Como consertar um Galaxy S9 Plus que não irá desbloquear a tela com a senha correta o tempo todo

Recentemente, recebemos relatos anecdóticos de alguns proprietários do # GalaxyS9 e do # GalaxyS9Plus sobre o fato de o dispositivo deles não conseguir desbloquear consistentemente as telas usando uma senha correta. O artigo de solução de problemas do Toda'ys deve fornecer as soluções para esse problema.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: o Galaxy S9 Plus não pega o PIN o tempo todo

Caro Droid Guy, muito obrigado por postar tantos artigos úteis. Eu usei o seu artigo quando o meu S7 estava tocando e ajudou. No entanto, com o meu novo Samsung S9 + nada está funcionando ??

Em primeiro lugar, o PIN que eu configurei com o novo dispositivo não funciona o tempo todo. É muito estranho. Eu ajustei o Pin para 0000 para ter certeza de que não é meu erro. A primeira vez que eu tentei 0000 disse Pin errado! A segunda vez que eu tentei funcionou! Quando viajei para Paris, o telefone estava tocando completamente. Primeiro de tudo, estava recomeçando como um louco. Tão ruim que eu não pude mais usá-lo. Ele até reiniciou no modo de vôo. Fui ao centro de suporte da samsung. Eles disseram que não conseguiram encontrar nenhum erro, mas o telefone ainda está agindo. Eu enviei mensagens para a equipe de suporte deles. Eles me disseram que é minha rede! Eu não entendo o que Pin tem a ver com a minha operadora. Nós usamos o sim do meu namorado também, mas teve o mesmo problema. Eu realmente não sei mais o que fazer T_T Desculpe eu não sei a versão do Android. Ele reiniciou e ainda não o configurei. Atenciosamente. - Jana Chen.jana.at

Solução : Oi Jana. Se por PIN você quer dizer a senha para desbloquear a tela, então você e a Samsung não estavam no mesmo nível. Normalmente, quando você diz "PIN", refere-se ao número digitado para proteger um cartão SIM. Achamos que é por isso que a Samsung informou que pode haver um problema com sua operadora.

Com base em como você descreve o problema, há uma grande probabilidade de que isso esteja sendo causado por uma falha no software. Este artigo de solução de problemas deve ajudá-lo a corrigir esse problema de software. Abaixo estão as soluções que você pode fazer:

Solução # 1: Limpar a partição do cache

O Android usa um conjunto especial de cache chamado cache do sistema para funcionar de maneira eficiente. Especificamente, ele utiliza o cache do sistema, armazenado na partição do cache, para carregar o aplicativo rapidamente. Às vezes, esse cache fica corrompido, o que pode resultar em todos os tipos de problemas. Idealmente, os usuários da Samsung devem limpar regularmente a partição de cache para forçar seus dispositivos a criar um novo cache. Como isso raramente ocorre, problemas de desempenho e outros problemas estranhos às vezes ocorrem. Para ver se o seu S9 Plus está tendo um problema com sua partição de cache, certifique-se de limpá-lo primeiro. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Verifique se o problema retorna. Se não, então foi definitivamente um problema de cache. Se o problema persistir, você deve continuar com a solução de problemas abaixo.

Solução 2: redefinir as configurações

Se a limpeza da partição de cache não corrigir o problema, sua próxima etapa de solução de problemas é verificar se as configurações do seu S9 estão redefinidas para os padrões. Há uma chance de que seu problema possa ser causado por uma configuração incorreta de uma ou mais configurações do Android, de modo a efetuar uma ampla alteração em todo o sistema, redefinir tudo o que deve ser executado. Ao contrário de uma redefinição de fábrica, esse tipo de redefinição não excluirá seus dados pessoais para que eles sejam seguros. Ainda assim, queremos que você faça o backup do seu telefone antes de fazer essa redefinição para ter certeza.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações ..
5. Toque no botão RESET SETTINGS.
6. Reinicie o seu S9 e verifique se o problema desapareceu.

Solução 3: redefinir as preferências do aplicativo

Outros usuários conseguiram corrigir problemas básicos da Samsung e problemas específicos de recursos, garantindo que todos os aplicativos estejam configurados corretamente. Se você é do tipo que tende a ajustar algumas configurações ou configurações de aplicativos e esquecê-las, provavelmente encontrará um comportamento Android “anormal” de tempos em tempos. Para garantir que você ative todos os aplicativos e serviços do sistema necessários, você pode redefinir suas preferências de aplicativos seguindo as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no lado superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo .
5. Toque em Redefinir para confirmar.

Redefinir as preferências do aplicativo reativará aplicativos desativados anteriormente, notificações de aplicativos bloqueados, permissões de aplicativos nomeadas, entre outros.

Solução # 4: Inicialize no modo de segurança e observe

O motivo mais provável para o problema é um aplicativo de terceiros. Aplicativos mal codificados ou incompatíveis geralmente são a causa do mau funcionamento dos recursos do Android ou a interrupção completa do funcionamento. Para ver se a nossa suspeita está correta, reinicie o seu S9 Plus para o modo de segurança primeiro. Depois disso, deixe o telefone funcionar por pelo menos 24 horas. Certifique-se de não reiniciá-lo para não reverter o modo de inicialização normal. Se a senha da sua tela do S9 funcionar normalmente durante o período de observação de 24 horas, isso é uma indicação clara de que um dos aplicativos é problemático.

Enquanto o modo de segurança estiver ativo, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado, para que você não possa usar alguns de seus aplicativos favoritos. Você ainda deve poder enviar e receber SMS e fazer e receber chamadas.

Para reiniciar seu S9 para o modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Enquanto no modo de segurança, você pode desinstalar aplicativos que estão causando um problema.

Leitura relacionada: Como reiniciar o seu Samsung Galaxy S9 no modo de segurança e desinstalar aplicativos problemáticos (etapas fáceis)

Solução nº 5: redefinição de fábrica

Finalmente, você não deve hesitar em resetar seu dispositivo se o problema persistir. Idealmente, qualquer uma das soluções acima deve ser capaz de lidar com seus problemas. Se permanecerem, especialmente quando o seu S9 estiver no modo de segurança, a reposição de fábrica deve ajudar.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração.
3. Toque nos seguintes controles deslizantes até a configuração desejada: Fazer backup dos meus dados, restauração automática.
4. Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao menu principal Configurações.
5. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
6. Role até a parte inferior da tela e toque em RESET> DELETE ALL.
7. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
8. Se for solicitado que você verifique sua conta da Samsung, digite a senha e toque em CONFIRMAR.
9. Aguarde o dispositivo terminar a sequência de reinicialização.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará seus dados pessoais. Certifique-se de apoiá-los antes de fazer um reset de fábrica.