Como consertar o Galaxy S9 que fica perdendo chamadas [guia de solução de problemas]

Bem-vindo ao artigo de solução de problemas de hoje para o dispositivo # GalaxyS9. Este post irá delinear as soluções que você pode tentar se o seu S9 continuar soltando chamadas sem motivo aparente. Esperamos que você ache útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: as chamadas de voz do Galaxy S9 continuam caindo

Ei. Eu espero que você esteja bem e espero que você possa ajudar. Eu tenho um novo Samsung S9 que eu tenho na data de lançamento sexta-feira 9 de março. Desde que recebi o telefone, tive problemas quando em chamadas. A linha entra e sai intermitentemente, então não consigo ouvir a pessoa e eles não conseguem me ouvir. Além disso, o telefone levou a cair completamente e, posteriormente, desconectar as chamadas. Isto é naturalmente muito frustrante para um novo telefone. Por favor, por favor, diga-me que é um problema de software e não hardware com o telefone! Eu tentei claramente o cache como por seus conselhos nesta página esta noite e eu ainda estou para ver se isso faz a diferença. Alguma outra ideia para corrigir isso? Muito obrigado antecipadamente. - Lara Harris

Solução: Oi Lara. Existem muitas razões pelas quais o seu Galaxy S9 pode estar encerrando as chamadas, mas podemos agrupá-las em duas - problemas relacionados à rede e problemas no lado do telefone.

No lado da rede, existem pelo menos 4 situações comuns que podem levar ao seu problema. Estes são os seguintes:

comutação de torre ineficiente
sem sinal ou má recepção celular
interferência de sinal
interrupções ou manutenção não planejada

Por outro lado, o problema também pode ser causado por problemas provenientes do próprio telefone. Esses fatores incluem esses itens:

um aplicativo ruim para o celular
aplicativo de terceiros mal codificado
pequena falha de software
antena danificada
defeito de hardware desconhecido

Como consertar um Galaxy S9 que fica perdendo chamadas

Corrigir problema de chamadas perdidas não é uma tarefa simples, pois há várias razões possíveis para isso. O que você realmente quer fazer nessa situação é seguir uma lógica de solução de problemas para diminuir as causas à medida que avança. Ao analisar a lista de coisas que você pode fazer, você também está, por sua vez, tentando aplicar a solução (se o problema for corrigível pelo usuário, é claro). Abaixo estão as etapas e soluções de solução de problemas que você pode fazer.

Solução # 1: Reinicie seu S9

Esta é uma etapa de solução de problemas padrão e possível solução neste caso. Reiniciar o dispositivo atualiza o software e o sistema em geral. Alguns bugs são corrigidos ao fazer essa solução simples e fácil, portanto, não pule essa falha. Para reiniciar o seu S9, basta pressionar e segurar o botão Power, em seguida, selecione Reiniciar no menu.

Solução 2: alternar o modo de avião

O Modo Avião é um recurso que permite uma maneira perfeita de desativar todas as funções de rede do seu dispositivo Galaxy S9. Alguns usuários conseguiram consertar problemas de rede ativando e desativando o Modo Avião para que o próximo passo possa ajudar a corrigir o bug no seu telefone também. Para fazer isso, basta puxar o menu de notificação do toque da tela para baixo e, em seguida, toque no modo de avião.

Solução 3: instalar atualizações da operadora

De tempos em tempos, as operadoras podem liberar atualizações para efetuar alterações de configuração de rede, enviar novos recursos ou corrigir erros de rede conhecidos. Se o seu S9 estava funcionando bem durante as chamadas antes, então pode haver alguns bugs de rede que devem ser resolvidos pela sua operadora. Certifique-se de configurar seu dispositivo para receber novas atualizações em Configurações> Atualização de software . Caso contrário, tente procurar manualmente por qualquer nova atualização que você possa ter perdido tocando em Baixar atualizações manualmente em Configurações> Atualização de software . Se nada aparecer depois de tocar na opção Baixar atualizações manualmente, provavelmente não há atualizações disponíveis no momento.

Solução 4: instalar atualizações do Android

Em alguns casos, os problemas de rede podem ser causados pela versão desatualizada do sistema operacional. Para minimizar os problemas, você quer que o seu S9 rode uma versão atualizada do Android. Além de instalar atualizações de operadoras, o Google (o editor do Android) e a Samsung também podem liberar suas próprias atualizações. Assim como na solução anterior, a única maneira de obter essas atualizações é indo em Configurações. Certifique-se de permitir que o seu S9 baixe automaticamente as atualizações para não perder nenhuma atualização do Android ou OEM.

Solução 5: limpar os dados do aplicativo do smartphone

O aplicativo padrão que gerencia a chamada de voz em um S9 é o aplicativo Telefone, portanto, se você estiver usando, lide diretamente com ele limpando seus dados. Ao fazê-lo, elimina os seus registos de chamadas, por isso, se pretender preservá-los, certifique-se de que apoia o seu telefone utilizando o serviço de nuvem da Samsung ou o Smart Switch. Depois de fazer isso, você deseja limpar os dados do aplicativo do telefone seguindo as etapas abaixo:

Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Toque em Aplicativos.
Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
Procure o app Telefone e toque nele.
Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento .
Toque em LIMPAR DADOS.
Verifique como o seu S9 funciona durante as chamadas.

.Solução # 6: Recoloque o cartão SIM

A remoção e a reinserção do cartão SIM às vezes funcionam para corrigir problemas de rede. Esse processo força um dispositivo a reconfigurar todas as configurações de celular, como o APN, o número do centro de mensagens e outras configurações de celular. Se você ainda não tentou, não deixe de fazê-lo. Apenas certifique-se de desligar o telefone antes de remover e reinserir o cartão.

Solução # 7: redefinir as configurações de rede

Uma maneira mais direta de lidar com problemas de rede é limpando as configurações de rede de um dispositivo. A redefinição das configurações de rede apagará as configurações de Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth, para que você precise reconfigurá-las novamente mais tarde. Veja como fazer isso:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações de rede.
Toque no botão RESET SETTINGS.
Reinicie seu S9 e verifique como ele funciona durante as chamadas.

Solução # 8: selecione manualmente os modos de rede

Às vezes, problemas de rede são corrigidos, forçando o telefone a usar outra rede temporariamente. Se a reinicialização e a alternância do modo avião não funcionar, não deixe de fazer essa etapa de solução de problemas. Veja como:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Conexões.
Toque em Redes móveis.
Toque em operadores de rede.
Toque em Redes de pesquisa.
Aguarde o seu S9 para procurar redes.
Depois de fazer a pesquisa, selecione outra rede para se conectar. Por exemplo, se você estiver na T-Mobile, escolha AT & T ou qualquer outra rede.
Seu telefone será forçado a retornar com um erro porque não poderá se registrar com sucesso.
Depois, selecione sua própria rede novamente e veja se o seu S9 será capaz de se registrar novamente.

Solução nº 9: execute o modo de segurança

Se você não tiver cuidado com o aplicativo instalado, há uma chance de que um deles possa causar conflito com o sistema operacional. Para verificar se um aplicativo está causando um problema, você deseja executar o S9 no modo de segurança. Nesse modo, nenhum aplicativo de terceiros será executado, portanto, se as chamadas funcionarem conforme o esperado e não forem descartadas, você sabe que um aplicativo está causando o problema.

Para reiniciar seu S9 para o modo de segurança, siga estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
Enquanto no modo de segurança, você pode desinstalar aplicativos que estão causando um problema.

Solução nº 10: reposição de fábrica

Neste ponto, seu S9 já deveria estar de volta ao normal, mas se o problema persistir, você não tem outra escolha a não ser fazer uma última coisa - reset de fábrica. Fazê-lo irá ajudá-lo a dizer se o problema é devido a uma falha no software ou não. Sabemos por um fato que um software de estado de fábrica S9 não levará ao problema de queda de chamadas. Ao retornar as configurações do Android de volta ao seu estado de trabalho conhecido, você está efetivamente eliminando possíveis erros de software.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração.
Toque nos seguintes controles deslizantes até a configuração desejada: Fazer backup dos meus dados, restauração automática.
Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao menu principal Configurações.
Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
Role até a parte inferior da tela e toque em RESET> DELETE ALL.
Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
Se for solicitado que você verifique sua conta da Samsung, digite a senha e toque em CONFIRMAR.
Aguarde o dispositivo terminar a sequência de reinicialização.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará seus dados pessoais. Certifique-se de apoiá-los antes de fazer um reset de fábrica.

Solução 11: entre em contato com sua operadora

Finalmente, se todas as nossas sugestões acima não ajudarem, você deve informar sua operadora sobre o problema. Pode haver alguns erros específicos da rede ou causas por trás do problema.