Como consertar o Galaxy S9 com textos que não estão em ordem, não é possível ver um SMS longo, a menos que o botão Exibir mais seja tocado

Não é incomum ouvir usuários do Android entrarem em contato conosco sobre o dispositivo deles não receber mensagens de texto ou SMS na ordem correta ou normal (os mais recentes no topo da lista). Na postagem de solução de problemas de hoje, apresentamos as soluções sobre como lidar com esse problema no # GalaxyS9. Também abordamos outro problema de mensagens de texto sobre a incapacidade de um usuário de verificar uma mensagem longa ou um texto sem precisar clicar no botão Exibir mais primeiro. Se você encontrar algum desses problemas no momento, não deixe de consultar nossas sugestões abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar o Galaxy S9 com textos que não estão em ordem

Minhas mensagens não são mais exibidas em ordem de data e hora. Eles estão todos misturados, com algumas mensagens mais recentes no final da lista. É MUITO CONFUSIVO E DIFÍCIL ENCONTRAR MENSAGENS ATUAIS. COMO POSSO DIGITAR O TELEFONE PARA EXIBIR AS MENSAGENS DE ENCOMENDA? E eu não sei qual versão ANDROID eu tenho. - NORA FAIFER

Solução: Oi Nora. Sabemos de algumas causas porque o SMS pode ficar fora de ordem. Abaixo está uma lista dessas causas e como corrigi-las.

Verifique se a hora e a data do sistema estão definidas corretamente

Esse é o motivo mais comum pelo qual SMS ou mensagens (SMS e MMS) podem ser recebidas em ordem incorreta. Normalmente, os usuários encontram inadvertidamente esse problema depois de alterar a hora e a data corretas em seus telefones por qualquer motivo. Alguns podem querer alterar a data e a hora do telefone para "trapacear" em um jogo. Outros fazem isso por outras razões. Para garantir que o seu S9 tenha a data e hora corretas, use as configurações da sua rede. Veja como:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Data e hora.

Para ajustar manualmente, certifique-se de que Data e hora automáticas estejam desativadas. Desligue e depois:

Toque em Definir data.
Defina a data e toque em DONE.
Toque em Definir hora.
Defina a hora e toque em DONE.
Toque em Selecionar fuso horário e selecione o fuso horário apropriado.

É altamente recomendável que você use a opção Data e hora automáticas, pois isso garantirá que seu telefone seja constantemente sincronizado com a hora e data do seu operador até o último segundo.

Depois de alterar a data e a hora, envie um SMS de teste e veja se ele está no topo das mensagens antigas.

Excluir o cache do aplicativo de mensagens

Se nada mudar depois de ter corrigido a data e a hora do seu telefone, a próxima coisa boa que você deseja fazer é verificar se isso tem algo a ver com o aplicativo de mensagens. Tente limpar seu cache primeiro. Veja como:

Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
Agora você deve ver claramente o botão CLEAR CACHE. Toque nele.
Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Excluir dados do aplicativo de mensagens

Se a limpeza do cache do aplicativo de mensagens não alterar nada, sua próxima etapa de solução de problemas deve ser excluir seus dados. Ao contrário de limpar o cache, este irá restaurar as configurações do aplicativo para seus padrões. Isso resultaria na exclusão de suas mensagens, portanto, se você não quiser perder algumas ou todas elas, certifique-se de fazer backup delas. Existem duas maneiras convenientes de fazer isso. Uma é usando o Samsung Smart Switch e a outra através do serviço de nuvem da Samsung. Depois de fazer o backup das suas mensagens, siga as etapas abaixo para limpar os dados do aplicativo de mensagens:

Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
Agora você deve ver claramente o botão CLEAR DATA. Toque nele.
Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Tente outro aplicativo de mensagens

Ao excluir o cache de um aplicativo, você basicamente está reinstalando o aplicativo de mensagens e iniciando-o novamente. Normalmente, isso deve ser o suficiente para consertar a maioria dos problemas, mas se nada positivo sair, é hora de você considerar a substituição do que você está usando. Então, se você estiver usando o aplicativo de mensagens da Samsung, sugerimos que você experimente outros. Há muitos aplicativos de mensagens de texto gratuitos, mas excelentes, na Play Store, então é só escolher e ver o que acontece.

Restauração de fábrica

Como uma solução final de software que você pode experimentar, a redefinição de fábrica também garante que todos os problemas relacionados a software sejam resolvidos. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não há uma maneira fácil de saber exatamente onde está o problema. A redefinição de fábrica deve ajudá-lo a restringir as causas a duas coisas - problema do lado do telefone ou problema da rede / do lado do operador.

A redefinição de fábrica apagará todos os dados do aplicativo do usuário, portanto, certifique-se de fazer o backup das coisas que não deseja perder antes de executá-lo.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das credenciais da Samsung para concluir a redefinição principal.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com sua operadora

Por fim, se o problema não for resolvido com todas as nossas sugestões acima, você deverá informar a sua operadora sobre isso. Caso você não tenha notado, todas as soluções que você fez até agora visam corrigir erros que podem ser encontrados em seu telefone. A redefinição de fábrica sozinha deve ser suficiente para devolver tudo, inclusive as mensagens, da maneira como eram antes. Se isso não ocorrer, então deve haver uma causa externa para o seu problema. Como a única outra entidade que pode influenciar diretamente a ordem em que suas mensagens são recebidas é sua operadora, você deve informar o problema. Não sabemos como eles resolvem seu problema, mas eles devem ajudá-lo a solucionar problemas e corrigi-lo.

Problema # 2: textos longos do Galaxy S9 só podem ser vistos tocando no botão Ver mais, não é possível ver um SMS longo, a menos que o botão Ver Mais seja tocado

Acabei de comprar um Samsung Galaxy S9 pré-propriedade e eu tenho executado em alguns recursos muito básicos que Galaxys anterior tinha que este não. Eu não estou impressionado. Uma das coisas mais irritantes é que ao receber mensagens de texto longas, as mensagens completas não podem ser visualizadas. Você deve clicar no botão "Visualizar mais", que exibe o restante do texto em uma janela diferente. Então você deve voltar para a mensagem principal para responder. Isso é absolutamente ridículo e eu quero saber se há uma maneira de corrigir isso. Se não, como podemos dizer às pessoas por trás deste problema para corrigi-lo? Os preços desses telefones ficam cada vez mais altos e a facilidade da tecnologia sendo fácil de usar está piorando. - Kylee R

Solução: Oi Kylee. Não temos certeza se já encontramos esse problema antes ou se entendermos como você descreve o problema. Se este S9 usado já faz o que faz agora desde que você o adquiriu, é altamente possível que o aplicativo de mensagens não seja totalmente compatível com o operador atual ao qual você está conectado. Tente mudar para outro aplicativo de mensagens e veja como ele funciona. Alguns aplicativos de mensagens fornecidos pela transportadora, como o Message Plus da Verizon, podem não funcionar corretamente ou de qualquer forma quando usados em outra operadora, portanto, tente verificar se o problema é inexistente se você estiver usando, digamos, Samsung Messages. Assim como o que dizemos à Nora acima, você também pode usar aplicativos de mensagens de texto de terceiros na Play Store.