Como consertar um Galaxy S9 que congela ou trava aleatoriamente [guia de solução de problemas]

O seu GalaxyS9 # congelou ou falhou sem motivo aparente? O artigo de solução de problemas de hoje dará uma ideia de como você pode resolver o problema. Apenas lembre-se de que é normal que o seu telefone as vezes congele momentaneamente ao abrir aplicativos ou realizar algumas tarefas. Se você está preocupado com isso, então você realmente não tem nenhum problema. Seu S9 acabará por superá-lo, pois cria um cache de sistema melhor. No entanto, se o episódio de congelamento também vier com travamento, ou seja, seu telefone desligar sozinho ou um aplicativo sair sem que você o solicite, você pode assumir que seu S9 está de fato congelando ou travando aleatoriamente. Para corrigir o problema, continue com as soluções abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Por que seu S9 pode estar congelando ou batendo

Há uma série de razões pelas quais o seu S9 pode estar congelando ou travando sem um padrão claro. Qualquer dispositivo Android pode sofrer o mesmo destino, porque eles geralmente têm os mesmos princípios operacionais básicos. Em nossos anos de solução de problemas de dispositivos Android, encontramos cinco causas comuns e elas são:

• RAM correndo baixo
• espaço de armazenamento insuficiente
• cache do sistema corrompido
• aplicativos de terceiros para pais
• falha de software desconhecida
• mau funcionamento de hardware

Neste breve artigo de solução de problemas, apresentamos as possíveis soluções. Estas são principalmente maneiras de lidar com problemas de software, porque na maioria das vezes, falhas aleatórias são causadas por software ruim mais do que qualquer outra coisa. Então, para começar, aqui estão as soluções que você pode fazer para solucionar seu problema.

Solução # 1: Reinicie ou execute soft reset

Muitos problemas do Android, incluindo reinicializações ou falhas aleatórias, podem ser resolvidos com uma solução simples e fácil - reiniciar. Isso é verdade, esteja você usando um dispositivo Samsung ou um não-Samsung. Dispositivos eletrônicos como seu telefone são executados em um sistema operacional que pode desenvolver erros periodicamente. O Android é um ambiente de software tão complexo que existem milhões de possíveis pontos de falha a qualquer momento. Editores de software como o Google tentam antecipar problemas, mas há tantas coisas que podem dar errado que é impossível contabilizá-los ao lançar uma versão do sistema operacional. Alguns bugs podem ser corrigidos pelo usuário e uma das maneiras básicas de resolvê-los é reiniciar o telefone. Para fazer isso no seu S9, simplesmente pressione e segure o botão Power, depois toque na opção restart.

Se você é incapaz de reiniciar o seu S9 normalmente porque ele congelou, você pode fazer o equivalente virtual de puxar a bateria fazendo o seguinte:

1. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro e não o libere.
2. Enquanto mantém pressionada, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
4. Espere o telefone reiniciar.

Solução 2: Limpar a partição de cache

Se nada positivo sair de reiniciar o dispositivo, a próxima boa coisa a fazer é garantir que você limpe a partição de cache. A partição de cache é onde o dispositivo armazena um conjunto de arquivos e pastas temporários para ajudar o Android a carregar aplicativos rapidamente. Chamado de cache do sistema, essa coleção de arquivos temporários pode às vezes se tornar corrompida, o que, por sua vez, resulta em problemas aleatórios, incluindo congelamentos e travamentos. O ideal é que você limpe a partição de cache uma vez a cada poucos meses para minimizar os erros. No entanto, poucos usuários do Android sabem disso. Sabemos que é cedo demais na vida de qualquer Galaxy S9 para limpar a partição de cache neste momento, mas, como você está tendo um problema, é melhor fazer isso para cobrir essa possível fonte de problemas. Para limpar a partição de cache do S9, siga os passos abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução nº 3: liberar espaço de armazenamento

Sabemos que o S9 só foi lançado há algumas semanas, mas se você já usou quase todo o armazenamento, talvez considere liberar algum espaço. Congela e trava às vezes são causados ​​por armazenamento insuficiente. O Android precisa de algum espaço para criar caches e executar tarefas. Idealmente, você deve sempre ter pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento gratuito para não sofrer nenhum problema de desempenho. Para verificar o espaço de armazenamento restante no seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Manutenção do Dispositivo.
3. Toque em Armazenamento.
4. Veja o espaço disponível. Se um cartão SD for inserido, você também deverá ver seu espaço livre nesta seção.

Se você tiver centenas de aplicativos instalados no seu S9, eles podem realmente ocupar a maior parte do seu espaço de armazenamento. O mesmo acontece se você tiver toneladas de fotos ou vídeos. Sugerimos que você mova arquivos críticos que não sejam do sistema, como fotos e vídeos, para outro dispositivo, a fim de liberar espaço.

Solução 4: verificar se há aplicativos de terceiros ruins

Como mencionado acima, uma das razões pelas quais o seu S9 pode não estar funcionando corretamente é devido a um aplicativo. Aplicativos podem interferir no Android e, às vezes, essa interferência pode levar a problemas ou bugs irritantes. Para ver se um dos seus aplicativos está por trás do problema, tente reiniciar o S9 no modo de segurança. Neste modo, apenas aplicativos pré-instalados serão executados. O que você precisa fazer então é deixar o seu S9 funcionar por algum tempo, e ver se há alguma diferença. Se o dispositivo funcionar normalmente e não congelar ou travar, você pode apostar que um dos seus aplicativos é o culpado.

Para reiniciar seu S9 para o modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Enquanto no modo de segurança, você pode desinstalar aplicativos que estão causando um problema.

Solução 5: redefinir todas as configurações

Alguns problemas de congelamento em dispositivos Galaxy foram corrigidos simplesmente redefinindo todas as configurações. Este procedimento é fácil de fazer e não é tão drástico quanto a próxima solução. A redefinição de todas as configurações do seu dispositivo não excluirá os dados pessoais para que você não precise se preocupar em perder nada. Isso apenas limpará configurações e personalizações. Veja como fazer isso:

1. A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Navegue: ícone Configurações Configurações> Backup e redefinir.
3. Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
4. Revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.
5. Se apresentado, insira o PIN, a senha ou o padrão atual.
6. Para confirmar, revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.

Solução 6: redefinição de fábrica

Se o seu S9 continuar a congelar ou travar por conta própria até este ponto, você não tem outra alternativa senão limpá-lo através de reset de fábrica. Isso retornará as configurações do software de volta aos seus padrões e livrará o possível bug do sistema operacional que faz o seu S9 travar de forma aleatória.

Não se esqueça de que a redefinição de fábrica excluirá todos os dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer backup de suas fotos, vídeos, documentos etc.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.