Como corrigir o problema de descoloração da tela do Google Pixel 3

Se a tela do seu Google Pixel 3 estiver descolorida ou mostrando linhas, o motivo mais provável é um problema físico. Este artigo está aqui para instruir os usuários do Pixel 3 sobre o que fazer quando enfrentar esse problema. Se você é um dos infelizes que experimentam o problema, saiba o que fazer.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: problema de descoloração da tela do Google Pixel 3

A tela do meu Pixel 3 ficou louca na noite passada. Eu estava usando com 15% de bateria sobrando e, de repente, uma linha laranja apareceu de cima para baixo no lado esquerdo da tela. Em seguida, uma mancha preta começou a preencher o lado superior esquerdo da tela. Fui para a cama esperando que, depois que a bateria se esgotasse e eu a recarregasse, funcionasse, mas não. Quando apertei o botão liga / desliga, ele piscou em cores diferentes e o ponto preto ainda está lá. Não é funcional, não posso fazer nada. Eu tentei hard reset, mas é impossível. A tela está em ótimo estado, exceto que agora noto uma pequena "bolha" laranja dentro da tela, onde a linha laranja se originou. Estou cobrando no Google Stand e posso dizer que está sendo cobrado, mas não tenho ideia do que fazer a seguir. Alguma ideia?

Solução: Corrigir este problema não tem solução direta. Descoloração da tela é principalmente devido ao problema físico, mas em alguns casos, um aplicativo ruim ou uma falha de software pode ser o culpado também. Descubra o que você pode fazer para corrigir o problema seguindo as etapas de solução de problemas abaixo.

Reinicie o dispositivo

A primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é atualizar o sistema. Alguns bugs são temporários e reiniciar o sistema faz com que eles desapareçam. Ao simular os efeitos da “bateria puxada” você está efetivamente limpando a RAM e iniciando todo o sistema. Veja como isso é feito:

Pressione e segure a tecla Power por 30 segundos ou mais e quando o logotipo aparecer na tela, solte-o.

Ao contrário de outros dispositivos em que você tem que pressionar e segurar um par de chaves, você só precisa do botão de energia em telefones Pixel e, novamente, é difícil de responder a ele. Então, se ele realmente funcionar, isso seria o fim do problema, mas tente fazer isso mais algumas vezes se a primeira tentativa não funcionar. Depois disso e seu dispositivo ainda não responder, tente a próxima solução.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Uma das razões pelas quais podemos atribuir esse problema é um aplicativo ruim. Se o problema ocorreu inesperadamente, é possível que você tenha instalado um novo aplicativo que interfira no Android. Em alguns casos, uma atualização de um aplicativo pode causar instabilidade e levar a todos os tipos de problemas. Para verificar se há um problema com o aplicativo, siga as etapas abaixo para reiniciar no modo de segurança:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Na tela, toque e segure Desligar.
Toque em OK.
Depois de ver o "Modo de segurança" na parte inferior da tela, aguarde para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos baixados está causando o problema:

Para sair do modo de segurança, reinicie o seu dispositivo.

Um por um, desinstale aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Master reset via modo de recuperação

Se a causa do problema for um bug de software, você provavelmente o corrigiu fazendo uma redefinição de fábrica (ou redefinição mestre). Primeiro, você deseja reiniciar o dispositivo no Recovery Mode, que é um ambiente de software separado do Android. Ele funciona de maneira independente do sistema operacional Android, portanto, se o problema estiver apenas no Android, limpar o dispositivo e retornar todas as configurações do software para os padrões deve ajudar. No modo de recuperação, o Android não poderá ser executado e você verá as opções do modo de recuperação. Se você conseguir inicializar com êxito no Recovery Mode e a descoloração da tela estiver ausente, certifique-se de proceder a uma redefinição de fábrica. Abaixo estão os passos sobre como inicializar no Recovery Mode e fazer um reset de fábrica.

Desligue o seu Google Pixel 3 XL. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
Pressione e segure os botões Power + Volume Down até que o modo bootloader (imagem de um Android com Start acima dele) apareça e solte.
Selecione o modo de recuperação. Você pode usar os botões Volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Liga / Desliga para selecionar. O dispositivo irá piscar a tela inicial do Google momentaneamente e, em seguida, reinicia no modo de recuperação.
Se aparecer uma imagem de um Android quebrado com “No Command” impresso na tela, pressione e segure o botão Power. Pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Power.
Na tela de recuperação do Android, selecione Limpar dados / redefinição de fábrica.
Selecione Sim. Aguarde alguns minutos até que o processo de redefinição de dados de fábrica seja concluído.
Selecione o sistema de reinicialização agora. Aguarde alguns minutos para que a redefinição dos dados de fábrica e os processos de reinicialização sejam concluídos.
Configure o telefone novamente.

O telefone caiu?

Uma das principais razões pelas quais os ecrãs do telefone funcionam mal é um dano físico. Se você deixou o seu antes de a tela começar a mostrar descoloração, pule todas as sugestões acima e faça com que o dispositivo seja verificado pelo Google. Não há conserto permanente para um componente fisicamente danificado, exceto o reparo.

Se você cuidou do seu dispositivo e não houve nenhum incidente antes da tela ficar ruim, então é um problema de software ou um defeito de tela desconhecido. Para possíveis problemas de software, certifique-se de seguir nossas soluções detalhadas acima. Se nada destes passos ajudar, mande reparar o telefone.