Como corrigir problemas de Wi-Fi do Google Pixel 2: o Wi-Fi não tem conexão com a Internet

Muitos proprietários do #GPixel2 estão nos solicitando suporte para que o dispositivo deles não se conecte à Internet quando estiver em Wi-Fi. O artigo de hoje é escrito para esta edição (e para outro caso relacionado). Como de costume, os casos mencionados aqui são retirados de relatórios de alguns membros da nossa comunidade. Se você achar nossas soluções úteis, avise-nos para que possamos publicar sua história em nosso blog também.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: como corrigir problemas de Wi-Fi do Google Pixel 2: o wifi não tem conexão com a internet

Desde que recebi o Pixel 2, ele não quer mais funcionar corretamente em meu Wi-Fi doméstico. Eu comprei um Asus AC3100 e tenho esse Broadcasting Wi-Fi fora do meu roteador AT & T. Quando eu tinha o Nexus 6p tudo foi ótimo. com o pixel 2 se eu conectar ao meu roteador ASUS eu me conecto, mas meus aplicativos e navegação na internet basicamente param. Se eu me conectar ao roteador AT & T, tudo funcionará bem. Alguém mais teve problemas como esse? Ele não pode ser meu roteador, pois meu telefone Nexus funciona muito bem e a única coisa que mudou foi o meu Pixel 2.

Solução: A causa do problema pode estar no lado do roteador ou no lado do telefone (Pixel 2).

Para corrigir o problema, tente seguir nossas etapas de solução de problemas abaixo e veja qual delas funcionará.

Reinicie seu pixel

Essa deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você deve fazer. Muitos pequenos bugs de rede são corrigidos simplesmente ligando e desligando o telefone. No seu caso, você quer forçar a reinicialização do seu Pixel para limpar sua memória e simular um puxão da bateria. Veja como isso é feito:

1. Pressione e segure o botão Power por alguns segundos.
2. Em seguida, toque em Reiniciar na sua tela.
3. Se você não vir Reiniciar, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por aproximadamente 30 segundos até que o dispositivo energize.

Reinicie o equipamento de rede

Se a reinicialização do seu Pixel 2 não ajudar, sua próxima etapa de solução de problemas deve ser reiniciar todos os equipamentos de rede envolvidos. Certifique-se de desconectar seu modem / roteador AT & T e seu roteador Asus da fonte de energia e deixá-los assim por pelo menos 30 minutos. Depois disso, desligue-os em uma ordem seqüencial, conectando o roteador da AT & T primeiro. Uma vez que o roteador tenha inicializado e as luzes se tornem estáveis, é hora de você conectar o roteador Asus. Depois de um minuto, tente verificar se o seu Pixel poderá se conectar à Internet via Wi-Fi.

Esqueça / desconecte do wifi

Uma das etapas comuns de solução de problemas ao lidar com problemas de Wi-Fi é esquecer ou desconectar-se da rede com a qual você está tendo um problema. Isso permite que um dispositivo interrompa um possível bug que ocorre apenas quando há uma comunicação ativa entre os dois dispositivos. Depois de desconectar seu telefone da rede Wi-Fi, reinicie o telefone antes de conectá-lo novamente.

Ignorar o roteador Asus

Não podemos ter certeza se existe algum bug único ou isolado que se desenvolva quando o seu roteador Pixel 2 e Asus está vinculado, então a próxima boa coisa que você quer fazer é ignorar o equipamento de terceiros. Ao remover o roteador Asus da equação, você deve saber se o seu Pixel 2 tem um problema de wifi ou não.

Se o Wi-Fi do seu telefone funcionar corretamente quando conectado diretamente ao seu roteador ISP (Internet Service Provider), isso significa que você tem um possível problema de compatibilidade com o seu roteador Asus. Nesse caso, você deseja trabalhar com o suporte técnico da Asus nas possíveis etapas de solução de problemas que você pode fazer para eliminar o problema. Caso contrário, é melhor não usar o roteador em sua rede.

Se o seu wifi Pixel 2 ainda for problemático com o seu roteador AT & T, siga as etapas abaixo para a solução de problemas.

Verificar aplicativos de terceiros

Um dos motivos pelos quais alguns dispositivos Android encontram problemas é o aplicativo. Nem todos os aplicativos são criados com o mesmo conhecimento, portanto, alguns deles podem causar problemas ou interferir no Android. Para ver se um dos seus aplicativos de terceiros é o culpado, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros não serão executados, deixando apenas aplicativos pré-instalados funcionando. Se a conexão Wi-Fi do seu Pixel funciona no modo de segurança, mas não no modo normal, você pode apostar que um dos apps está por trás dele.

Para reiniciar o seu Pixel 2 para o modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que as opções do menu apareçam.
2. Toque em Desligar nas opções dadas.
3. Deixe o seu dispositivo desligar por alguns segundos.
4. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / desliga até que o logotipo do Google seja exibido. depois solte o botão.
5. Com o logotipo do Google ainda na tela, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
6. Quando você vir o rótulo do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio, solte o botão.

Se você acha que um aplicativo de terceiros está causando o problema, é necessário usar o processo de eliminação para refinar os culpados. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Limpar configurações de rede

Como você está lidando apenas com uma falha de rede, também é necessário tentar limpar as configurações de rede do dispositivo para ver se isso ajuda. Geralmente, essa é uma solução eficaz para a maioria dos problemas de rede, portanto, não a ignore.

1. Na tela inicial, toque no ícone Seta para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
3. Toque no ícone System About.
4. Toque no ícone Redefinir opções.
5. Escolha entre as seguintes opções:
   • Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
   • Redefinir preferências do aplicativo
   • Apagar todos os dados (reposição de fábrica)
6. Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO. Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
7. Toque em AJUSTES DE REINICIALIZAÇÃO para confirmar.

Restauração de fábrica

O reset de fábrica pode ser necessário neste caso, se todas as sugestões acima não funcionarem. Fazer isso retornará as informações do software do seu dispositivo para seus padrões. Para evitar a perda de dados pessoais, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos com antecedência.

Para redefinir a configuração original do seu Pixel 2:

1. Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
2. Pressione e segure os botões Power e Volume Down até que o modo de bootloader apareça e solte. É representado por uma imagem de bot do Android com o rótulo Iniciar no topo.
3. Pressione o botão Diminuir volume para selecionar o modo Recuperação e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção. Depois disso, o telefone pisca momentaneamente na tela inicial do Google e reinicia no Modo de Recuperação.
4. Quando você vir a imagem do robô Android com um ponto de exclamação dentro de um triângulo vermelho com o rótulo Nenhum comando abaixo, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
5. Pressione o botão Aumentar volume uma vez e solte o botão Liga / Desliga.
6. Use o botão Volume para selecionar a opção Limpar dados / redefinição de fábrica na tela Recuperação do Android.
7. Selecione Sim para confirmar.
8. Aguarde até o processo de reposição dos dados de fábrica estar concluído.
9. Selecione Reiniciar Sistema Agora.

Problema # 2: o que fazer se você quiser reverter o firmware do seu Google Pixel 2 para sua versão anterior

Pergunto-me se você pode ajudar como eu aprecio você recebe muitos e-mails. Eu estou no vodafone. Eu atualizei o sistema dias atrás (31 de julho) e desde então eu tive problemas sem fim. todos os meus aplicativos fecham em cima de mim depois de usar o telefone por 10 minutos. a bateria está drenando muito mais rápido também e o dispositivo fica muito quente. Você pode sentir o processador na parte de trás do telefone resmungando e eu não consigo entrar em nenhum aplicativo sem que tudo acabe se aproximando de mim quase que imediatamente. Eu não consigo entrar na bateria, pois o telefone inteiro é um junto. Eu só me perguntei desde que notei que outros estavam tendo problemas se há algo que eu possa fazer para acertar as coisas novamente.

Os problemas continuam no modo de segurança. Eu tirei o cartão da noite para o dia anterior, e hoje, ao iniciar de novo o dispositivo, não tive problemas até que a bateria se aquecesse. Eu tive que vir para o meu computador em casa para a mensagem como o meu telefone é completamente inútil agora. Você acha que uma reinicialização vai ajudar ou estou preso agora com um telefone inútil? Gostaria de reverter a atualização recente, se possível? desde já, obrigado.

Solução: Infelizmente, não há uma maneira fácil de reverter o sistema operacional do seu telefone para a versão anterior do Android, sem precisar piscar. Flashing é um termo do Android quando um usuário tenta manualmente instalar manualmente um sistema operacional padrão ou personalizado. Não é tão fácil quanto apertar o botão de atualização, assim como o que você faz quando há uma atualização OTA (over-the-air) disponível da sua operadora. Flashing requer algumas etapas avançadas e conhecimento para fazer. Também pode potencialmente bloquear o dispositivo, se não for feito corretamente. Se você acredita que os problemas que você está tendo derivam da atualização mais recente e deseja instalar manualmente a versão anterior do Android, é necessário fazer alguma pesquisa sobre isso primeiro. Você também precisa de um computador e a versão de firmware correta para ele. Qualquer bom guia deve dar-lhe a lista de coisas que você precisa para flash seu telefone. Use o Google para procurar guias confiáveis ​​sobre como fazer o flash do seu Pixel 2. O flash é arriscado e pode prejudicar o software do seu telefone além de sua capacidade de correção. Faça por sua conta e risco.