Como corrigir o problema de chamadas do Google Pixel 3: a pessoa não pode ouvir quando a chamada está no alto-falante

Existem muitas formas de chamar problemas. Na postagem de hoje, queremos abordar um problema específico de um Google Pixel 3 com problema de chamada de voz ao usar o palestrante. Basicamente, a outra extremidade parece não conseguir ouvir o chamador que está usando o alto-falante nas chamadas. Se você encontrou esse problema antes, descubra as etapas que você pode tentar abaixo para corrigi-lo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Google Pixel 3 pede que o falante não funcione corretamente

Olá, quando eu ligar para pessoas que usam alto-falante ou atender o telefone usando a opção de alto-falante, a pessoa do outro lado não pode me ouvir por cerca de 30 segundos. Foi-me dito que tudo o que ouvem é o silêncio. Quando pego o alto-falante, eles me escutam muito bem e, quando volto ao alto-falante, tudo bem.

Solução : Saber o motivo do seu problema não é simples, mas há várias coisas que você pode fazer para ajudá-lo a identificá-lo. Siga nossas sugestões abaixo para saber onde está o problema.

Reinicialização forçada

Às vezes, erros temporários podem se desenvolver e causar problemas que vão desde pequenos incômodos até problemas de software. Para ver se o seu Pixel 3 desenvolveu um bug após a execução por algum tempo, você pode forçar a reinicialização dele. Também conhecido como “puxada de bateria” simulada, o procedimento destina-se a imitar os efeitos de desconectar fisicamente a bateria. Você não pode obviamente remover a bateria do dispositivo com facilidade, então esta é a coisa mais próxima que você pode fazer. Veja como você faz isso:

Pressione e segure a tecla Power por 30 segundos ou mais e quando o logotipo aparecer na tela, solte-o.

Ao contrário de outros dispositivos em que você tem que pressionar e segurar um par de chaves, você só precisa do botão de energia em telefones Pixel e, novamente, é difícil de responder a ele. Então, se ele realmente funcionar, isso seria o fim do problema, mas tente fazer isso mais algumas vezes se a primeira tentativa não funcionar. Depois disso e seu dispositivo ainda não responder, tente a próxima solução.

Instalar atualizações

Manter os aplicativos e o Android atualizados é um dos meios mais simples, mas eficazes, de reduzir as chances de desenvolvimento de bugs. Se as chamadas no alto-falante ainda não estiverem funcionando corretamente após uma reinicialização forçada, a próxima boa coisa a fazer é garantir que todos os aplicativos estejam executando a versão mais recente disponível. Alguns aplicativos podem causar problemas se não estiverem adequadamente codificados para funcionar com uma determinada versão do Android. Isso é corrigido pelos desenvolvedores, atualizando seus produtos conforme eles encontram problemas e bugs. Certifique-se de verificar manualmente se há novas atualizações de aplicativos no aplicativo Play Store. Por padrão, seu Pixel 3 deve baixar e instalar atualizações por conta própria. Se você alterar isso antes, verifique regularmente se há atualizações.

Para verificar se há atualizações de software (para o sistema operacional Android), você pode ir em Configurações> Atualização de software.

Limpar cache do aplicativo do telefone

Se o problema persistir após a instalação das atualizações do aplicativo e do sistema operacional, a próxima boa coisa a fazer é limpar o cache do aplicativo do telefone. Veja como isso funciona:

Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
Vá para as configurações.
Toque em Aplicativos e notificações.
Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
Toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache.
Reinicie seu Pixel 3 XL.

Redefinir as configurações do aplicativo do telefone para os padrões

Se o problema persistir após limpar o cache do aplicativo do telefone, tente limpar os dados do telefone. Isso irá reverter o aplicativo para o estado de fábrica e, esperamos, corrigir o problema com suas chamadas.

Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
Vá para as configurações.
Toque em Aplicativos e notificações.
Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
Toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar dados.
Reinicie seu Pixel 3 XL.

Redefinir Ajustes de Rede

Outra etapa da solução de problemas que você pode tentar nesse caso é limpar as configurações de rede do seu Pixel para excluir possíveis configurações incorretas ou bugs. A redefinição das configurações de rede excluirá todas as redes Wi-Fi conectadas anteriormente, senhas de Wi-Fi, configurações de VPN e configurações de celular. Para fazer isso:

Abra o aplicativo Configurações do aplicativo do seu dispositivo.
Toque em Sistema.
Toque em Avançado.
Toque em Redefinir opções.
Toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
Se você não vir "Avançado", toque em Rede e Internet> Mais t> Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
Na parte inferior, toque em Redefinir configurações.

Redefinir preferências do aplicativo

Alguns usuários conseguiram fazer com que o dispositivo funcionasse limpando suas configurações de rede. Se você ainda não tentou, veja o que você precisa fazer:

Na tela inicial, toque no ícone Seta para cima para exibir todos os aplicativos.
Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
Toque no ícone System About.
Toque no ícone Redefinir opções.
Escolha entre as seguintes opções:
- Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
- Redefinir preferências do aplicativo
- Apagar todos os dados (reposição de fábrica)
Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO. Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
Toque em AJUSTES DE REINICIALIZAÇÃO para confirmar.

Modo de segurança

Um aplicativo baixado pode estar causando esse problema. Para verificar, tente inicializar no modo de segurança e veja o que acontece. Para inicializar no modo de segurança:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Na tela, toque e segure Desligar.
Toque em OK.
Depois de ver o "Modo de segurança" na parte inferior da tela, aguarde para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos baixados está causando o problema:

Para sair do modo de segurança, reinicie o seu dispositivo.
Um por um, desinstale aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Restauração de fábrica

Se todas as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema de congelamento no seu Pixel 3, a etapa final de solução de problemas do software que você pode fazer é apagá-lo. Dessa forma, você pode retornar todas as configurações do software para seus padrões em um único toque. Se o motivo do problema for relacionado ao software, a reinicialização de fábrica provavelmente ajudará.

Para redefinir a configuração original do seu Pixel 3:

Crie um backup dos seus dados pessoais.
Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da Conta do Google no telefone.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Sistema.
Toque em Avançado.
Toque em Redefinir opções.
Toque em Apagar todos os dados (reposição de fábrica) e, em seguida, Repor telefone. Se necessário, insira seu PIN, padrão ou senha.
Para apagar todos os dados do armazenamento interno do seu telefone, toque em Apagar tudo.
Quando o telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
Configure seu telefone e restaure os dados de backup.

Use outro aplicativo do telefone

Se o problema ainda não estiver resolvido neste momento, a única outra etapa que você pode fazer para resolver o possível problema do aplicativo Phone é usar outro aplicativo. Pode haver um bug de codificação que afeta o aplicativo atual do Phone. Mudar para um novo pode ajudar a consertar isso. Existem muitos aplicativos que você pode usar para permitir que você faça chamadas na Play Store. Escolha um (certifique-se de que ele é de um desenvolvedor respeitável e tenha muitas boas críticas) e use-o para fazer chamadas no viva-voz. Se isso funcionar, o aplicativo atual que você está usando provavelmente será ruim e poderá exigir uma atualização.

Fale com o seu operador de rede

Dizer ao seu operador de rede sobre esse problema pode não ajudar se o telefone não tiver vindo dele. No entanto, se o seu Pixel 3 fizer parte da sua assinatura e tiver sido atribuído a você, trabalhar com eles para descobrir a causa do problema pode ser uma boa ideia. Os dispositivos de marca da operadora executam firmware e aplicativos que geralmente são desenvolvidos pelas próprias operadoras. Qualquer problema de codificação que um desses produtos encontre pode ser encaminhado a eles para verificação e resolução.