Como corrigir o aplicativo do Gmail que não carrega ou que falha constantemente no seu Apple iPhone XS Max [Guia de solução de problemas]
Os problemas de segurança estão entre os possíveis motivos pelos quais o Gmail ou os serviços do Google pararam de funcionar no seu iPhone. Este é geralmente o caso quando você tenta acessar sua conta do Google através do Gmail em um novo local. O que acontece é que o Google notou sua última tentativa de se conectar a partir de um novo local e pensou nele como uma possível ameaça ou presumiu que alguém estava tentando invadir a conta de e-mail.
Por motivos de segurança, o Google bloqueou a tentativa de login. Este é frequentemente o caso quando você sai de férias no exterior e, em seguida, tenta fazer login na sua conta do Google em seu telefone. Espere que tudo funcione normalmente de novo quando você retornar ao seu lugar. Mas se o aplicativo do Gmail não for carregado, isso seria outro problema. E é isso que este post tentará abordar. Caso você tenha problemas para carregar o Gmail em seu novo iPhone XS Max, demonstrarei algumas soluções alternativas aplicáveis que ajudarão você a solucionar problemas e resolver a causa subjacente. Continue lendo e saiba o que fazer quando o aplicativo do Gmail não for carregado ou continuar batendo no seu iPhone XS Max.
Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.
Como solucionar problemas do iPhone XS Max com o aplicativo do Gmail que continua travando?
Antes de solucionar erros de software no telefone, verifique se ele tem conexão de Internet estável. A conexão com a Internet é um dos requisitos para que os serviços on-line, incluindo o aplicativo do Gmail, funcionem corretamente no seu telefone. Sem uma conexão com a Internet, o aplicativo não poderá acessar o servidor do Google e isso aumentará sua chance de falhar ou falhar. Se a sua conexão com a Internet estiver boa, mas o aplicativo do Gmail ainda não estiver funcionando, veja o que você pode tentar fazer a seguir.
Primeira solução: limpe e reinicie o aplicativo do Gmail no seu iPhone XS Max.
Se você abriu o Gmail anteriormente e não fechou o aplicativo, é possível que ele tenha falhado ou corrompido durante a execução em segundo plano. Para eliminar isso, abra a tela de aplicativos recentes no seu iPhone XS Max e saia do Gmail ou de outros aplicativos em segundo plano. Veja como isso é feito:
- Vá para a tela inicial .
- Deslize o dedo para cima e depois faça uma pausa.
- Deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o cartão de aplicativo ou a visualização do Gmail .
- Em seguida, deslize para cima na visualização do aplicativo para fechá-lo.
Se você vir vários aplicativos em execução em segundo plano, limpe-os para evitar que nenhum deles interfira no aplicativo do Gmail na próxima vez que for iniciado.
Segunda solução: Reinicialização suave / reinicialização forçada do seu iPhone XS Max.
Se a limpeza de aplicativos em segundo plano não ajudar, tente realizar uma reinicialização parcial no seu iPhone. Fazer isso ajuda a despejar o cache errante que pode ter causado conflito com os serviços do Google, particularmente o aplicativo Gmail no seu iPhone. Para reinicializar seu iPhone XS Max, basta seguir estas etapas:
- Pressione e segure o botão lateral e o botão de volume simultaneamente por alguns segundos.
- Solte os dois botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
- Arraste o controle deslizante Desligar para a direita para desligar o telefone.
- Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte-o.
Se o seu iPhone não responder enquanto o aplicativo do Gmail falha, a execução da redefinição de software usual não pode ser feita. Nesse caso, você precisará forçar o seu iPhone XS Max a reiniciar com estas etapas:
- Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
- Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
- Por fim, pressione e segure o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Ambos os métodos de reinicialização não afetam nenhum dado salvo na memória interna do telefone e, portanto, o backup de arquivos não será necessário.
Terceira solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS Max.
Uma redefinição de configurações de rede também pode ser considerada uma possível solução, especialmente se o problema for atribuído a erros de configurações de rede. Se o aplicativo do Gmail parou de funcionar depois de modificar algumas configurações no seu iPhone XS Max, as configurações inválidas ou incorretas podem ser responsáveis. Para apagar isso, tente reverter as configurações de volta para a configuração anterior ou então, redefina as configurações de rede no telefone com estas etapas:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Geral .
- Role até e toque em Redefinir .
- Selecione a opção Redefinir configurações de rede .
- Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
- Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.
Após a reinicialização, o iPhone será reiniciado e iniciado com as opções de rede padrão. Volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi e volte a carregar a aplicação Gmail no seu iPhone XS Max. Se o aplicativo ainda não conseguir carregar ou conseguir carregar, mas continuar travando, prossiga e tente a próxima solução possível.
Quarta solução: verifique e certifique-se de que o IMAP esteja ativado na sua conta do Gmail (webmail).
Isso significa que você precisa fazer login na sua conta do Gmail através do webmail e, em seguida, ativar o recurso, se necessário. IMAP (protocolo de acesso a mensagens da Internet) refere-se a uma tecnologia usada pelo Gmail para entregar e-mails em seu dispositivo ou computador iOS. Se essa opção estiver desabilitada nas configurações da sua conta do Gmail, você não poderá receber seu e-mail do servidor e isso poderá eventualmente causar a falha do aplicativo. Então, aqui está o que você deve fazer então:
- Faça login na sua conta do Gmail com o endereço de e-mail e a senha corretos. Você pode fazer login através do seu iPhone ou usando um computador. Se você fizer login no seu iPhone, poderá aparecer uma mensagem pop-up solicitando o download de um aplicativo. Se vir esta mensagem, selecione a opção Ir para o site do Gmail para celular .
- Aguarde até que seu e-mail termine de carregar e role até a parte inferior da página.
- Procure o link ao lado de Visualizar o Gmail em: e selecione Área de trabalho.
- Toque em Configurações e selecione a opção Encaminhamento e POP / IMAP .
Certifique-se de que o IMAP esteja ativado. Caso contrário, toque para ativá-lo. Depois de fazer essas alterações, reinicie seu iPhone e, em seguida, tente carregar o aplicativo do Gmail.
Quinta solução: exclua sua conta de e-mail do seu iPhone XS Max e configure-a novamente.
O uso de credenciais incorretas de conta de e-mail ou informações incorretas de conta de e-mail também está entre as causas prováveis. Antes de excluir sua conta do Gmail do seu iPhone, faça login no webmail (gmail.com) e verifique se todos os seus e-mails estão lá. Isso garantirá que todos os seus dados importantes possam ser baixados novamente do servidor assim que você terminar de configurar seu e-mail no seu iPhone XS Max. Veja como remover sua conta do Gmail do seu iPhone XS Max:
- Vá para Configurações .
- Selecione Contas e senhas.
- Toque em Contas .
- Selecione a conta de e-mail que você deseja excluir e toque em Excluir conta para continuar.
- Se solicitado, toque em Excluir conta ou Excluir do meu iPhone para confirmar.
Depois de remover sua conta do Gmail, reinicie o iPhone e configure sua conta de e-mail novamente.
Se o aplicativo do Gmail ainda não foi carregado ou continuou travando depois de aplicar as soluções fornecidas, talvez seja necessário desinstalar o aplicativo do seu telefone. É possível que o aplicativo esteja completamente corrompido e não funcione mais, a menos que seja reinstalado.
- Para remover ou desinstalar o aplicativo, toque e segure no aplicativo do Gmail até que os ícones comecem a sacudir. Em seguida, toque no X no ícone da aplicação Gmail. Toque em Excluir quando solicitado para confirmar a exclusão do aplicativo.
Você também pode excluir ou desinstalar o aplicativo através das configurações do seu iPhone XS Max. Para fazer isso, vá para Configurações-> Geral-> menu Armazenamento do iPhone e toque para selecionar Gmail a pp. Para confirmar a exclusão do aplicativo, toque em Excluir aplicativo.
Depois de desinstalar o aplicativo do Gmail, reinicie o iPhone e navegue até a App Store para pesquisar, baixar e instalar a versão mais recente do aplicativo do Gmail para o seu dispositivo.
Para soluções mais avançadas e métodos de solução de problemas, entre em contato com o suporte do Google para obter ajuda. Caso contrário, encaminhe o problema para a operadora do seu dispositivo ou o Suporte da Apple para outras opções e recomendações oficiais.
