Como consertar um Galaxy S9 que reinicia aleatoriamente depois de instalar uma atualização

Houve um aumento nos problemas do # GalaxyS9 recentemente, então aqui está outro artigo de solução de problemas. Como nos posts anteriores, os casos mencionados abaixo são obtidos de usuários que nos contataram diretamente. Esperamos que você ache este post útil para você.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como desbloquear um Galaxy S9 Plus na rede

Oi. Eu pedi meu Samsung Galaxy S9 Plus desbloqueado da Samsung.com em abril deste ano. Está tudo bem, mas não posso fazer ou receber uma ligação desde que comprei até agora. Troquei 3 operadoras, levei meu telefone para a loja de cuidados da Samsung para verificar, passando tempo com todas as minhas operadoras para obter ajuda com meu problema. Mas meu telefone ainda recebe o mesmo problema. Acabei de aprender com o suporte técnico da Samsung que meu telefone foi bloqueado pela US Cellular. Liguei para a Samsung, para a US Cellular e para a minha atual operadora T-mobile para desbloqueá-la, e nenhuma delas queria fazê-lo. Eu vi no You Tube mostrou como desbloquear telefone pagando UnlockRiver.com, para que eles possam dar os números de desbloqueio para desbloquear o meu telefone. Minha pergunta é: se eu desbloquear meu telefone pelo caminho no YouTube, meu telefone pode ligar ou receber uma ligação? Obrigado.

Solução: dispositivos de marca de operadora como o que você tem originalmente são desenvolvidos para funcionar para uma operadora específica. Desbloquear o telefone não significa imediatamente que o telefone poderá usar os serviços de mensagens e outros serviços de rede da rede atual em que você está. Há outros fatores a serem considerados para que o dispositivo funcione com outra rede.

Um código de desbloqueio de rede funciona modificando algumas configurações no seu telefone para que sua configuração de rede padrão seja alterada. Isso pode ou não funcionar. Em geral, uma operadora somente desbloqueará seu dispositivo quando todas as suas obrigações para com ele forem cumpridas. Se você tiver um saldo pendente com uma operadora, ela exigirá que você a salve antes de poder desbloquear o smartphone.

Mesmo que você já tenha cumprido todas as obrigações e o telefone já tenha sido desbloqueado na rede, há outros motivos pelos quais seu telefone pode não funcionar quando usado em outra rede. Há o fator de incompatibilidade de hardware em jogo. Nem todas as operadoras operam na mesma frequência de banda, então os telefones fabricados para eles pela Samsung também possuem rádios específicos. Se o rádio do seu telefone não for compatível com a frequência atual da sua operadora, ele não poderá funcionar mesmo que tenha sido desbloqueado com sucesso na rede. Tente fazer algumas pesquisas conhecendo as frequências de rádio do seu dispositivo e comparando-as com as bandas de frequência da sua operadora na sua área.

Normalmente, apenas as operadoras podem desbloquear seus dispositivos, mas há muitas lojas de terceiros online e offline que podem fazer o trabalho. Certifique-se de aprofundar na empresa que você deseja obter ajuda para ver se eles oferecem um serviço respeitável. Alguns deles não podem fazer nada se você tiver um dispositivo CDMA, portanto não desperdice seu dinheiro pedindo códigos de desbloqueio dessas empresas.

Se você tiver um dispositivo GSM, desbloquear é relativamente fácil e provavelmente permitirá que você use os serviços de rede da sua operadora atual. Antes de pagar por um código de desbloqueio, não deixe de entrar em contato com sua operadora de rede para perguntar se o seu telefone é compatível. Lembre-se de que obter um código de desbloqueio não removerá magicamente as restrições do seu telefone nem o tornará compatível. Trabalhar de perto com a sua operadora é necessário para que você obtenha informações precisas em primeira mão.

Problema # 2: Como consertar um Galaxy S9 que reinicia aleatoriamente após instalar uma atualização

Acabei de receber um Samsung s9 e quando me conectei ao wifi atualizei o software. Agora ele está desligando e ligado e quando eu tento fazer um hard reset ele me dá essa mensagem “erro de segurança: este telefone foi gravado com software não autorizado e está bloqueado. Ligue para sua operadora de telefonia móvel para obter suporte adicional. Por favor, note que o reparo / retorno para este problema pode ter um custo adicional. ”O telefone estava bnib esta tarde, há algo que eu possa fazer?

Solução: Este é um novo Galaxy S9? Se for, não perca seu tempo corrigindo o problema sozinho. Sugerimos que você solicite uma substituição para salvá-lo de aborrecimentos.

Se o dispositivo for usado ou usado anteriormente, não poderemos pensar em um motivo pelo qual uma atualização OTA (over-the-air) levará a essa situação. Presumimos que você atualize o dispositivo normalmente e não via Odin. Se o erro ocorreu após uma atualização da OTA da sua operadora, entre em contato com eles para que eles possam criar um ticket sobre o problema.

Em alguns casos raros, as atualizações normais podem levar a loop de inicialização ou desligamentos aleatórios. Se você não alterou o software de forma alguma e a única coisa diferente foi instalar uma atualização OTA, a redefinição de fábrica pode ajudar. Tente inicializar o dispositivo no Modo de Recuperação e redefina-o de fábrica. Veja como:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a redefinição de fábrica ajudar, trabalhe com sua operadora móvel para descobrir o que deu errado com a nova atualização de firmware.

Problema # 3: o Galaxy S9 não pode fazer uma chamada ou a chamada continua caindo

Eu comprei recentemente um dual sim da Kogan Australia e mudei da Virgin mobile (que não opera mais na Austrália) para optus (a Virgin usou a rede optus então eu pensei que não haveria problemas). Eu já tinha um samsung s7, ótimo celular. Eu estou em uma cidade capital no entanto, agora quando estou no meu carro ou através de bluetooth ou quando o carro está parado não posso fazer uma chamada ou cai fora, trava como se tentando conectar e mais de 5 km, vai tocar e então nada ou não conecta nada. É o mesmo quando eu recebo uma chamada, eu vou responder e ela fica travada e não conecta. Também uso o aplicativo Waze (Navegação), que também funcionou muito bem no Samsung S7, ele continua caindo no local, etc. Eu chamei Samsung 3 vezes e Optus duas vezes, dizem eles ver o fornecedor Kogan?

Solução: A razão pela qual a Samsung ou sua operadora o encaminha para o varejista é obter uma substituição, que é uma opção mais eficiente para resolver o problema do que uma solução de problemas básica e não garantida. Não há nenhuma maneira direta de saber por que o seu S9 funciona dessa maneira, para que a Samsung ou sua operadora queira economizar seu tempo e esforço, substituindo o dispositivo imediatamente. Antes de fazer isso, sugerimos que você tente duas soluções de problemas simples - redefinir as configurações de rede e redefinições de fábrica.

Como redefinir suas configurações de rede S9:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Como redefinir a configuração original do seu Galaxy S9

Consulte as etapas acima.

Se os dois passos de resolução de problemas não fizerem qualquer diferença, vá em frente e substitua o telefone.

Problema # 4: o Galaxy S9 não detectará o cartão SD

Meu Galaxy S9 de repente não vai reconhecer o meu cartão SD em tudo. Ele fez isso uma vez alguns meses atrás, quando ficou muito quente e tudo que eu fiz foi desligar o telefone para esfriar por cerca de uma hora, em seguida, ligou novamente e meu cartão foi novamente reconhecido. Desta vez, do nada, aconteceu quando meu telefone não foi usado em poucas horas e foi cobrado recentemente. É em um caso, então eu tenho certeza que nenhuma sujeira entrou onde o cartão está localizado. Por favor ajude! Não tenho certeza da versão do Android.

Solução: Existem dois motivos gerais para este problema - seja um problema com o cartão SD ou um bug no seu telefone. Saber qual é fácil. Veja o que você precisa fazer:

1. Reformate seu cartão SD usando seu S9,
2. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.
3. Se tudo funcionar normalmente, provavelmente você está pronto para ir.
4. Se o seu S9 não conseguir ler o cartão SD depois de ter sido reformatado, adquira outro cartão SD. Isso ajudará você a saber se o problema está relacionado ao telefone ou não.
5. Se o seu S9 detecta o segundo cartão SD e pode usá-lo normalmente, então o primeiro cartão SD deve estar com defeito. Caso contrário, você deve ter um problema de telefone.
6. Se você acha que é um problema de telefone, faça uma redefinição de fábrica e veja o que acontece. A redefinição de fábrica deve limpar o software de bugs.