Como corrigir a reinicialização aleatória do Galaxy S9: funciona por alguns minutos antes de reiniciar sozinho

Olá, bem-vindo a outro artigo de solução de problemas # GalaxyS9 do dia. Neste post curto, apresentamos outro caso clássico de problema de reinicialização aleatória. Como de costume, nós também fornecemos as soluções que você pode tentar para resolvê-lo. Apenas lembre-se, o problema de reinicialização aleatória também tem um lado de hardware. Se todas as soluções de software falharem, você pode supor que um hardware ruim esteja causando o problema.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: Como corrigir a reinicialização aleatória do Galaxy S9: funciona por alguns minutos antes de reiniciar sozinho

Olá. meu Samsung S9 continua com problemas ... depois que ele morre, meu Samsung liga e quando eu tento usá-lo, ele não me deixa. Ele liga e depois alguns minutos se passam e depois se apaga novamente. Vai fazer isso por mais de uma hora e depois trabalhar como se nada tivesse acontecido. É possível que uma bebida poderia ter começado e fudido?

Solução: O Galaxy S9 é um dispositivo resistente à água, por isso não pode ser danificado por líquidos casuais ou salpicos de água. A proteção contra a resistência à água do seu dispositivo pode ficar comprometida se houver uma falha física no telefone, como depois de cair, ou se houver um defeito de fábrica sem que você saiba. Dispositivos Galaxy S9 com resistência à água defeituosa de fábrica é muito raro e nem sempre resulta em problemas a menos que um usuário nada ou mergulha com o dispositivo. Se acontecer de você umedecer o dispositivo com líquido ou bebida antes, tudo que você precisa fazer é simplesmente enxaguá-lo completamente com água da torneira para remover qualquer resíduo. Depois de secar o dispositivo corretamente, você poderá usá-lo sem problemas. Portanto, não achamos que o motivo do seu problema principal seja devido a danos causados ​​por água ou líquidos, mas provavelmente um software ou um mau funcionamento mais profundo do hardware.

Para solucionar problemas do dispositivo, siga nossas sugestões abaixo.

Use outros acessórios de carregamento

O primeiro passo é garantir que a bateria seja carregada corretamente. Se não obtiver a quantidade certa de energia antes de ligar o telefone, ou se houver um problema externo em carregamento, ele poderá não funcionar corretamente sempre que for estressado pelo uso normal. Para verificar se há algum problema com o cabo e o adaptador de carregamento atuais, tente carregar o celular com outro conjunto de acessórios. Se você não conseguir encontrar um cabo e adaptador de carga S9, você pode fazer estas coisas:

• peça emprestado de um amigo
• use os da sua loja Samsung local
• use um carregador sem fio

Lembre-se, seu objetivo aqui é verificar a possibilidade de um problema de cabo ou adaptador de carregamento. Se nada mudar depois de fazer alguma das sugestões acima, prossiga para o resto das etapas abaixo.

Limpar partição de cache

Se você puder gerenciá-lo, a próxima etapa que você deseja fazer é inicializar o telefone no modo de recuperação e limpar sua partição de cache. Esta é uma das partições no dispositivo de armazenamento do seu telefone que mantém o cache do sistema. Às vezes, atualizações e instalações de aplicativos fazem com que esse cache seja corrompido, causando, por sua vez, todos os tipos de problemas. Para ver se você tem um problema de cache, siga as etapas abaixo para limpar a partição de cache:

Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.

1. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
4. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
7. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Re-calibre a bateria

Se nada mudar depois que o cache do sistema for atualizado, a próxima etapa na sua escada de solução de problemas é recalibrar o Android e a bateria. Às vezes, o Android pode obter leituras de bateria imprecisas se o dispositivo for deixado funcionando por um longo tempo. É aconselhável calibrar regularmente a bateria para evitar problemas de energia.

1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo .
4. Reinicie o dispositivo .
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Observe no modo de segurança

Uma das possíveis razões para o seu problema pode ser um aplicativo ineficiente ou até um malware baseado em aplicativo. Esse também é um dos motivos mais comuns para muitos problemas do Android. Para verificar, reinicie o telefone no modo de segurança e observe. Se o seu S9 funcionar normalmente e não for reinicializado sozinho, um dos seus aplicativos deve ser o culpado.

Aqui estão os passos sobre como inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Observe o telefone enquanto ele estiver no modo de segurança por pelo menos 24 horas.

Se o problema não ocorrer quando o seu S9 estiver no modo de segurança, um aplicativo mal-intencionado de terceiros estará por trás dele. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Restauração de fábrica

Na maioria dos casos semelhante ao seu, o reset de fábrica é o teste final para ver se a causa é um bug de software ou não. É também a única maneira de saber se o problema é solucionável no nível do usuário final. Escusado será dizer que você deseja redefinir o seu S9 de fábrica se todas as nossas sugestões acima não ajudarem.

A redefinição de fábrica limpa todos os dados do usuário, portanto, certifique-se de fazer o backup de seus arquivos antes de executá-los. Presumimos que você crie uma cópia de seus dados insubstituíveis regularmente, mas se não tiver, tente fazer o backup deles em um computador, em vez de enviá-los para uma nuvem. Não só é um backup para um computador mais rápido, mas também pode garantir que seu S9 está sendo cobrado enquanto está movendo arquivos. Para um trabalho de backup mais eficiente, tente usar o Smart Switch da própria Samsung.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda profissional

Como usuário final, há muito o que você pode fazer para solucionar esse problema. Se o seu telefone continuar a apresentar o mesmo problema após uma reinicialização de fábrica, isso significa que o problema provavelmente é mais profundo. Pode ser uma bateria ruim ou qualquer outro problema na placa lógica. Para saber onde está o problema, um técnico deve conduzir um diagnóstico completo de hardware. Só então a Samsung poderá informá-lo se o telefone pode ou não ser reparado ou se precisa ser substituído.