Como corrigir a tela do portal de login do Google Pixel 3 wifi está em branco (a página de autenticação não carrega)

Às vezes, a página do portal ou a página de autenticação do Wi-Fi público podem não funcionar corretamente. Isso pode ocorrer por vários motivos. Neste episódio, mostramos o que fazer se um Google Pixel 3 não conseguir abrir uma página do portal wifi público ou da empresa.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: a tela do portal de login do Google Pixel 3 wifi está em branco (não carrega)

Oi Não, eu tenho uma rede wifi de trabalho que requer credenciais para login. Eu geralmente tenho que fazer isso todos os dias quando chego ao escritório. Acabei de receber um Pixel 3 e ele está captando a rede, com um sinal forte. Quando escolho entrar com credenciais para conectar, um navegador é aberto, mas não há conteúdo, apenas uma tela branca. O My Pixel não teve problemas para se conectar a outras redes que exigiam um login. A atualização não funciona e o telefone da minha empresa não tem problemas para fazer login na rede wifi. Pensamentos?

Solução : ao se conectar a um wifi público, como a rede Wi-Fi da sua empresa, há duas etapas básicas que devem ser executadas. O primeiro é que você precisa selecionar a própria rede wifi. Uma vez que você tenha feito isso, a segunda fase ocorre, e isso é o surgimento da página de login do wifi ou da página do portal cativo. É na segunda fase que a autenticação ocorre. Nós entendemos que é aí que você está tendo um problema. Para corrigir isso, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

Limpar cache e dados do navegador padrão

Presumimos que você esteja usando o navegador padrão do Google Chrome. Às vezes, um cache de aplicativo corrompido pode atrapalhar as coisas, portanto, você deve atualizar o cache do navegador primeiro. Veja como isso é feito:

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
  2. Vá para as configurações.
  3. Toque em Aplicativos e notificações.
  4. Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
  5. Toque no aplicativo apropriado.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar cache.
  8. Reinicie seu Pixel 3.

Caso o problema continue depois, você pode tentar limpar os dados do aplicativo da câmera.

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
  2. Vá para as configurações.
  3. Toque em Aplicativos e notificações.
  4. Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
  5. Toque no aplicativo apropriado.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar dados.
  8. Reinicie seu Pixel 3.

Obtenha a tela de login do portal manualmente

Já que o aparente problema parece ser o fato de que a tela de autenticação não consegue carregar corretamente, você pode ver o que acontece se você forçá-lo. A maioria das páginas de login cativas do Wi-Fi usa 192.168.1.1, então tente usá-las primeiro. Basta abrir o seu navegador Chrome, digite o endereço IP na barra de endereços e aguarde até que a página de autenticação seja carregada. Se o seu navegador retornar um erro indicando que o endereço IP não está acessível ou incorreto, obtenha o IP de autenticação do departamento de TI e tente novamente.

Redefinir Ajustes de Rede

Se o problema ainda não estiver resolvido neste ponto, você poderá redefinir as configurações de rede. Isso limpará todos os dados da rede, incluindo todas as redes e senhas de Wi-Fi. Depois que o sistema limpar todas as configurações de rede anteriores, tente carregar a página do portal wifi mais uma vez.

Aqui estão os passos para redefinir as configurações de rede:

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Sistema.
  4. Toque em Sobre.
  5. Toque em Avançado.
  6. Toque em Redefinir opções.
  7. Escolha entre as seguintes opções:
    • Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
    • Redefinir preferências do aplicativo
    • Apagar todos os dados (reposição de fábrica)
  8. Selecione Redefinir configurações.
  9. Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
  10. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Use outro navegador

Em alguns casos, usar outro navegador pode funcionar. Não temos como saber se há ou não um problema com o navegador que você está usando, por isso recomendamos que você experimente outros navegadores para verificar. Existem muitos navegadores gratuitos que você pode usar na Play Store. Apenas certifique-se de configurar o novo navegador como padrão antes de tentar efetuar login no Wi-Fi da sua empresa.

Obtenha ajuda dos seus técnicos de TI

Se o seu Google Pixel 3 se conecta a outras redes wi-fi bem, pode haver um problema vindo do lado do roteador. Pode estar restringindo o acesso a alguns dispositivos ou o Pixel pode estar sendo bloqueado intencionalmente ou não. Seja qual for o caso, é bom se você puder conversar com seu departamento de TI sobre isso. Tente perguntar-lhes se existe uma nova política da empresa que impede que dispositivos não fornecidos pela empresa usem o Wi-Fi. Se não houver nenhum, você deve pedir ajuda para solucionar o problema.