Como corrigir o erro "use o carregador correto" do Galaxy S9 ao carregar

Bem-vindo a outro artigo sobre solução de problemas do Galaxy S9. Queremos abordar outra forma de problema de cobrança no S9, particularmente sobre um caso em que o dispositivo se recusa a cobrar e continua mostrando o erro "use o carregador correto". Se o seu próprio S9 tiver erro semelhante ou igual, confira as soluções abaixo que você pode tentar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy S9 não está carregando, continua dizendo "use o carregador correto"

tem estado com a Samsung há anos porque nunca gostei do iPhone, mas agora perdeu toda a fé .. borda galáxia s7 tinha linhas cor de rosa na tela, colocar-se com isso porque a Samsung não se responsabilizou e foi dito para enviar telefone afastado por um período mínimo de 8 semanas (apple substituir seu telefone!) Agora tem um S9. Quando o carregamento diz usar o carregador correto, que eu sou, mas tem que segurar o cabo para carregar !! para um telefone que não é muito curto de £ 1000 para comprar este é muito pobre.não parece capaz de obter uma solução (mais uma vez, a Apple iria substituir!) Sempre preferiu Samsung mas depois de 10 + anos pode ter que desistir sobre isso porque eles parecem ter desistido de atendimento ao cliente !! ??

Solução : Embora não seja o aspecto mais interessante de qualquer smartphone, a funcionalidade de carregamento é vital. Por vezes, pode ser desconcertante perceber que o seu dispositivo Galaxy parou de carregar, mas acontece. Problemas de carregamento como o mencionado acima podem ser causados por fatores que não são necessariamente devidos ao projeto ou defeito do telefone.

Use acessórios de carregamento Samsung

Uma das razões pelas quais dispositivos caros do Galaxy, como o S9, encontram erros relacionados à energia é causada por cabos ou adaptadores com defeito. Em outros casos, acessórios não oficiais são os culpados. Para evitar danos ao circuito ou ao sistema de gerenciamento de energia do seu dispositivo, certifique-se de ficar com o cabo de carregamento e o adaptador fornecidos com o telefone. O seu Galaxy S9 só foi testado pela Samsung usando o Carregador Rápido Adaptativo e o cabo USB-C. Esses acessórios têm os parâmetros corretos para fornecer a quantidade certa de energia ao sistema e à bateria durante o carregamento. Eles são projetados para maximizar a duração da bateria do seu dispositivo e são totalmente avaliados para funcionar adequadamente na tolerância de energia do seu telefone. O uso de cabos e adaptadores não-Samsung pode fornecer energia insuficiente ou em excesso durante o carregamento, sem mencionar a possibilidade de eles danificarem fisicamente a porta de carregamento.

Fique longe de carregadores e cabos que não sejam da Samsung, especialmente de dispositivos falsos. Isso pode manter a bateria do seu dispositivo por mais tempo. Alguns carregadores de terceiros também podem causar danos na porta de carregamento.

Carregar corretamente

Muitas pessoas não percebem isso, mas a porta de carregamento do seu telefone geralmente é um componente vulnerável. Se você não tomar cuidado ao inserir ou conectar o cabo de carregamento, a porta ou o sistema de carregamento pode ficar danificado. Isso geralmente ocorre se houver um objeto estranho no conector ou no plugue. O caso neste post é provavelmente um exemplo de uma porta de carregamento danificada. Casos passados de situações semelhantes geralmente apontam para uma porta ruim.

Restauração de fábrica do seu dispositivo

Se você quiser verificar se o problema é ou não solucionável no seu nível, sugerimos que você limpe o telefone com a redefinição de fábrica. Se o fizer, dir-lhe-á se existe algum erro de software que esteja a causar o problema ou não. Se o mesmo erro de carregamento permanecer após a limpeza do dispositivo com a reposição de fábrica, você pode apostar que o defeito do hardware é o culpado.

Veja como redefinir a configuração original do seu S9:

Crie um backup dos seus dados.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Carregue o telefone e verifique o problema.

Obtenha suporte profissional

Se o seu S9 continuar agindo de forma irregular durante o carregamento, ou se ele não for carregado após uma reinicialização de fábrica, você deverá entrar em contato com a Samsung para obter ajuda. Esse problema é replicável, portanto, certifique-se de exibir o erro de cobrança ao acessar o Centro de Serviço Samsung local.

No que diz respeito ao reparo e substituição da garantia, isso é entre você e o Centro de Serviço local. Somos uma entidade externa e não trabalhamos para a Samsung. Se você acha que o programa de substituição demora muito ou se ele se recusa a fazer isso, você deve encaminhar o problema pelos canais fornecidos.