira ou líquido, mas também tem que suportar o estresse quase diário de inserir e desconectar o cabo de carregamento. Se um usuário não tomar cuidado ao inserir ou desconectar o cabo, a porta de carregamento ou seus pinos internos poderão ser danificados. Isso pode levar a problemas de cobrança com o passar do tempo.

Para ver se há danos visíveis na área da porta de carregamento, tente usar uma lente de aumento ou uma ferramenta semelhante para ver a parte interna da porta. Se você usa seu telefone regularmente em áreas úmidas ou empoeiradas, há também a possibilidade de que detritos ou líquidos se acumulem dentro da porta. Se você achar que há detritos, poeira ou objetos estranhos na porta de carregamento, tente usar uma lata de ar comprimido para removê-la. Evite colocar algo dentro, pois isso pode danificar um pino que entra em contato com o cabo de carregamento.

Use outro cabo de carregamento ou adaptador

Uma das etapas de solução de problemas do senso comum que você pode executar quando enfrenta um problema de carregamento é verificar um possível problema no carregador ou no cabo de carregamento. Dito isto, você precisa experimentar outro conjunto de cabos e adaptadores de trabalho S9 para carregar o seu dispositivo. Se não conseguir encontrar outro conjunto, pode visitar uma loja Samsung e utilizar o seu carregador oficial para ligar o seu telefone.

Cobrar no modo de segurança

Gostaríamos de pensar que a causa do seu problema é software na natureza. Não sabemos exatamente o que aconteceu com seu smartphone antes que o problema ocorresse, mas se ele coincidiu depois da instalação de um aplicativo, é possível que você tenha um problema com o aplicativo em mãos. Para verificar, execute seu telefone no modo de segurança e veja como ele é cobrado. Enquanto estiver no modo de segurança, nenhum aplicativo ou serviço de terceiros poderá ser executado. Portanto, se um dos aplicativos de terceiros for responsável pelo problema, seu S9 deverá cobrar normalmente no modo de segurança.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

  1. Com o seu S9 desligado, pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  2. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  3. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  4. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  6. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Para saber qual aplicativo está causando um problema, siga estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S9 ainda se recusar a ligar novamente, repita os passos 1-4.

Verifique se há danos causados ​​pela água

Se a porta de carregamento do seu S9 tiver água ou líquido, ele pode não ser carregado corretamente ou de forma alguma. Se você usa seu telefone regularmente perto de massas de água, ou se você o expôs intencionalmente a água ou chuva, certifique-se de secar o dispositivo, especialmente a região da porta de carga, antes de carregá-la. A água evapora naturalmente por conta própria ao longo do tempo, por isso deixe o seu telefone perto de uma fonte indireta de calor, como a parte de trás de uma TV, e deixe secar ao ar livre. Não coloque o telefone perto de um forno, forno ou fora com luz solar direta. Fazer isso é a maneira mais fácil de danificar o hardware.

Restauração de fábrica

Se o telefone não mostrar erro de umidade detectada ou se nunca esteve perto de água antes, você pode redefinir a configuração de fábrica para ver se há algum problema de software por trás do problema. Este é o passo final que você pode fazer para solucionar possíveis falhas de software que possam estar causando esse problema de carregamento.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

  1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda profissional

Se o seu telefone foi derrubado, exposto a elementos ou foi obviamente danificado fisicamente antes de perceber o problema de carregamento, pare de desperdiçar seu tempo fazendo soluções de software. Em vez disso, basta enviá-lo para a Samsung e deixá-los examinar o hardware. Se você tiver sorte e a causa for facilmente reparável e o dispositivo estiver coberto por uma garantia, o reparo poderá ser feito e você poderá ter um bom telefone comercial depois de alguns dias.

Danos físicos visíveis ou exposição à água anulam automaticamente a garantia padrão, por isso, mesmo que o seu telefone esteja com menos de um ano, você provavelmente pagará o pagamento da Samsung. Ainda assim, esta deve ser a primeira consideração para você.

Solução alternativa

Caso o problema seja causado por uma porta de carregamento incorreta e você queira adiar o reparo neste momento, não se esqueça de que o seu S9 Plus é compatível com carga sem fio. Uma porta de carregamento danificada não afetará a capacidade sem fio do seu S9, então você ainda deve poder carregá-lo e usá-lo normalmente. O carregamento sem fio é significativamente mais lento do que o carregamento por cabo, por isso tente colocar isso em consideração ao usá-lo. O carregamento sem fio também não permitirá que você use seu telefone enquanto ele estiver sendo carregado. Assim, você também ficará limitado nesse aspecto.