Como consertar um Galaxy S9 que não enviará MMS, dizendo “atualmente não é possível enviar sua mensagem”

Recebemos vários relatórios relacionados a MMS nos últimos dias, então o artigo # de solução de problemas # GalaxyS9 de hoje tentará responder a essas questões. Esperamos que você ache os casos e suas soluções abaixo úteis.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como obter as configurações APN do T-Mobile Galaxy S9

Olá! Estamos tendo o mesmo problema descrito na questão abaixo. Eu entendo que as configurações de APN podem ser o problema. Nós temos o T-Mobile. Você conhece as configurações de APN para o T-Mobile? Obrigado!!! Boa tarde, eu acabei de atualizar de um Samsung Galaxy S7 para um S9 há cerca de 3 semanas. Desde a atualização, não consegui enviar fotos por meio de mensagens de texto. Minha mensagem digitada vai passar, mas para cada foto que eu anexar, ele diz "cancelado" na foto! Está fazendo isso com todos os meus contatos, exceto por cerca de dois deles. Eu tentei todas as etapas do livro para corrigi-lo, até mesmo redefinir as configurações de rede e não é fixo. Eu até liguei para o suporte técnico com a minha operadora e ele me disse para reiniciar. Eu fiz isso, não funcionou. Eu não sei como consertar isso. Você pode por favor ajudar?

Solução: Não trabalhamos para a T-Mobile, por isso não podemos fornecer configurações de APN precisas. Uma rápida pesquisa no Google rende essa página para o S9, mas não podemos confirmar se eles estão atualizados: Rede, APN e VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Se o problema persistir, se os valores nessa página não funcionarem, você deverá entrar em contato com a T-Mobile para obter as configurações corretas do APN. Enquanto isso, certifique-se de informá-los sobre o seu problema principal para que eles possam ajudá-lo a solucionar o problema. Às vezes, mesmo que um dispositivo tenha um bom APN, talvez ele ainda não consiga enviar o MMS. As configurações incorretas de APN não são o único motivo pelo qual seu telefone pode não estar enviando SMS ou MMS. A equipe de suporte técnico da sua operadora deve ajudá-lo a isolar a causa real.

Problema # 2: Galaxy S9 não pode enviar SMS depois de atualizar o aplicativo de mensagens de texto

Meu filho de repente não pode enviar um texto para mim. Isso nunca foi um problema antes. Ele tentou atualizar minha mensagem, não funcionou direito, então voltei para a versão que eu tinha. De alguma forma, ao fazer isso, ele bloqueou ou algo assim ... meu filho de ser capaz de me enviar mensagens de texto. Diz no seu fim que a função não pode ser executada ou não vai passar, algo assim. Como faço para corrigir isso? É um problema do meu lado ou dele? Eu sei que se tornou um problema por causa de tentar atualizar minhas mensagens. Pode me ajudar?

Solução: A atualização ou a reversão de uma versão do aplicativo de mensagens de texto não afetará a capacidade do remetente de enviar uma mensagem. Deve haver algo em seu final que causa esse erro quando ele tentou enviar um SMS para você. Peça a ele para garantir que seu número seja salvo no formato adequado em seu aplicativo Contatos. Se isso não funcionar, você também pode pedir a ele que limpe o cache e os dados de seu aplicativo de mensagens de texto. Isso deve retornar a versão do aplicativo de mensagens para sua condição de trabalho conhecida e remover todos os blocos de chamada definidos no nível do aplicativo.

Para limpar o cache ou os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Se ele ainda não conseguir enviar uma mensagem, ele deve entrar em contato com sua operadora para obter assistência. Certifique-se de fornecer a mensagem de erro exata ao representante para que eles possam descobrir onde está o problema. Seguindo em frente, certifique-se de fazer isso toda vez que solicitar assistência técnica. Mensagens de erro destinam-se a ajudar a pessoa a solucionar problemas de um fator de isolamento.

Problema # 3: o Galaxy S9 envia SMS por conta própria após uma atualização

Eu estava enviando mensagens de texto para alguém em 16/06/2018 - Concordamos em não continuar enviando mensagens de texto e excluímos as informações e o número do meu telefone. Muitas vezes tenho "serviço irregular" e recebo mensagens com falha. Tivemos a atualização por volta de 4 de julho de 2018. Eu não ativei a atualização imediatamente. Meu celular começou a agir de forma estranha em 08/08/2016. Não tenho certeza se eu reiniciei ou se ele fez isso sozinho (?). Depois 2 mensagens de texto foram automaticamente para este destinatário antigo e eu fui contatado sobre isso. Como isso acontece?

Solução: este problema deve ser respondido pelo seu operador de rede e não por equipes de suporte de terceiros como nós. Não temos acesso às suas atividades de conta e dispositivo, além de informações em primeira mão sobre os sistemas de sua rede. Pode haver uma falha na rede que acionou o dispositivo ou o aplicativo de mensagens de texto para enviar mensagens por conta própria. Também é possível que possa haver um erro no sistema no final da sua operadora. Lembre-se de que as transportadoras podem ser obrigadas por lei a manter cópias de suas mensagens durante um determinado período, e seu sistema pode ter encontrado um problema que causou o envio acidental de mensagens. Tudo o que podemos fazer é especular, por isso é bom conversar com a equipe de suporte técnico da operadora para obter respostas. Se a equipe de suporte técnico não puder lhe dar uma resposta, eles devem pelo menos criar um ticket para o bug, caso seja um problema generalizado que afeta outros clientes.

Problema # 4: como consertar um Galaxy S9 que não enviará MMS, dizendo "Atualmente não é possível enviar sua mensagem".

Meu celular é um Samsung S9, e meus dados de celular e meu wifi estão sempre ligados. No entanto, não consigo enviar mensagens MMS nem recebê-las usando o aplicativo de mensagens em estoque. Quando tento enviar um, recebo uma mensagem dizendo: “Atualmente, não consigo enviar sua mensagem. Ele será enviado quando o serviço estiver disponível. ”Além disso, ao lado da mensagem MMS real, está escrito MMS Pending. O que devo fazer daqui? Michelle

Solução: este é um incidente recente e o MMS já funcionava neste telefone? Se o seu S9 foi capaz de enviar antes sem qualquer problema, você deve contatar sua operadora de rede imediatamente para que eles possam verificar sua conta.

Se esta é a primeira vez que você envia MMS neste dispositivo, estas são as etapas de solução de problemas que você pode fazer:

Verifique se os dados móveis estão funcionando

MMS requer conexão com a internet via dados celulares para funcionar. Se você tem pouca ou nenhuma conexão de dados móveis, não espere que o MMS funcione.

Verifique as configurações de APN do seu telefone

O aplicativo de mensagens e o dispositivo devem estar sincronizados para enviar e receber SMS e MMS. Uma das maneiras de sincronizar os dois é garantir que as configurações corretas do APN estejam configuradas no dispositivo. Você pode ir em Configurações> Conexões> Redes móveis> Nomes de pontos de acesso para editar o APN.

Se você não tiver as configurações de APN para o modelo de telefone específico, tire-as da sua operadora.

Reassente o cartão SIM

Se você tiver um telefone GSM, a desconexão e a reintrodução do cartão SIM podem forçar o telefone a reconfigurar as configurações de APN e outras configurações de celular. Certifique-se de fazer isso se não conseguir fazer o APN funcionar.

Se você tiver um telefone CDMA, essa solução de problemas não será aplicável, pois todas as configurações estarão ocultas no sistema operacional do telefone. Apenas ignore esta sugestão.

Limpar cache e dados do aplicativo de mensagens de texto

O bug pode estar no próprio aplicativo de mensagens, portanto, limpe o cache e / ou os dados se as etapas de solução de problemas acima não funcionarem. Tente limpar o cache primeiro. Se isso não fizer diferença, é hora de limpar os dados.

Para limpar o cache de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar Cache.
8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Redefinir Ajustes de Rede

Esta é outra maneira de redefinir todas as configurações de rede (incluindo wifi) no seu dispositivo. Se você ainda não tentou, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Ligue para sua operadora

Como último recurso, você deve trabalhar com sua operadora para resolver o problema. As etapas de solução de problemas acima são projetadas para resolver todos os possíveis problemas no dispositivo. Desde que nada saiu positivo depois de fazer todos eles, a causa deve ser algo além de sua capacidade de corrigir. A fonte mais provável do bug deve estar na sua rede.

Problema # 5: Galaxy S9 Plus fazendo eco ao usar o Google Maps

Eu tenho um celular Samsung Galaxy S9 +. Quando uso o Google Maps, a voz que dá as instruções terá um eco, mais do que não. É muito chato, pois torna mais difícil entender o que está sendo dito. Liguei para a Samsung que me autorizou a levá-lo para uma determinada oficina. A oficina fez uma análise no telefone dizendo que tudo estava funcionando corretamente. Você sabe de uma razão pela qual isso pode estar acontecendo? Obrigado. PS Eu não sei o que é a minha versão do Android, então eu só escolhi uma resposta.

Solução: não sabemos se isso é um problema de software ou hardware. Ecos, às vezes, existem mesmo em sistemas de alto-falantes e smartphones. Se a oficina de reparos confirmou que não há nenhum problema discernível, você pode deixá-lo assim.

Se os ecos só ocorrerem quando você usar o Google Maps, tente usar outros aplicativos de navegação, como o Waze. Isso não é ideal, especialmente se você não puder viver sem o Google Maps, mas não há como saber se sua preocupação é um problema válido de software ou hardware. Nós não notamos nenhum eco incomum ao usar o Google Maps, mas você também pode tentar entrar em contato com o Google para isso. Este pode ser um novo bug que o Google não previu, por isso, entre no menu de configurações do aplicativo e envie um feedback para o desenvolvedor.