Como consertar um Galaxy S9 Plus que não carrega sem fio após uma atualização

Atualmente, estamos monitorando um problema possivelmente emergente nos dispositivos Samsung Galaxy - o carregamento sem fio não funciona depois de uma atualização. Neste artigo de solução de problemas, mostramos um exemplo desse problema. Também lidamos com outros problemas relacionados, por isso esperamos que você ache esta postagem útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar um Galaxy S9 Plus que não carrega sem fio após uma atualização

Ok meu S9 Plus me deu um aviso de alguma atualização para o telefone e enquanto no meu wifi começou a baixar. Após a atualização foi notado que a carga rápida do meu celular não estava ativando, eu fui para a minha bateria nas configurações e verifiquei as configurações avançadas e ele está ligado, mas por algum motivo quando eu ligar meu telefone ao carregador aviso de carga rápida não aparece na minha tela como normalmente acontece. Não tenho certeza de qual atualização meu telefone tinha. Ele diz que a versão 8.0 do Android e a versão 9.0 da experiência da Samsung, qualquer ajuda seria apreciada, obrigado.

Solução: esse problema pode ser causado por vários fatores. Vamos discutir cada um deles e as etapas que você pode fazer para solucioná-lo.

Bug menor

O problema provavelmente é causado por um bug temporário após uma atualização. O Android OS é um ambiente de software muito sofisticado e existem milhões de possíveis pontos de falha. Como o Google e outros desenvolvedores não podem realmente antecipar todos os problemas, alguns deles podem se desenvolver após uma atualização, quando há uma grande reformulação do sistema. Para ver se você pode corrigir facilmente o problema, considere fazer uma reinicialização forçada. Isso simulará os efeitos de retirar a bateria, limpando efetivamente a memória e atualizando o sistema. Um monte de pequenos bugs são corrigidos por esta simples etapa de solução de problemas, por isso, não pule essa falha. Veja como isso é feito:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Cache do sistema corrompido

Um dos motivos mais comuns para problemas após uma atualização é um cache do sistema corrompido. O Android usa um cache especial, chamado cache do sistema, para manter arquivos temporários necessários para carregar aplicativos mais rapidamente. Às vezes, esse cache é corrompido após uma atualização, o que pode resultar em todos os tipos de problemas. Para garantir que o cache do sistema do telefone esteja funcionando corretamente, você deseja limpar a partição do cache onde ela está armazenada. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Aplicativos incompatíveis

Aplicativos é outra razão pela qual há problemas em um dispositivo Android. A chance de experimentar problemas relacionados ao aplicativo pode ser ainda maior após uma grande reforma do Android. Nem todos os aplicativos recebem o mesmo nível de conhecimento quando feitos, e nem tudo pode ser compatível quando o novo sistema operacional Android é instalado. Para ver se um aplicativo de terceiros é a principal razão pela qual o seu S9 Plus perdeu o recurso de carregamento sem fio, você deseja inicializar o telefone para o modo de segurança.

No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos. Isso significa que apenas aplicativos pré-instalados poderão ser executados. Se o seu telefone cobrar apenas sem fio no modo de segurança, você pode apostar que tem um problema com o aplicativo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Verifique se o carregamento sem fio funciona.

Lembre-se, se o carregamento sem fio funcionar apenas no modo de segurança, deve haver um aplicativo que esteja causando o problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Aplicativos também precisam de atualizações

A instalação da versão mais recente do Android não atualiza automaticamente os aplicativos. Certifique-se de atualizar todos os aplicativos depois de instalar a atualização do Android para minimizar a possibilidade de problemas de incompatibilidade e bugs.

Bug de software

Se nada mudar depois de verificar as listas iniciais de possíveis causas, o problema é possivelmente devido a um erro de software. Certifique-se de restaurar o dispositivo de fábrica para minimizar a chance de ter bugs no sistema operacional.

Para redefinir a configuração original do seu S9 Plus, siga estas etapas:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: a música do Galaxy S9 é reproduzida e pára por si própria, o Google Voice e o S Voice continuam a ligar

Olá. Então aqui está o problema com o meu Samsung Galaxy S9: o comando de voz do Google e S Voice constantemente aparece do nada quando meus fones de ouvido estão conectados. Além disso, a música começa a tocar e pára por conta própria e as configurações de som (som, vibração, mudo) muda por conta própria também. Tudo começou há uma semana. Eu não instalei uma atualização de software ou qualquer coisa do tipo. Eu não tenho idéia porque essas coisas começaram a acontecer de repente. Obrigado por ler sobre meus problemas, espero que você possa encontrar uma solução em breve.

Solução: há uma chance de que um aplicativo de terceiros possa ser o culpado. Para verificar se esse é o caso, reinicie o S9 no modo de segurança e observe-o. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Se você já tentou isso antes de entrar em contato conosco ou se nada mudar quando o telefone está no modo de segurança, você também pode fazer uma redefinição de fábrica. Isso forçará o telefone a retornar todas as informações do software. Se o problema for de natureza de software, a reposição de fábrica deve ajudar.

Se a redefinição de fábrica não corrigir os problemas, isso pode significar que você tem um problema de hardware ruim. Achamos que é um problema de tela, provavelmente um mau digitalizador. Os sintomas que você mencionou são consistentes com uma tela quebrada ou um digitalizador. Estes geralmente ocorrem após uma queda acidental, danificando a tela. Para saber se nossa suspeita está correta, deixe um profissional examinar o hardware,

Problema # 3: Como corrigir o erro detectado pela umidade do Galaxy S9: erro detectado pela umidade depois de se molhar com a urina

Meu celular estava no bolso de trás das minhas calças e fui ao banheiro. No entanto, eu esqueci o meu telefone estar no meu bolso e quando usar o banheiro, a urina acidentalmente fez contato com ele. Isso aconteceu enquanto eu estava no trabalho. Imediatamente eu o secei com tecido. Mas foi só quando cheguei em casa, três a quatro horas depois, que o removi do estojo e vi que ainda havia umidade na parte de trás do telefone. Eu mequei de novo com tecido. Isso aconteceu na terça-feira 14 de agosto. Quando fui cobrar, recebi uma notificação de 'umidade detectada'. No dia seguinte, quarta-feira, 15 de agosto, coloquei meu telefone em cima do rádio para secá-lo com o leve calor vindo dele. Eu fiz isso durante todo o dia. No entanto, quando tentei carregar meu telefone, ainda recebi uma 'umidade detectada da porta USB e do carregador'. Não usei meu telefone durante toda a quarta-feira e agora estou escrevendo isso na quinta-feira, 16 de agosto. Ainda não consigo carregar meu telefone devido à umidade detectada. Eu coloquei meu telefone em arroz na esperança de que ele secasse, mas ainda estou preocupado que esse problema tenha se estendido para dois dias. O que devo fazer?

Solução: O seu Galaxy S9 é resistente à água e deve ficar bem depois de ficar molhado com água ou líquido a baixa pressão. No entanto, a Samsung não recomenda a exposição do seu S9 a líquidos que não sejam água, como a urina, pois os resíduos podem não ser totalmente removidos da porta de carregamento. Pode haver algum resíduo ainda depositado no porto de carga. Para resolver o problema, certifique-se de enxaguar adequadamente a porta de carregamento com água limpa. Não use alta pressão para fazer isso. Você pode derramar água limpa na porta de carregamento e, em seguida, agitar suavemente o telefone para remover a água restante no interior. Depois, você pode deixar o telefone em temperatura ambiente por várias horas para permitir que a água evapore naturalmente.

Se o erro detectado por umidade persistir após a secagem do telefone dessa forma, sugerimos que você entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição.