Como corrigir um Google Pixel 2 que não liga ou cobra [guia de solução de problemas]

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas que trata de um problema comum no # GooglePixel2. Recebemos vários relatórios semelhantes sobre os dispositivos Pixel 2 não serem ligados ou carregados, por isso decidimos resolver estes problemas nesta publicação. Esperamos que você ache útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: como consertar um Google Pixel 2 que não cobrará

Eu tenho um Google Pixel 2 há menos de um ano e estou muito frustrado porque a bateria não será carregada. Mesmo com o carregador que veio com ele. Parece-me ser um problema de hardware, embora eu não esteja descartando totalmente um problema de software porque tenho muitos aplicativos neste telefone. Por favor me ajude a consertar isso, estou tão frustrado.

Solução: um problema como esse pode ser causado por um bug de software ou por um defeito de hardware. Se a principal razão para o seu Pixel 2 deixar de cobrar é o software na natureza, então você provavelmente o resolverá do seu jeito. Se não, o reparo pode ser a melhor maneira de consertá-lo.

Para verificar se o software é o culpado, estas são as coisas que você deve tentar.

Solução 1: forçar a reinicialização do seu dispositivo

Às vezes, os bugs de cobrança são corrigidos executando uma etapa simples de solução de problemas - reiniciar. No seu caso, você não quer apenas reiniciar seu Pixel normalmente, mas forçar a reinicialização dele. Isso simulará os efeitos de ter desconectado a bateria do telefone. Esse procedimento geralmente é recomendado para dispositivos que não respondem. Se você ainda não tentou, siga os passos abaixo:

Pressione e segure o botão Power por cerca de 10 a 20 segundos
Espere até seus ciclos de energia do Pixel 2.

Solução # 2: use outro conjunto de acessórios de carregamento

Como o próprio dispositivo principal, carregar acessórios como o cabo USB e o adaptador podem se quebrar também. Para ver se há algum problema com eles, tente usar outro cabo e adaptador de carregamento oficial do Pixel 2. Se o telefone carregar bem no segundo conjunto, significa que o problema está no cabo ou no adaptador.

Solução # 3: Verifique a porta de carregamento

Esta é apenas uma sugestão e não pretende dizer-lhe para corrigir a porta de cobrança em si. O máximo que você pode fazer é limpá-lo usando uma lata de ar comprimido. Antes de fazer isso, você quer ver se há alguma sujeira, detritos ou pinos quebrados na porta. Às vezes, a sujeira pode interferir com o cabo de carregamento inserido, fazendo com que o carregamento dê errado. Se você acha que a porta está suja, tente limpá-la sem inserir nada. Uma lata de ar comprimido pode ser útil nesta situação. Se a porta de carregamento parecer normal ou se você não puder ver nada que possa fazer com que o carregamento falhe (não há realmente muito o que ver), então deixe-a como está. Não coloque nada de dentro, pois isso pode dobrar ou danificar alguma coisa.

Solução # 4: reset de fábrica

Essa é a etapa final de solução de problemas que você pode fazer nessa situação. Ao redefinir, você está retornando todas as informações do software para seus padrões, o que é isento de erros de carregamento.

Para redefinir a configuração original do seu Pixel 2:

Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
Pressione e segure os botões Power e Volume Down até que o modo de bootloader apareça e solte. É representado por uma imagem de bot do Android com o rótulo Iniciar no topo.
Pressione o botão Diminuir volume para selecionar o modo Recuperação e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção. Depois disso, o telefone pisca momentaneamente na tela inicial do Google e reinicia no Modo de Recuperação.
Quando você vir a imagem do robô Android com um ponto de exclamação dentro de um triângulo vermelho com o rótulo Nenhum comando abaixo, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Pressione o botão Aumentar volume uma vez e solte o botão Liga / Desliga.
Use o botão Volume para selecionar a opção Limpar dados / redefinição de fábrica na tela Recuperação do Android.
Selecione Sim para confirmar.
Aguarde até o processo de reposição dos dados de fábrica estar concluído.
Selecione Reiniciar Sistema Agora.

Solução # 5: Obtenha ajuda profissional

Se o seu Pixel continuar sendo problemático depois de uma redefinição de fábrica, isso significa que o problema está além da sua capacidade de correção. Certifique-se de trazê-lo para o centro de serviços do Google para que seu hardware seja verificado e reparado.

Problema # 2: o que fazer se o Google Pixel 2 não ligar

Últimas 2 semanas, o telefone estava mudando em si mesmo bateria é de cerca de 64%. Então eu carrego o telefone por cerca de 1 min. Retire o carregador várias vezes e depois ligue o telefone. Eu estava prestes a enviar o telefone em envelope para o seguro, mas o telefone caiu no chão de madeira e foi iniciado. Mas hoje, quando a bateria estava a 82%, insiro o carregador. Assim que o carregador USB for inserido o telefone desligado e não estiver ligando.

Solução: tente carregar seu Pixel por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-lo novamente. Se nada mudar, carregue-o usando outro cabo e adaptador. Se isso não funcionar, significa que está morto. Talvez a porta de carregamento esteja frita, talvez seja a bateria ou pode haver um problema na placa-mãe. Seja o que for, você precisa deixar um técnico verificar o dispositivo fisicamente.

Não há como examiná-lo remotamente e corrigi-lo fazendo alguns truques de software.

Problema # 3: o Google Pixel 2 reinicia sozinho ao usar o Google Chrome

O My Pixel 2 é desligado aleatoriamente várias vezes ao dia por motivos que não posso associar a um aplicativo específico (embora eu o note com mais frequência no navegador Chrome). Limpei todos os dados e cache de todos os aplicativos e limpei tudo, sem sucesso. Estou prestes a tentar uma reinicialização principal, mas, como novato (backup - e restauro), tenho uma pergunta sobre primeiro fazer backup do conteúdo existente. Se houver um problema com um ou mais aplicativos específicos e seus dados, por que devo fazer backup de todos os meus aplicativos? Eu estaria melhor começando do zero e adicionando aplicativos individuais até que eu tenha um problema?

Solução: alguns bugs podem ser transferidos para versões de backup, caso estejam associados a como esse aplicativo específico está configurado. Em outras palavras, os problemas de aplicativos podem continuar se o aplicativo em si estiver mal configurado, incompatível com o sistema operacional atual ou estiver mal codificado. Antes de criar seu backup, sugerimos que você inicialize seu Pixel 2 para o modo de segurança primeiro para confirmar se sua suspeita for verdadeira.

O modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, por isso, é uma boa ferramenta se você achar que o problema é proveniente de um dos seus aplicativos de terceiros. Se for devido a um bug no Google Chrome, você deve ignorá-lo e tentar simplesmente redefinir o dispositivo de fábrica. Isso retornará todas as informações de software e aplicativo para seus padrões e esperamos que limpe o bug do Google Chrome que você está enfrentando.

Para referência, estas são as etapas de como inicializar seu Pixel 2 para o modo de segurança:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que as opções do menu apareçam.
Toque em Desligar nas opções dadas.
Deixe o seu dispositivo desligar por alguns segundos.
Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / desliga até que o logotipo do Google seja exibido. depois solte o botão.
Com o logotipo do Google ainda na tela, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
Quando você vir o rótulo do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio, solte o botão.