Como corrigir o aplicativo do Gmail que fica bloqueado no iPhone 7 Plus? [Guia de solução de problemas]

Vários fatores podem fazer com que um aplicativo do iPhone aja estranho ou mal-comportado em algum momento. Erros de software, malware, outras falhas de aplicativos, atualizações incorretas e, no pior dos casos, problemas de hardware são geralmente os culpados. Mesmo aplicativos resistentes podem ceder a tais problemas quando acionados por qualquer um dos culpados acima mencionados. Aqui neste post, abordarei um problema relevante que afeta o aplicativo do Gmail no iPhone 7 Plus. Vamos descobrir o que fazer se o aplicativo do Gmail travar com frequência no seu iPhone 7 Plus e, em seguida, se você tiver mais tempo e disposição, tente corrigir o problema usando os procedimentos de solução de problemas destacados.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Primeira solução: Force o seu iPhone 7 Plus para reiniciar.

Pequenos problemas de software associados a falhas de aplicativos aleatórios ou erros de sistema são geralmente resolvidos por uma reinicialização, se não por uma reinicialização forçada. No caso de o seu aplicativo do Gmail falhar de repente, mas o iPhone continuar respondendo, a reinicialização parcial ou a reinicialização do dispositivo provavelmente poderão resolvê-lo. No entanto, se o seu iPhone ficar congelado quando o aplicativo do Gmail travar, uma reinicialização forçada já será necessária.

Semelhante a uma reinicialização suave ou reinicialização normal, uma reinicialização forçada não afetará nenhum dado importante armazenado no seu iPhone enquanto for executado adequadamente. Portanto, não há necessidade de se preocupar com a perda de dados no processo. Para começar, veja como é feito um reinício forçado no seu iPhone 7 Plus:

1. Pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos.
2. Em seguida, solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Aguarde até que o seu iPhone inicialize completamente e veja se o problema está resolvido. Caso contrário, passe para a próxima solução alternativa.

Segunda solução: gerenciar o armazenamento.

Problemas de desempenho em um determinado aplicativo ou no dispositivo em si, como manifestado por sintomas, incluindo atrasos frequentes, congelamento e sintomas de falha, também podem ser atribuídos a erros de memória. Dito isso, é possível que seu aplicativo para iPhone ou Gmail esteja agindo de forma estranha porque a memória já está diminuindo. Este é geralmente o caso se você gosta de baixar novos aplicativos e conteúdos multimídia no seu dispositivo. Enquanto o iPhone 7 Plus vem com uma enorme capacidade de armazenamento, o armazenamento interno diminui eventualmente. É aqui que o gerenciamento de memória é recomendado.

Para começar, verifique o espaço de armazenamento disponível no seu iPhone 7 Plus e libere algum espaço, se necessário. Veja como acessar este menu:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Armazenamento e Uso do iCloud.
4. Você verá a memória disponível mostrada na próxima tela.
5. Veja quantos aplicativos de armazenamento estão usando e, em seguida, toque na opção para gerenciar o armazenamento.

Você pode liberar algum espaço de armazenamento interno do seu iPhone, excluindo aplicativos desnecessários e conteúdos, incluindo fotos antigas, vídeos e mensagens do seu dispositivo. Além disso, se o problema for instigado após a instalação de um novo aplicativo, tente remover o aplicativo suspeito, pois é provável que ele esteja causando o conflito com o aplicativo do Gmail no iPhone 7 Plus.

A transferência de arquivos também é uma opção no caso de exclusão do arquivo não é aplicável no seu caso. Você pode mover alguns de seus dados importantes para uma mídia de armazenamento externo, como um computador, por meio do iTunes ou do iCloud.

Terceira solução: atualize o iOS para a versão mais recente.

Manter o software do iPhone atualizado é altamente recomendado para otimização do sistema. Junto com os novos recursos estão correções de bugs que a Apple lança para resolver certos problemas que ocorrem em dispositivos iOS.

Para verificar a atualização de software disponível (OTA), basta acessar o menu Configurações-> Geral-> Atualização de Software no seu iPhone 7 Plus. Você verá uma notificação de atualização neste menu se uma atualização OTA estiver disponível para o seu dispositivo.

Por segurança, certifique-se de fazer o backup de seus dados do iPhone antecipadamente. Depois de fazer isso, você pode seguir em frente e seguir as instruções na tela para concluir o download e a instalação da atualização.

Seu iPhone deve estar conectado à Internet e ter energia suficiente para concluir com êxito a instalação da atualização OTA.

Quarta solução: reset de fábrica.

Recomenda-se uma solução mais avançada, como uma reinicialização de fábrica, se nenhuma das soluções alternativas anteriores puder resolver o problema. Assumindo que o iPhone esteja livre de qualquer tipo de dano físico ou líquido, é possível que o problema seja causado por um erro de sistema mais complexo que requer soluções mais duras. Mas também é importante notar que essa redefinição apagará tudo do seu dispositivo. Na nota positiva, uma redefinição de fábrica pode ser tudo que você precisa para obter o seu iPhone 7 Plus de volta e funcionando sem problemas novamente. Se você desejar fazer um backup, faça backup de todos os dados importantes e siga estas etapas para redefinir as configurações originais do seu iPhone 7 Plus através do menu de configurações:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir.
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite a senha correta para o seu iPhone.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição.

Aguarde até que seu dispositivo seja redefinido e restaurado para os padrões de fábrica. Após a reinicialização, você precisará configurar seu iPhone a partir do zero, reinstalar e configurar o aplicativo do Gmail.

Quinta solução: restauração do modo DFU.

Uma restauração completa do sistema do iPhone pode ser necessária se a redefinição de fábrica falhar em corrigir o problema e se o seu iPhone 7 Plus continuar a falhar. Uma restauração do modo DFU é geralmente executada por técnicos da Apple na barra Genius quando eles estão lidando com os principais erros de software em um iPhone. Na verdade, é considerado o tipo mais profundo de restauração do sistema para o seu iPhone. Colocar seu dispositivo no modo DFU permite que ele se comunique com o iTunes em um computador sem ativar o bootloader ou o iOS. Uma vez que você entrou no modo DFU, está tudo pronto para acessar e gerenciar seu sistema iPhone.

Para começar, você precisará proteger um computador com Windows ou Mac que tenha a versão mais recente do software iTunes instalada. Em seguida, conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB original ou o cabo Lightning fornecido com o iPhone. Veja como uma restauração do modo DFU deve ser feita no seu iPhone 7 Plus:

1. Abra o iTunes no seu computador.
2. Com o iPhone conectado ao computador, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 8 segundos.
3. Após 8 segundos, solte o botão Liga / desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até ver uma mensagem informando que o iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação…
4. Solte o botão Diminuir volume quando vir esta mensagem.

Se você vir algum logotipo ou contexto na tela do seu iPhone, isso significa que você não entrou com sucesso no modo DFU. Nesse caso, você precisará tentar novamente desde o início até acessar o modo DFU. Você saberá se você entrou com sucesso no modo DFU, a tela do seu iPhone ficará completamente preta.

Neste ponto, você pode ir em frente e restaurar o seu iPhone usando o iTunes.

Procure mais ajuda

Se você não se sentir confortável em realizar a restauração do modo DFU sozinho, é melhor levar o seu iPhone para um centro de serviços e deixar que os técnicos da Apple cuidem disso. Há também uma chance maior de que seu iPhone precise de serviço, devido ao fato de que o problema persistiu depois de esgotar todas as soluções alternativas e possíveis soluções em potencial.

Caso contrário, você pode optar por usar outros aplicativos de e-mail alternativos do iOS, como o aplicativo stock Mail em seu iPhone 7 Plus, em vez de ficar confuso com um aplicativo do Gmail com bugs.