Como corrigir problemas com o Bluetooth do Google Pixel 2 XL: continua desconectando da unidade principal do carro

Olá, bem-vindo ao artigo de solução de problemas de hoje do #PixPixel2! Recebemos um número cada vez maior de relatórios sobre problemas com o Bluetooth do Pixel 2 nos últimos dias, por isso decidimos publicar um sobre eles. Incluímos dois casos como exemplos neste post, mas as soluções mencionadas aqui devem ser aplicáveis ​​se você também tiver circunstâncias diferentes.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: como corrigir problemas com o Bluetooth do Google Pixel 2 XL: a conexão Bluetooth continua desconectando a unidade principal do carro

Eu tenho um Camaro 2010 e um Google Pixel 2 XL e nunca tive problemas com a conexão Bluetooth. Nos últimos quatro dias, quando estou no telefone, meu telefone vai de repente do Bluetooth para o fone e depois para o Bluetooth. Não houve um período de tempo específico quando se está alternando, às vezes 20 segundos, às vezes dois minutos, outras vezes não volta. Quando ele muda de Bluetooth para aparelho, minha tela de rádio, que geralmente mostra o número de telefone da pessoa com quem estou falando, mudará para "pixel conectado 2", e quando voltar para Bluetooth, o número de telefone reaparecerá ou às vezes dirá desconhecido. Eu não acho que estou realmente perdendo a conexão entre o carro e o telefone. Acho que o que está acontecendo é que o telefone está mudando de transmissão via Bluetooth para o modo de aparelho comum. Uma vez, alguns dias atrás, eu tinha perdido o telefonema Bluetooth através do carro, então peguei o aparelho e comecei a falar. Eu terminei o telefonema e assim que terminei a ligação, meu telefone começou a transmitir minha música novamente. Isso me leva a acreditar que de alguma forma o telefone está descontinuando Broadcasting a chamada telefônica Bluetooth, mas não a conexão. O que você acha??? Obrigado!!!!

Solução: Existem várias razões possíveis para o seu problema. Dispositivos Bluetooth freqüentemente encontram problemas de emparelhamento ou problemas de incompatibilidade por vários motivos, desde bugs de firmware, incompatibilidade de hardware, versões de Bluetooth fora de sincronia, interferência de sinal, entre outros.

Problema de incompatibilidade

Se a unidade principal do seu carro não tiver funcionado adequadamente com o seu Google Pixel 2 XL Bluetooth desde então, é possível que haja um problema de incompatibilidade envolvido. Os problemas de incompatibilidade entre novos dispositivos e unidades principais geralmente ocorrem porque os últimos dispositivos não estão atualizados ou seu hardware está obsoleto. Como os smartphones, as versões Bluetooth também evoluem. Mas, enquanto os smartphones mais recentes executam as versões mais recentes do Bluetooth (software e hardware), as unidades principais do veículo não. Geralmente, isso pode levar a problemas, pois versões desatualizadas do Bluetooth podem não funcionar corretamente ou quando combinadas com novos dispositivos. Os fabricantes de dispositivos geralmente se esforçam para garantir que sua funcionalidade Bluetooth funcione com dispositivos Bluetooth mais antigos. No entanto, às vezes, problemas de compatibilidade ainda podem existir. Por exemplo, os telefones mais novos agora usam o Bluetooth Smart e, como esses dispositivos só podem ser usados ​​com outros dispositivos Bluetooth Smart, existem limitações técnicas que causam problemas de compatibilidade.

Se possível, pesquise sobre a capacidade Bluetooth do seu carro e veja se ele é compatível com o Google Pixel 2 XL.

Desativar possíveis fontes de interferência

É possível que exista outro dispositivo em seu carro ou nas proximidades que cause interferência de sinal entre o telefone e a unidade principal. Tente eliminar possíveis fontes de interferência certificando-se de que não haja outros dispositivos Bluetooth em seu carro ou na área. Além disso, você quer garantir que o telefone e a unidade principal estejam próximos um do outro e que não haja nenhum objeto entre os dois.

A interferência de sinal entre dispositivos Bluetooth é comum, pois muitos dispositivos podem usar a mesma frequência não licenciada ao mesmo tempo. Mesmo dispositivos que não transmitem podem interferir nos dispositivos Bluetooth. Algumas das fontes surpreendentes de interferência podem vir desses itens:

• Wi-fi
• USB 3.0
• Outro dispositivo eletrônico que pode estar no seu carro

Para ver se há fontes externas de interferência, traga seu carro para um local isolado e veja como o Bluetooth funciona com o seu Pixel. Se você tiver outros dispositivos, como laptops, outros smartphones ou qualquer outro aparelho eletrônico no carro, certifique-se de desativá-los.

Atualize o sistema Bluetooth do seu carro

Algumas unidades principais podem permitir a atualização de seu firmware. Consulte o manual do seu carro e veja se há uma maneira de instalar uma atualização para o seu Bluetooth. Alternativamente, você pode consultar sua concessionária de carros para ver se eles podem fazer isso por você. Novamente, nem todas as unidades principais têm capacidade de atualização, portanto, tente atualizar a sua. Espero que uma versão atualizada do Bluetooth elimine o que estiver causando o problema.

Esqueça todas as conexões Bluetooth

Outra etapa da solução de problemas que você pode tentar é limpar todos os emparelhamentos ou conexões Bluetooth na unidade principal e no telefone. Consulte o manual sobre como fazer isso na unidade principal do seu carro.

Para esquecer as conexões Bluetooth no seu Pixel 2:

1. Deslize para cima para ver os aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Dispositivos conectados.
4. Toque em Bluetooth.
5. Toque no ícone Opções ao lado do dispositivo que você deseja desemparelhar.
6. Toque em Esqueça.

Redefinir Ajustes de Rede

Não achamos que isso tenha algo a ver com o seu dispositivo Pixel, mas alguns usuários conseguiram fazer com que o dispositivo funcionasse, limpando as configurações de rede. Se você ainda não tentou, veja o que você precisa fazer:

1. Na tela inicial, toque no ícone Seta para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
3. Toque no ícone System About.
4. Toque no ícone Redefinir opções.
5. Escolha entre as seguintes opções:
   • Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
   • Redefinir preferências do aplicativo
   • Apagar todos os dados (reposição de fábrica)
6. Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO. Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
7. Toque em AJUSTES DE REINICIALIZAÇÃO para confirmar.

Consulte sua concessionária de carros

Há tanta coisa que você pode fazer do seu jeito quando se trata de problemas com Bluetooth, especialmente porque 99% do tempo, o problema está relacionado à compatibilidade. Certifique-se de visitar sua concessionária de carros para saber se há algo que eles podem fazer para ajudar. Tenha em mente que a Chevrolet pode não ser o fabricante da unidade principal em seu carro, então eles podem ter que recomendá-lo para entrar em contato com outra empresa para obter ajuda.

Problema # 2: o Google Pixel 2 XL não detectará nenhum dispositivo Bluetooth

Olá. Eu possuo um Google Pixel 2 XL. Ultimamente eu tenho tido problemas para conectar meu bluetooth a dispositivos como headsets, carros, alto-falantes etc. Na primeira vez que isso aconteceu, eu selecionei o dispositivo que eu queria conectar, mas desconectei instantaneamente. Eu tentei várias sugestões para fazê-lo funcionar como ligar e desligar o bluetooth, colocá-lo em modo de segurança, limpar o cache e os dados do bluetooth, colocá-lo no modo de recuperação e limpar a partição do cache etc. E finalmente começou a funcionar novamente. No entanto, agora parou, mas agora, quando o bluetooth tenta procurar por outro dispositivo, não há dispositivos listados. Meu telefone não detecta nenhum outro dispositivo bluetooth e não funciona. Eu tentei repetir o que eu fiz pela primeira vez quando eu tive problemas com bluetooth, mas nada funcionou.

Solução: pode haver um problema com a funcionalidade Bluetooth do seu telefone. Sugerimos que você retorne a informação de software do telefone para seus padrões e veja o que acontece depois. Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos antes de limpar o telefone.

Para redefinir a configuração original do seu Google Pixel 2 XL:

1. Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
2. Pressione e segure os botões Power e Volume Down até que o modo de bootloader apareça e solte. É representado por uma imagem de bot do Android com o rótulo Iniciar no topo.
3. Pressione o botão Diminuir volume para selecionar o modo Recuperação e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção. Depois disso, o telefone pisca momentaneamente na tela inicial do Google e reinicia no Modo de Recuperação.
4. Quando você vir a imagem do robô Android com um ponto de exclamação dentro de um triângulo vermelho com o rótulo Nenhum comando abaixo, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
5. Pressione o botão Aumentar volume uma vez e solte o botão Liga / Desliga.
6. Use o botão Volume para selecionar a opção Limpar dados / redefinição de fábrica na tela Recuperação do Android.
7. Selecione Sim para confirmar.
8. Aguarde até o processo de reposição dos dados de fábrica estar concluído.
9. Selecione Reiniciar Sistema Agora.

Agora que seu telefone foi redefinido, verifique como o Bluetooth funciona antes de adicionar qualquer aplicativo ao sistema. Se funcionar bem, você sabe que o problema provavelmente é causado por um aplicativo ou falha de software.

Se o Bluetooth não funcionar logo após uma reinicialização de fábrica, isso significa que você tem um problema de hardware. Ligue para o Google para reparar ou substituir o telefone.