Como corrigir Galaxy S9 problema de sensibilidade da tela sensível ao toque: touchscreen atrasou a resposta

O guia de solução de problemas # GalaxyS9 de hoje fornecerá respostas para um dos problemas mais comuns para esse dispositivo - problema de sensibilidade da tela sensível ao toque. Apenas alguns dias após o lançamento do S9, alguns usuários começaram a postar em fóruns de terceiros sobre como a tela sensível ao toque do dispositivo não registrava toques ou toques para que a Samsung tivesse que agir rapidamente, substituindo os problemas problemáticos à medida que surgissem. No entanto, foi então descoberto que havia apenas um número muito pequeno de S9s que tinham o problema, então provavelmente foi causado apenas por falhas de controle de qualidade na cadeia de suprimentos da Samsung. Se você adquiriu recentemente um S9 com problema de sensibilidade ao toque, recomendamos enfaticamente que vá diretamente para a Samsung para que ele possa analisá-lo.

Se o seu problema começou um pouco mais tarde, provavelmente é devido a um bug de software para que você possa verificar as nossas sugestões abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o problema de sensibilidade da tela sensível ao toque do Galaxy S9: a tela sensível ao toque atrasou a resposta

Minha tela de toque quando eu deslizar terá um pouco de atraso para responder. Quando eu texting, o efeito vai pressionar a palavra muito difícil até o meu texto será assim por causa do atraso. a tela se tornará normal após 2-7 dias quando a tela ficar muito quente quando eu não travar a tela por algumas horas em um dia. Por favor me ajude. - Udeo

Solução: Oi Udeo. Quando o Galaxy S9 e S9 Plus foi lançado inicialmente há alguns meses, alguns usuários relataram que sua tela sensível ao toque teve problemas para detectar toques, às vezes. Não foi um problema generalizado e acreditamos que a Samsung já havia substituído essas unidades. Nós não sabemos a história do seu S9, mas há uma chance de que seja um dos dispositivos S9 e S9 Plus afetados por esse problema.

Problemas de sensibilidade do Touchscreen Galaxy S9

Tenha em mente que os dispositivos S9 e S9 Plus com problemas de sensibilidade da tela sensível ao toque tiveram problemas inerentes desde que saíram da fábrica. Em outras palavras, eles já estavam com defeito quando saíram da fábrica. Enquanto não há muitos deles, o problema foi desproporcional (a internet sempre faz). Provavelmente, houve alguns lotes ruins de um determinado ponto de fornecimento que causaram o problema, mas achamos que a Samsung já havia resolvido o problema. Se o seu problema de tela sensível ao toque S9 estava lá desde que você desembalou o seu telefone, então provavelmente você é um dos poucos azarados que pegou um limão.

Dano físico

Agora, pode ser uma história completamente diferente se a tela sensível ao toque do seu S9 se tornar problemática depois de soltá-lo, ou depois que você o tenha molhado (embora um S9 normalmente funcionando deva ser protegido da exposição à água até certo ponto). Se você afetou fisicamente o seu S9 ou o expôs a elementos antes de experimentar este problema de tela sensível ao toque, você deve tratar o problema como sendo causado por hardware defeituoso e precisará enviar seu telefone. Se houver danos físicos óbvios na tela, você deve deixar um profissional verificar o dispositivo para que você saiba a extensão do problema. Se você tiver sorte e o problema estiver isolado apenas na montagem da tela, a substituição dessa parte poderá resolver o problema definitivamente. Com certeza ainda vai custar algo para o reparo, mas esta é a única maneira de resolver permanentemente uma tela quebrada.

Problema de software

Se o seu S9 nunca foi fisicamente impactado ou danificado ou exposto à água ou a elementos e o problema aparece apenas de repente, o problema pode ser causado por um aplicativo ou bug de software. Para ver se você instalou um aplicativo problemático, tente inicializá-lo no modo de segurança. Nesse modo, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado, por isso é uma maneira perfeita de saber se um aplicativo está por trás do problema. Depois de definir o seu S9 para o modo de segurança, verifique como funciona o seu touchscreen.

Para reiniciar o seu S9 para o modo de segurança:

1. Com o seu S9 desligado, pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
2. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
3. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se a sua tela sensível ao toque funcionar normalmente no modo de segurança, você pode apostar que há um aplicativo ruim causando o problema. Para saber qual aplicativo é, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda se recusar a ligar novamente, repita os passos 1-4.

Limpe seu telefone

Se não houver alteração no comportamento da tela sensível ao toque quando o telefone estiver no modo de segurança, pode haver um problema no sistema operacional por trás dele. Para consertá-lo, você deseja limpar o telefone e retornar todas as configurações do software para os padrões, fazendo uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
11. Configure o dispositivo, mas não instale nenhum aplicativo.
12. Verifique o problema.

Obtenha ajuda profissional

Se a tela sensível ao toque do seu S9 continuar se comportando de forma irregular, mesmo quando não houver aplicativos adicionados após uma redefinição de fábrica, deve haver um problema interno que você não pode corrigir. Certifique-se de deixar a Samsung verificar se pode ou não repará-lo, ou se a substituição do dispositivo é a única resolução.

Problema # 2: Como recuperar o conteúdo do seu Galaxy S9 se a tela estiver danificada

Oi. Deixei meu S9 do meu colo quando estava saindo do meu carro e prendi meu LCD, agora ele não funciona e a tela está preta. Eu ainda posso carregá-lo e ouvir as notificações e as luzes na parte inferior acendem, mas é isso. Eu desliguei meu Bluetooth mais cedo naquele dia, porque minha bateria estava quase morta. Eu adoraria poder tirar minhas músicas e fotos do telefone. Eu li algumas pessoas dizem que um adaptador MHL não funcionará em um S9, então eu não tentei comprar um. Você tem algum conselho além de substituir a tela que me permitirá acessar, se é que uma maneira de apenas espelhar o telefone na tela do computador ou para que eu possa tirar minhas coisas do telefone? - Sara

Solução: Oi Sara. Infelizmente, a tela do seu S9 não é apenas uma maneira de ver imagens e vídeos, mas também de interagir com o sistema operacional. Em 99% dos casos que são semelhantes aos seus, os danos físicos geralmente afetam tanto o digitalizador quanto o LCD ou o monitor. O último é o componente que mostra as coisas que você vê, como imagens e vídeos, enquanto o digitalizador é uma camada fina na parte superior do monitor que traduz seus toques em sinais. Se ambos os componentes estiverem danificados, não será possível acessar o conteúdo do seu dispositivo de armazenamento.

Tente conectar seu S9 ao seu computador

Percebeu a notificação que mostra na barra de status quando você conecta seu telefone a um computador? É chamado de opções de notificação USB e sua função é dar a você opções sobre o que fazer quando o seu Android é vinculado a um segundo dispositivo via USB. Ao baixar a barra de status, o serviço Android geralmente perguntará primeiro qual ação tomar para a conexão USB. Uma das opções deve ser permitir a transferência de arquivos de mídia. Esta opção geralmente será nomeada como padrão quando você já conectou seu S9 ao seu computador antes. Isso significa que, se não houver alterações no sistema no S9 e no computador entre o momento em que foram conectados pela última vez via USB e agora, o S9 poderá ser detectado automaticamente pelo computador para permitir a transferência de arquivos. Esta opção só estará disponível se você desbloquear a tela do seu S9. Se a tela estiver bloqueada no momento, seu computador ainda poderá detectar seu S9, mas não poderá acessar o conteúdo do telefone. Por razões de segurança, o acesso aos seus arquivos S9 só será permitido se a tela estiver desbloqueada. Como você não conseguirá fazer isso com uma tela ruim, ficará preso.

Como espelhar sua tela S9

Infelizmente, não há como espelhar sua tela S9 em uma TV ou monitor, mesmo se você tiver um adaptador como um adaptador USB-C-para-HDMI ou um dispositivo sem fio que anteriormente permitia. A razão para isso é o recurso de segurança de desbloqueio de tela no seu S9. A menos que você nunca defina um bloqueio de tela antes que a tela seja danificada, seu conteúdo estará bom. A melhor coisa a fazer é permitir que um técnico independente substitua a montagem da tela por você. Se esses conteúdos forem importantes para você, seguir o caminho da Samsung não é o ideal, pois o dispositivo provavelmente será eliminado quando for devolvido a você. Certifique-se de informar explicitamente um técnico independente para não limpar o telefone após a substituição da tela.