Como corrigir problema de mensagens de texto Galaxy S9: itens enviados desaparecem após o envio

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do dia! Houve vários problemas com mensagens de texto e chamadas que recebemos nos últimos dias, por isso abordamos alguns deles aqui. A principal questão que queremos responder primeiro é sobre um problema desconcertante SMS sobre mensagens enviadas desaparecendo sem motivo aparente. Também abordamos outros três problemas relacionados, por isso esperamos que você ache este artigo útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9: os itens enviados desaparecem após o envio

O telefone do meu marido tem tido problemas ultimamente. Ele tem o Samsung Galaxy S9. Quando ele manda uma mensagem para mim e para o irmão dele, uma mensagem de texto aparecerá e seu plano de fundo verde desaparecerá. ele enviou um texto e uma captura de tela rapidamente para mostrar que está lá, mas a mensagem toda desaparece. isso só aconteceu comigo e com meu cunhado. todas as outras mensagens de texto para as pessoas são normais. Todos nós temos galáxia por isso não é e android para o problema da maçã. Às vezes sua mensagem diz enviado ou entregue, mas o estranho é que é um fundo verde que eles desaparecem. alguns textos entram em normal alguns são apagados.

Solução: Isso pode ser causado por um bug desconhecido (não ouvimos falar desse problema antes) nas mensagens de texto que ele está usando. Certifique-se de dizer a ele para limpar o cache e os dados do aplicativo. Isso forçará o telefone a retornar a configuração do aplicativo aos seus padrões. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo de mensagens de texto.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu Galaxy S9 e verifique o problema.

Use outro aplicativo de mensagens de texto

Se o problema retornar depois de limpar os dados do aplicativo de mensagens de texto, tente usar outro aplicativo, como as mensagens do Android do Google.

Use hora e data corretas do sistema

Se a data e a hora do sistema do telefone estiverem incorretas, isso pode resultar em mensagens de texto classificadas incorretamente. Mensagens recém-criadas, como itens enviados, são organizadas por data e hora, de modo que há uma chance de que as recém-criadas possam estar enterradas bem abaixo da lista. Esta pode ser a razão pela qual seu irmão realmente vê o enviado como enviado, mas ele não aparece no topo da lista.

Para usar a data e hora corretas, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Data e hora.
4. Toque em Data e hora automáticas.

Restauração de fábrica

Se as soluções acima não funcionarem, limpe o telefone e retorne as informações do software para os padrões. O problema é mais provável devido a um bug de software, então a redefinição de fábrica deve ajudar.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: Como consertar o alto-falante do Galaxy S9 que não funciona durante as chamadas

No meu Samsung S9, perdi a capacidade de ouvir quando o telefone está no meu ouvido. É muito muito fraco, tão fraco que você não pode ouvir a outra parte. O viva-voz funciona bem, mas o alto-falante quando preso ao ouvido não funciona corretamente. Aumentar o volume para o topo, usando volume extra, não tem impacto no volume geral do som. . . . . . Por favor ajude! Eu fiz para reiniciar e desligar todos os aplicativos no telefone manualmente. Nenhum destes resolveu o meu problema. Eu fiz a atualização mais recente do push da Samsung na noite passada.

Solução: se o alto-falante superior funcionar somente quando o telefone estiver configurado como alto-falante, pode haver um bug do sistema operacional, um bug do aplicativo ou um mau funcionamento de hardware que o cause. Para identificar o motivo, siga nossas sugestões abaixo.

Limpar a partição do cache

Às vezes, as atualizações do sistema podem corromper o cache do sistema armazenado na partição do cache. Para garantir que seu dispositivo tenha um bom cache do sistema, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe no modo de segurança

Outra razão para o problema pode ser um aplicativo de terceiros. Certifique-se de verificar essa possibilidade, reiniciando seu S9 para o modo de segurança. Neste modo, apenas aplicativos pré-instalados poderão ser executados. Com todos os aplicativos de terceiros impedidos de funcionar, é uma boa maneira de saber se nossa suspeita está correta. Não se esqueça de replicar o problema enquanto o telefone estiver no modo de segurança, pedindo a alguém para ligar para você. Se o alto-falante superior funcionar bem somente no modo de segurança, isso significa que um aplicativo está causando o problema.

Para inicializar o seu S9 para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Restauração de fábrica

A redefinição de fábrica pode ser uma etapa de solução de problemas necessária nessa situação se o problema não for resolvido neste momento. Pode haver um problema com o sistema operacional que impede o alto-falante de funcionar quando o sensor de proximidade é ativado durante as chamadas. Para ver se é esse o caso, limpe o telefone fazendo uma reposição de fábrica. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Obtenha ajuda profissional

Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica, pode haver um problema de hardware que o cause. Embora possa ser um aborrecimento menor, isso não deve ser o caso. Se não houver problema em perder o telefone por alguns dias, entre em contato com a Samsung para que ele possa consertá-lo ou substituí-lo.

Problema # 3: as chamadas do Galaxy S9 continuam caindo depois que o telefone foi consertado

Olá! Eu substituí minha tela S9 depois que ela caiu e ficou quebrada. Então, agora eu tenho o problema com o telefone não obtendo conectividade de rede. Eu substituí meu antigo SIM por um novo e funcionou bem no outro telefone. Eu recebi chamadas efetivamente sem nenhum problema, mas no meu s9, às vezes, as pessoas que tentam entrar em contato comigo disseram que não podem chegar para mim enquanto estou disponível. Também tem uma tendência daqueles que me chamam durante a conversa que não conseguem me ouvir enquanto eu no final eu os ouço. depois termina de cair. As teclas não estão funcionando e eu baixei um aplicativo para que eu possa usá-los. Por favor me ajude qual pode ser o problema com o meu S9.

Solução: Se esse problema de chamada tiver começado apenas depois de soltar o telefone e repará-lo, duvidamos que a causa seja externa. A razão mais provável para isso deve ser algo no próprio telefone. Deve haver um mau funcionamento do hardware devido a um circuito ou componente quebrado. Também pode ser um problema de antena ou modem. Infelizmente, você precisará de um técnico experiente para diagnosticar o motivo real. Técnicos independentes sem experiência em consertar dispositivos Samsung podem não conseguir diagnosticar o problema. Sugerimos que você permita que um profissional examine o hardware para saber se o problema é solucionável ou não.

Problema nº 4: o Galaxy S9 não está recebendo mensagens de texto

Olá, não estou recebendo todos os textos. Parece que a maioria das fotos não está chegando. Eu tinha um iPhone SE e mudei para o Samsung S9. Desativei imessages e facetime no meu dispositivo antigo. Eu tenho dados no meu novo dispositivo e redefinir o nome do ponto de acesso (Rogers LTE). Eu fiz uma reinicialização suave e difícil também. Por favor, informe se há algo mais que eu estou perdendo. Obrigado!

Solução: Desativar o iMessage é uma solução para um problema que envolve receber textos de iPhones ou dispositivos iOS.

Mesmo que você não tenha desativado o iMessage, não deverá ter problemas para enviar e receber mensagens de texto de dispositivos que não sejam da Apple. Se o seu S9 tiver problemas para enviar e receber todas as mensagens de texto, você deve tentar redefinir as configurações de rede do seu telefone com estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Você também pode precisar realizar uma redefinição de fábrica, caso nada funcione após redefinir as configurações de rede. Se isso funcionar, fale com o seu operador de rede para obter mais informações sobre solução de problemas. Provavelmente, a causa está fora do dispositivo, por isso é seu trabalho descobrir isso.