Como consertar um Galaxy S9 que reinicia sozinho durante as chamadas

Como prometido, aqui está outro artigo de solução de problemas para o Galaxy S9 (# GalaxyS9). Agora estamos recebendo tantos problemas do S9 diariamente, o que pode nos levar algum tempo para abordar todos eles. Enquanto isso, aqui estão alguns dos problemas comuns que muitos usuários do S9 encontram. Nós incluímos três casos neste post, então esperamos que seja útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar um Galaxy S9 que reinicia sozinho durante as chamadas

Telefone morre às vezes com bateria quase cheia e sem aviso prévio. Tela preta instantânea. A falha só ocorre quando recebe uma chamada recebida. Nenhum dos hard reboot (baixo volume e poder por 30 + segundos, remova o cartão SD, etc ...) fará com que o telefone para ligar. O telefone sempre é ligado dentro de 5 segundos após a conexão. O indicador de carga circular aparece e a circunferência do círculo acende, indicando que a bateria está com excesso de 80%. O telefone ligará e operará normalmente até o próximo evento. O evento foi raro, mas está acontecendo com maior frequência. O telefone estava embaixo d'água (cerca de 2 pés por 30 segundos) meses antes que esse erro ocorresse. A versão do Android que enviei é o meu melhor palpite.

Solução : a bateria do seu telefone pode precisar de calibração. A descrição da sua situação é, às vezes, uma manifestação de que o sistema operacional pode não estar obtendo as leituras verdadeiras da bateria. Isso leva a desligamentos prematuros, como o que você está enfrentando.

Como calibrar a bateria e o sistema operacional do Galaxy S9:

  1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
  2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
  3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo .
  4. Reinicie o dispositivo.
  5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
  6. Repita os passos 1 a 5.

Instalar atualizações

Se o problema retornar após a recalibração, pode haver outras razões para o seu caso. A próxima solução de problemas que você deseja fazer é garantir que todos os aplicativos estejam atualizados. Se você tiver apps de fora da Play Store, atualize-as também.

Também é preciso dizer que você precisa atualizar o Android se houver alguma atualização disponível para ele.

Limpe o telefone

A última solução de problemas de software que você pode fazer neste caso é a redefinição de fábrica. Isso garantirá que todas as configurações do software sejam retornadas aos seus padrões. Se o motivo do problema for um bug de software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.

Abaixo estão os passos para resetar seu S9 de fábrica:

  1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
  2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com a Samsung

Como usuário final, há muito o que você pode fazer para corrigir um problema como este. Seu Galaxy S9 é uma mistura complicada de hardware e software e existem muitas variáveis ​​para identificar o que pode estar causando a reinicialização durante as chamadas. Se a reposição de fábrica não fizer nada, sugerimos que você peça ajuda à Samsung.

Problema # 2: os sinais do Galaxy S9 Plus ficam fracos após a atualização

Oi. Eu tenho o Samsung S9 Plus. Eu tenho tido problemas desde que recebi a atualização mais recente da Oreo. Minha internet parece não estar funcionando corretamente. os sinais são muito fracos. Eu removi o cartão SIM, reiniciei meu telefone, cheguei ao ponto de ter que fazer uma reinicialização de fábrica. nada conseguiu resolver meu problema.

Entrei em contato com a Sprint para fazer com que eles resolvam problemas. eles não poderiam fazer muito para consertar o problema ou então eles me mandaram para a loja para que um técnico pudesse fazer um hands-on. ele não podia fazer nada também. Eles afirmaram desde a última atualização que recebi, que foi Oreo meus telefones internet parece ter abrandado muito ruim. Eu tenho lutado com o sinal da internet desde 20 de setembro. Eu sei que não é o local, porque eu tenho amigos que têm Sprint e sua internet está funcionando perfeitamente bem, mas então eles ainda não têm um Samsung S9 mais eles têm a nota 9. por favor me ajude.

Solução: A conexão de dados móveis ou celulares depende de várias coisas básicas para funcionar conforme o esperado. Por um lado, o dispositivo deve estar em um local com boa cobertura celular. Em outras palavras, deve ter um mínimo de 3 barras de sinal o tempo todo. Se o seu S9 tiver 2 ou menos barras de sinal, essa pode ser a razão pela qual a velocidade dos dados móveis é lenta. Pode ser causado por um mau serviço nessa área ou por um erro de firmware do modem no seu telefone. Tente visitar uma área onde seu S9 pode obter barras de sinal completas e comparar a velocidade de dados móveis. Se funcionar como esperado, o motivo mais provável é um serviço ruim e não um problema no dispositivo.

Se o seu S9 Plus continuar a ter velocidade de dados móvel lenta em áreas com barras de rede completas, pode haver algo em seu telefone que cause isso. Pode ser um aplicativo executado em segundo plano e executando tarefas de rede. Nesse caso, tente inicializar o telefone no modo de segurança e observe a velocidade. No modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros estará em execução. Se a velocidade melhorar no modo de segurança, mas não no modo normal, você terá um problema de aplicativo ruim. Para inicializar no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se você acha que há um problema no aplicativo, use o método de eliminação para identificar o aplicativo. Não é fácil, especialmente se você tiver muitos aplicativos para trabalhar. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Problema # 3: o Galaxy S9 não cobrará

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S9. A questão que estou enfrentando atualmente é que não posso cobrar. Eu não tive os problemas até cerca de uma hora atrás e isso se tornou muito frustrante. Eu literalmente falei no telefone e coloquei no carregador para carregar, mas não o fez. Eu tenho sido muito observador e tomei notas sobre tudo. Eu tentei usar diferentes tomadas, trocar cabos, restaurar o telefone de fábrica (reiniciar não ajudou, porque o telefone nunca ligou, mas o logo da Samsung ficou ligado por 10 minutos) e até conectá-lo ao meu computador e nada funcionou. . Meu telefone ainda está no 0%, o LED não acende em vermelho e a bateria não acende para informar que está carregando corretamente. No entanto, liguei o telefone ao meu computador e ele fez um barulho como se estivesse conectado e a bateria sinalizada piscou por um segundo, depois cortou. Meu computador, em seguida, apareceu uma mensagem afirmou que a "conexão com defeito". Não tem certeza do que isso pode ser.

Solução: pode haver um problema com a porta de carregamento do seu telefone. Se a reposição de fábrica não fez diferença, então a causa não é de natureza de software. Você deve ter o telefone verificado por um profissional para que testes de hardware adequados possam ser feitos. Enquanto isso, você pode tentar cobrar seu celular sem fio para ligá-lo novamente e permitir que você crie um backup de seus dados pessoais.