Como corrigir o aplicativo do Gmail que fica bloqueado no Samsung Galaxy S9 (etapas simples)

Quando um aplicativo pré-instalado começa a ficar travando no seu telefone, como alguns proprietários do Samsung Galaxy S9 reclamaram, então é quase certo que o problema é com o firmware ou, pelo menos, o sistema tem algo a ver com isso. O Gmail é um daqueles aplicativos que vêm pré-instalados em qualquer dispositivo Android e é desnecessário dizer que ele está embutido no firmware. Há casos em que você pode solucionar o problema, mas na maioria dos casos, quando ocorre um problema em um desses aplicativos, é necessário solucionar o problema do firmware.

Neste post, mostrarei como solucionar problemas do seu Galaxy S9 com o aplicativo do Gmail que fica bloqueado. Na maioria das vezes, quando um aplicativo trava, ele é forçado a se fechar sozinho logo após você abri-lo. Há também casos em que você pode usá-lo por alguns minutos antes de fechar sozinho. Mas o sinal mais óbvio que indicava imediatamente que um aplicativo trava é quando você recebe um erro que, nesse caso, diz "Infelizmente, o Gmail parou".

Continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo a corrigir o problema com o seu S9. Compartilharei com você a solução que estamos usando para corrigir problemas semelhantes.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o Gmail que fica bloqueado no Galaxy S9

Em primeiro lugar, esse tipo de problema é comum a aplicativos de terceiros e não se preocupe, é um problema menor e tenho certeza de que você pode corrigi-lo sozinho, fazendo as seguintes soluções.

Primeira solução: reinicie seu telefone

Se é a primeira vez que o Gmail caiu, provavelmente é apenas uma falha no firmware ou no aplicativo. É por isso que é imperativo que você reinicie seu telefone antes de fazer algo mais complicado. Acerte a chave e reinicie o smartphone e tente abrir o Gmail para saber se ele ainda travaria após a reinicialização. Em caso afirmativo, tente fazer o Forced Restart, que atualizará a memória do seu telefone e recarregará todos os aplicativos, serviços e funções principais.

Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais.

Se o Gmail ainda falhar depois disso, então é hora de continuar com a solução de problemas.

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Segunda solução: redefinir o Gmail

Com isso, quero dizer que limpe o cache e os dados do Gmail, que o redefinirão para suas configurações padrão. Apenas seus e-mails que foram baixados para o seu telefone, bem como os arquivos que você pode ter baixado de seus e-mails serão excluídos e nada mais. Depois disso e o problema ficar resolvido, você poderá acessar seus e-mails novamente fazendo login em sua conta do Gmail.

Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
Toque no Gerenciador de aplicativos.
Localize e toque em Gmail .
Toque em Armazenamento .
Toque em CLEAR CACHE.
Toque em Dados em cache .
Toque em LIMPAR.
Reinicie seu telefone para atualizar sua memória.

Após esse procedimento, abra o Gmail para descobrir se o aplicativo ainda falha porque, caso ocorra, talvez seja necessário solucionar o firmware.

Terceira solução: limpe a partição de cache

O sistema Android, assim como o firmware usado no Galaxy S9, cria caches para cada aplicativo e função. Eles farão com que esses aplicativos sejam executados sem problemas depois de serem usados pela primeira vez. Embora esses arquivos sejam pequenos e temporários, quando corrompidos, eles também causariam muitos problemas e isso é apenas uma dessas coisas. Você não tem acesso a caches individuais, então você realmente precisa deletá-los todos de uma vez e pode fazer isso limpando a partição do cache onde eles estão salvos e é assim que você faz isso:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
Pressione a tecla Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Abra o Gmail assim que o telefone terminar de reiniciar para saber se o problema ainda ocorre e, se houver, você precisará redefinir seu telefone.

Quarta solução: Master reset

Apps pré-instalados não podem ser desinstalados ou removidos do seu telefone, como os aplicativos de terceiros, e é por isso que você realmente precisa ir atrás do firmware se o problema persistir mesmo depois de executar os três primeiros procedimentos.

No entanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante todo o processo, e você poderá não conseguir recuperá-los depois disso. Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não fique bloqueado no dispositivo após a redefinição. Quando tudo estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.