Como corrigir um problema do Google Pixel 2 no monitor congelado ou sem resposta (etapas simples)

Precisa de ajuda com o seu Google Pixel 2 que continua congelando ou não está respondendo? Descubra como corrigir esse problema usando métodos genéricos ou soluções padrão.

Os constantes atrasos, quedas e congelamentos são indicadores comuns de problemas de desempenho entre dispositivos eletrônicos e dispositivos móveis. Muitas vezes, esses sintomas estão ligados à memória insuficiente, como quando a memória interna está quase cheia. Atualizações ruins e downloads corrompidos também estão entre os outros gatilhos.

Há também momentos em que a tela de um dispositivo fica congelada quando o processador está esgotado devido ao uso extensivo, fazendo com que o dispositivo superaqueça. Todas essas possíveis causas estão relacionadas ao software e, portanto, podem ser resolvidas no final do usuário. Nos piores cenários, um dano físico ou líquido também pode ser a causa raiz do problema. Infelizmente para problemas relacionados a hardware como este, o serviço já é necessário para resolver o problema e fazer o backup do seu dispositivo novamente.

Se algum dos sintomas mencionados ocorrer no aparelho do Google Pixel 2 mais de uma vez, isso poderá significar um problema mais sério que exige soluções mais avançadas. Mas enquanto os componentes de hardware estiverem funcionando corretamente, a correção do problema ainda será possível.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Google Pixel 2, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Mas, se precisar de ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar. Tenha certeza de que vamos analisar sua preocupação.

O que fazer quando seu Google Pixel 2 constantemente congela?

São destacados abaixo os procedimentos padrão e as soluções alternativas usadas para lidar com um problema no Google Pixel 2 que está constantemente congelando ou não está respondendo. Se você deseja solucionar um problema pertinente no mesmo dispositivo, os procedimentos a seguir podem ajudá-lo. Sinta-se à vontade para consultar esses métodos quando necessário.

Primeiro método: reinício forçado.

Uma reinicialização forçada funciona da mesma forma que uma reinicialização a frio, apenas porque ela é feita através das teclas de hardware, pois a tela não está respondendo às entradas de toque.

Nenhum dado será afetado no processo pelo tempo que for feito corretamente. Todos os aplicativos e páginas do navegador que foram abertos serão fechados à força. Para começar, veja como fazer um reinício forçado no seu Google Pixel 2:

• Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 7 a 8 segundos ou até que o telefone vibre, reinicie e inicialize novamente para uma condição de trabalho completa.

Segundo método: verifique e gerencie o armazenamento interno.

Seu telefone também congela com mais frequência, especialmente se estiver com pouca memória. Para garantir que isso não esteja causando problemas, verifique e gerencie o armazenamento interno no seu Google Pixel 2. Se você perceber que o armazenamento disponível está abaixo de 10%, precisará liberar algum espaço movendo ou removendo alguns seus aplicativos e dados do seu dispositivo.

• Para verificar e liberar o armazenamento, acesse o menu Configurações-> Armazenamento e toque em para selecionar uma categoria.

Se desejar, você também pode configurar seu dispositivo para liberar automaticamente o armazenamento, limpando as fotos e vídeos de backup do armazenamento interno do seu telefone quando ele estiver cheio.

• Para fazer isso, vá até Configurações-> Armazenamento- > depois toque em Armazenamento Inteligente.

Como alternativa, você pode liberar o armazenamento manualmente excluindo fotos, vídeos e aplicativos não usados ​​do seu dispositivo.

• Para fazer isso, navegue até Configurações-> Armazenamento-> depois toque em Liberar espaço. Para selecionar um item para excluir, toque na caixa vazia à direita do (s) item (ns) e toque em Liberar.

Se você não encontrar nenhum item na lista, toque na opção para revisar itens recentes e siga as instruções na tela.

Terceiro método: saia dos aplicativos em execução em segundo plano.

Quando você deixa mais aplicativos em segundo plano, há uma tendência de queda de qualquer um desses aplicativos. Se isso acontecer, todas as funções do sistema podem ser afetadas. Para evitar que isso ocorra, feche todos os aplicativos recentes que você abriu recentemente e reinicie o dispositivo.

• Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações, toque em A pps e notificações-> Informações do aplicativo . Quando você chegar a esse menu, selecione o (s) aplicativo (s) a fechar e toque em Forçar parada.

Se o problema ocorrer apenas ao usar determinado aplicativo, é provável que esse aplicativo seja o culpado. Nesse caso, basta remover ou desinstalar o aplicativo errático do seu dispositivo.

Quarto método: inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos.

A inicialização do seu telefone no modo de segurança pode ajudar você a determinar se um app de terceiros está causando ou não o congelamento do Google Pixel 2 ou se ele não está respondendo. Todos os aplicativos e serviços de terceiros ou baixados são ignorados ou temporariamente desabilitados nesse modo, facilitando assim o isolamento do problema. Veja como entrar no modo de segurança no seu Google Pixel 2:

Você pode inicializar no modo de segurança de duas maneiras - quando o dispositivo está ligado ou quando está desligado.

• Para entrar no modo de segurança com o dispositivo ligado, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e, em seguida, mantenha pressionada a opção Desligar na tela por alguns segundos. Quando você vê o rótulo do Modo de segurança na parte inferior da tela, isso indica que você já está no modo de segurança.
• Para entrar no modo de segurança com o dispositivo desligado, pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos. Solte o botão quando vir o logotipo do Google e a animação começar. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume até a animação terminar.

O dispositivo inicia em modo de segurança e o rótulo do modo de segurança aparece na parte inferior da tela.

Observe o seu dispositivo enquanto estiver no modo de segurança. Se o problema não ocorrer enquanto estiver no modo de segurança, um aplicativo baixado provavelmente será o acionador. Tente ver qual dos seus aplicativos recentes está causando o problema. Você pode excluir seus aplicativos baixados um por um e depois reiniciar o dispositivo após cada exclusão para ver se isso resolveu o problema. Depois que o aplicativo errático tiver sido excluído, você poderá reinstalar seus outros aplicativos.

Mas se o problema persistir no modo de segurança, os aplicativos baixados não serão os culpados, então você precisará solucionar problemas de software e hardware do dispositivo.

Quinto método: verifique se há atualizações de software.

Atualizações de software são lançadas para trazer recursos novos e aprimorados para o seu telefone. Eles também contêm correções oficiais para erros de software que foram causados ​​pela (s) atualização (ões) de firmware anterior (es). Se o problema for de pós-atualização, uma nova atualização de firmware poderá consertá-lo.

• Para verificar se há atualizações de software disponíveis para o seu Google Pixel 2, acesse Configurações-> Sistema-> Sobre o menu do telefone .

Você receberá uma notificação de atualização se uma atualização estiver disponível. Antes de baixar e instalar a nova atualização, faça um backup do seu telefone por segurança. Em seguida, siga as instruções na tela para implementar a nova atualização de software no seu dispositivo. Seu telefone do Google Pixel recebe a versão mais recente do Android direto do Google.

Última opção: redefina seu Google Pixel 2 para as configurações de fábrica (reinicialização a frio).

Para problemas relacionados ao software em congelamentos constantes e exibições que não respondem que não puderam ser corrigidas por nenhum dos métodos anteriores, a execução de uma reinicialização completa do sistema seria necessária. Um reset de fábrica é frequentemente considerado como a última opção quando se lida com problemas de software mais sérios em smartphones. Assim, você também pode considerar essa redefinição se o problema persistir e você ficar sem opções. Você deve observar que uma redefinição de fábrica apagará todos os seus dados pessoais do seu dispositivo. Dito isto, certifique-se de apoiá-los antes de começar com o reset. Você pode fazer backup de seus dados para sua Conta do Google para segurança e fácil recuperação. Além disso, certifique-se de que seu dispositivo tenha amplo poder para evitar interrupções. Se possível, carregue seu telefone e mantenha-o conectado até que a redefinição seja concluída.

Veja como uma redefinição de fábrica é feita em seu smartphone do Google Pixel 2:

1. Vá para Configurações e role para baixo para selecionar Sistema .
2. Toque em Opções de redefinição e, em seguida, apague todos os dados (redefinição de fábrica).
3. Role para baixo para reconhecer e toque em Redefinir na parte inferior.
4. Confirme seu PIN ou senha e continue.
5. Aguarde até que a reinicialização seja concluída e, em seguida, o telefone seja reiniciado.

Observe o seu dispositivo após a redefinição para ver se o problema está resolvido. Se não, considere as próximas opções.

O que fazer se o problema persistir?

Escale o problema para o atendimento ao cliente da sua operadora ou entre em contato com o Suporte do Google para obter mais assistência e recomendações. Se você suspeitar que um dano ao hardware está causando o congelamento constante do seu Google Pixel 2, você pode simplesmente levar seu dispositivo diretamente a um centro de serviços e fazer com que ele seja diagnosticado por um técnico para reparo de danos no hardware. Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, não se esqueça de aproveitar a garantia.

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