Como corrigir o problema do Google Pixel 3 MMS: melhorar a qualidade MMS terrível

MMS está morrendo, se já não estiver morto neste momento. Bem, não exatamente, mas muitas pessoas hoje ainda esperam que o MMS produza melhores resultados do que deveria fazer. Para uma tecnologia de mensagens tão desatualizada, muitas pessoas por aí acham frustrante que às vezes falhe com elas, da mesma forma que um usuário mencionado abaixo sente. Neste episódio de solução de problemas, mostramos as coisas que você pode corrigir um possível problema de MMS no Google Pixel 3.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Google Pixel 3 MMS é de baixa qualidade

Oi, eu tenho um problema com a minha qualidade MMS - eu tenho um Google Pixel 3. Eu entendo fotos de mensagens de texto perde alguma qualidade, mas o meu é terrível! No começo eu pensei que era apenas o telefone - as fotos eram muito alta qualidade para mensagens de texto, mas meu amigo que está com outra operadora está enviando fotos bem através de MMS, e um amigo que está com a mesma operadora que eu também disse que suas fotos estão enviando bem. Mesmo minhas screenshots que são apenas alguns kb são borradas, é muito estranho.

Liguei para minha operadora e eles disseram que deviam colocar o cartão SIM de volta em meu iPhone, então enviei por e-mail uma das fotos de alta qualidade do meu Google Pixel, coloquei o cartão SIM no meu iPhone, salvei a foto do e-mail e enviei para um amigo e funcionou, super alta qualidade. O cara no telefone basicamente disse que meu Google Pixel parece estar com defeito. Quando vou enviar um MMS no Google Pixel, recebo esta mensagem "o destinatário verá uma qualidade de imagem inferior devido aos limites de MMS do operador". Se você puder ajudar de qualquer maneira, isso seria ótimo, pois não quero e envie de volta. Obrigado Atenciosamente.

Solução : As fotos enviadas via serviço regular de mensagens de texto têm uma qualidade menor do que a original, devido à limitação de tecnologia. O MMS funciona comprimindo o arquivo antes de enviá-lo. Os dados celulares usados ​​pelo MMS são limitados, portanto, um arquivo de mídia, como fotos que passam por ele, deve ser convertido em um tamanho de arquivo menor. Isso significa que a qualidade geral do MMS geralmente é ruim, especialmente em relação às fotos de hoje tiradas por câmeras de alta definição. Infelizmente, a restrição de MMS é determinada pela tecnologia ou pelo código em execução no dispositivo e na rede. Ambos estão fora do controle do usuário, então não há praticamente nada que você possa fazer sobre eles.

Se o seu Google Pixel 3 conseguiu enviar um MMS muito melhorado (foto) depois de reenquadrar (desconectar e inserir) o cartão SIM, isso pode significar que pode haver um problema com o aplicativo de mensagens ou com o Android. Para solucionar o problema, siga as nossas sugestões abaixo.

Reinicialização forçada

Às vezes, uma simples reinicialização do sistema pode limpar as coisas em dispositivos Android. Bugs temporários também podem se desenvolver se um dispositivo for deixado funcionando por algum tempo. Para ver se a causa do problema é temporária, tente reiniciar seu Google Pixel 3 desta maneira:

Pressione e segure a tecla Power por 30 segundos ou mais e quando o logotipo aparecer na tela, solte-o.

Ao contrário de outros dispositivos em que você tem que pressionar e segurar um par de chaves, você só precisa do botão de energia em telefones Pixel e, novamente, é difícil de responder a ele. Então, se ele realmente funcionar, isso seria o fim do problema, mas tente fazer isso mais algumas vezes se a primeira tentativa não funcionar. Depois disso e seu dispositivo ainda não responder, tente a próxima solução.

Limpar o cache do aplicativo de mensagens

A causa do problema pode estar no cache do aplicativo de mensagens. Para verificar se esse é o caso, tente limpar o cache do aplicativo de mensagens de texto. Veja como:

Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.

1. Vá para as configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
4. Toque no aplicativo apropriado.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Reinicie seu Pixel 3.

Reverter o aplicativo de mensagens para os padrões

Se nada funcionar depois de limpar o cache do aplicativo de mensagens, a próxima etapa deve retornar o aplicativo de mensagens de texto aos seus padrões. Você pode fazer isso limpando os dados. Siga os passos abaixo sobre como fazer isso:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Vá para as configurações.
3. Toque em Aplicativos e notificações.
4. Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
5. Toque no aplicativo apropriado.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados.
8. Reinicie seu Pixel 3.

NOTA : Os passos acima irão apagar todas as suas mensagens de texto e MMS. Certifique-se de apoiá-los antes do tempo, se você não quiser perdê-los.

Redefinir Ajustes de Rede

Outra etapa da solução de problemas que você pode tentar nesse caso é limpar as configurações de rede do seu Pixel para excluir possíveis configurações incorretas ou bugs. A redefinição das configurações de rede excluirá todas as redes Wi-Fi conectadas anteriormente, senhas de Wi-Fi, configurações de VPN e configurações de celular. Para fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações do aplicativo do seu dispositivo.
2. Toque em Sistema.
3. Toque em Avançado.
4. Toque em Redefinir opções.
5. Toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
6. Se você não vir "Avançado", toque em Rede e Internet> Mais t> Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
7. Na parte inferior, toque em Redefinir configurações.

Redefinir preferências do aplicativo

Alguns usuários conseguiram fazer com que o dispositivo funcionasse limpando suas configurações de rede. Se você ainda não tentou, veja o que você precisa fazer:

1. Na tela inicial, toque no ícone Seta para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
3. Toque no ícone System About.
4. Toque no ícone Redefinir opções.
5. Escolha entre as seguintes opções:
6. Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
7. Redefinir preferências do aplicativo
8. Apagar todos os dados (reposição de fábrica)
9. Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO. Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
10. Toque em AJUSTES DE REINICIALIZAÇÃO para confirmar.

Verificar se há um aplicativo ruim

Você tentou enviar MMS enquanto o dispositivo está no modo de segurança? No modo de segurança, seu dispositivo só permite aplicativos pré-instalados, aqueles que acompanham o sistema operacional. Com todos os aplicativos baixados suspensos, você saberá se um aplicativo de terceiros é o motivo do problema. Se você ainda não tentou essa etapa de solução de problemas, siga as etapas abaixo para reiniciar o Pixel 3 para o modo de segurança antes de enviar:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Na tela, toque e segure Desligar.
3. Toque em OK.
4. Depois de ver o "Modo de segurança" na parte inferior da tela, aguarde para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se recebido e enviado MMS melhora, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos baixados está causando o problema:

1. Para sair do modo de segurança, reinicie o seu dispositivo.
2. Um por um, desinstale aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
3. Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Tente outro aplicativo

Como qualquer aplicativo, o aplicativo de mensagens padrão no seu Pixel 3 pode ser problemático. Isso pode acontecer devido a vários fatores. Para verificar se esse é o caso, considere usar outro aplicativo de mensagens para ver se há alguma diferença.

Existem muitos bons aplicativos de mensagens de texto que você pode obter na Play Store. Basta instalar um e usá-lo para ver se ele melhora o seu MMS.

Instalar atualizações

Manter o sistema operacional e os aplicativos do Android atualizados é uma das melhores maneiras de evitar e, às vezes, corrigir problemas. O SO desatualizado pode ser uma fonte de bugs, mas também são aplicativos incompatíveis. Para diminuir as chances de problemas no desenvolvimento, você deve garantir que o lado do software do seu dispositivo execute as versões mais recentes. Para tornar isso o menor incômodo possível, deixe o sistema fazer isso automaticamente. Por padrão, seu Pixel 3 deve baixar e instalar atualizações por conta própria. Se você alterar isso antes, verifique regularmente se há atualizações.

Para verificar se há atualizações de software (para o sistema operacional Android), você pode ir em Configurações> Atualização de software.

Restauração de fábrica

Essa é a solução de problemas mais drástica que você pode fazer nesse caso. Como o nome sugere, isso retornará todas as configurações do software para seus padrões. Isso geralmente é uma correção eficaz para muitos problemas relacionados a software. Se a causa do problema for um bug de software, isso pode ajudar.

Para redefinir a configuração original do seu Pixel 3:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da Conta do Google no telefone.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Sistema.
5. Toque em Avançado.
6. Toque em Redefinir opções.
7. Toque em Apagar todos os dados (reposição de fábrica) e, em seguida, Repor telefone. Se necessário, insira seu PIN, padrão ou senha.
8. Para apagar todos os dados do armazenamento interno do seu telefone, toque em Apagar tudo.
9. Quando o telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
10. Configure seu telefone e restaure os dados de backup.

Entre em contato com sua operadora de rede

Se nada funcionar neste ponto e o MMS continuar a agir, sugerimos que você trabalhe com sua operadora de rede para uma correção. Como mencionado acima, existem outros fatores que estão fora do seu dispositivo que podem causar esse problema. Certifique-se de obter ajuda da sua operadora para descobrir a melhor maneira de resolver o problema.

Solução alternativa

Se você não quiser enviar seu Google Pixel 3 in para reparo ou substituição, deverá decidir se o MMS é realmente importante para seu estilo de vida. Se você só fizer isso de vez em quando, talvez seja uma boa hora para ficar longe disso. MMS neste momento é considerado obsoleto e algumas operadoras já pararam de apoiá-los. Isso porque nosso mundo já mudou para o uso de aplicativos que suportam envio e recebimento de mídia (fotos, vídeos, músicas, documentos etc.) de uma maneira muito mais econômica e rápida. Aplicativos como o Facebook Messenger, o Google Hangouts, o Whatsapp, o Viber, etc. funcionam em plataformas Android e não Android (como o iOS), portanto, enviar e receber mídia é muito mais fácil. Se seus contatos usarem qualquer aplicativo de rede social, tente pedir que eles mudem suas conversas para essa. Por exemplo, você pode conversar usando o Facebook Messenger em vez de uma maneira muito divertida e fácil, sem mencionar que também é gratuito.